Горячая линия по защите прав потребителей

Предлагаем статью на тему: "Горячая линия по защите прав потребителей" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Телефоны доверия
Горячие линии

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам защиты прав потребителей

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта [email protected]

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Горячая линия Роспотребнадзора: 8 800 100-0004 (по рабочим дням с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45).

Звонок по телефону 8 800 100-0004 бесплатный из любого населенного пункта страны.

Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Телефон: 8 499 973-26-90.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов организаций, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефонам: 8 499 973-15-88.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 8 499 973-19-12, 8 499 973-27-30.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Отделы защиты потребителей по Москве и Московской области

Отделы по защите прав потребителей в Москве

Целью каждого продавца, изготовителя или предпринимателя оказывающего услуги, является получение прибыли, что зачастую происходит путем обмана клиента, продажи бракованного товара или нарушения прав покупателя.

За их восстановлением вы можете обратиться в центр защиты прав потребителей, где профессиональные юристы помогут разрешить конфликт с недобропорядочным продавцом.

Куда обратиться по правам защиты потребителя

Считаете, что ваши права потребителя нарушены и хотите восстановить справедливость, получить компенсацию или вернуть товар? Обращайтесь в отдел по защите прав потребителей, где вам помогут:

  • Урегулировать конфликт.
  • Узнать о своих права.
  • Составить иск или жалобу.
  • Добиться возврата или компенсации потраченных средств.

В управлении по защите прав потребителей квалифицированные юристы найдут решение, ведь в 90% случаев клиент оказывается прав и добивается возврата потраченных средств. Для получения быстрой и бесплатной консультации вы можете позвонить в электронную приемную по защите прав потребителей «Правовой надзор» по номеру телефона +7 (499) 322-28-05 или обратиться в департамент по защите прав потребителей Роспотребнадзора в одном из отделений Москвы:

При нарушении санитарных норм или правил торговли

Центр содействия защите прав потребителей и предпринимателей

Верхняя Сыромятническая , 7 ст 1, 302 помещение

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Горячая линия

«Горячая» линия Управления Роспотребнадзора по Московской области – 8-800-222-1360

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области работает телефон «горячей линии» для консультирования.

Телефон 8-800-222-1360 работает каждый рабочий день с 10 ч. до 17 ч, в пятницу с 10 ч. до 16 ч. (время московское). Звонок по телефону 8-800-222-1360 бесплатный из любого населенного пункта.

В нынешние непростые времена многие хотят открыть или изменить свой бизнес, получить другую работу или сменить профессию.

К сожалению, нередко мы сталкиваемся с недобросовестным продавцом, не удовлетворены качеством предоставленной услуги и плохо представляем как действовать в этой ситуации.

По телефону 8-800-222-1360 оператор «горячей линии» соединит Вас с компетентным специалистом, который разъяснит Вам:

  • в каких случаях и какие документы Вы должны получить в органах Роспотребнадзора, в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес; какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
  • правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, Ваши права и обязанности при проведении проверки;
  • какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
  • какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
  • вопросы государственной регистрации продукции;
  • при работе в каких профессиях Вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
  • что предпринять, если Вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги.

По телефону 8-800-222-1360 мы постараемся помочь Вам и по всем другим вопросам, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, 2006-2017 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Официальный сайт общества по защите прав потребителей в Москве

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Читайте так же:  Полис осаго для иногородних

Основные направления защиты Общества защиты прав потребителей «Правовой надзор»

  • Бесплатное оказание юридических консультаций
  • Бесплатный анализ договоров
  • Бесплатная подготовка исковых заявлений/возражений
  • Проведение независимых экспертиз товаров и качества оказываемых услуг
  • Бесплатная судебная защита в судах всех уровней и инстанций

Основные категории рассматриваемых вопросов

  • Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с недостатками товаров, проведении работ, оказания услуг
  • Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с существенными недостатками товаров (работ, услуг)

Основные вопросы, по которым потребители обращаются к нам за помощью

  • Проблемы с застройщиком
  • Некачественная мебель
  • Продажа некачественных товаров
  • Некачественная бытовая электроника
  • Некачественный ремонт в квартирах, домах
  • Некачественная установка дверей
  • Некачественное строительство загородных домов
  • Некачественная установка / продажа
    сантехники
  • Некачественные медицинские услуги
  • Некачественные туристические услуги
  • Некачественные автотранспортные средства
  • Некачественные косметологические услуги
  • Проблемы со страховой фирмой

Как мы работаем

Оказываем бесплатную юридическую консультацию

Заключаем договор на бесплатную правовую помощь

Готовим документы для суда

Бесплатно
защищаем в суде

Что вы получите

  • Взысканную сумму за некачественный
    товар / услугу
  • Неустойку
  • Штраф
  • Компенсацию морального вреда

Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”

  • Позвоните по номеру телефона +7 (499) 322-28-05
  • Заполните форму ниже

Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут

Особенности получения и оказания помощи гражданам

На официальном сайте Московского общества защиты прав потребителей можно найти свежие новости, актуальную информацию о деятельности организации. Чтобы достигать поставленные цели учитываются нормативы и действующие законы. Они своевременно знакомятся с внесенными изменениями и правками. Организация по защите прав потребителей занимается следующими вопросами:

Оказание услуг высокого качества. Каждое действие подтверждается юридически. Специалисты составляют претензии. Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Московского общества по защите прав потребителей. Каждый оператор и сотрудник имеют высшее юридическое образование, представляют интересы в разных государственных и частных инстанциях.

Организация по защите прав потребителей проводит тщательный анализ документации при получении услуг заключается договор. Чтобы доказать правомерность своих обязанностей требуется чек на товар. Специалисты могут найти расхождения, неточности и несогласованность.

Защита прав потребителей и возврат денег, проведение независимой экспертизы. Запрос могут отправить потребители. Организация может стать инициатором. На официальном сайте общества по защите прав потребителей «Правовой надзор» можно посмотреть примеры работы сотрудников. Сотрудники гарантируют защиту прав потребителей и возврат денег в короткие сроки.

  1. Консультационные услуги для населения, решение вопросов по гражданским правам.
  2. Защита прав потребителей при оказании услуг. Для этого нужно предоставить доказательную базу, собрать документацию.

Когда нужно проконсультироваться со специалистом необходимо зайти на официальный сайт общества по защите прав потребителей и посмотреть номер для связи. Каждый вопрос решается в индивидуальном порядке. Операторы внимательно знакомятся с поставленной задачей, стараются найти оптимальный вариант для решения трудного вопроса. Для защиты прав потребителей при оказании услуг или покупке товаров работают квалифицированные юристы.

Защита прав потребителей горячая линия

Если вам нужна квалифицированная защита прав потребителей, горячая линия компании «Консультант» принимает звонки клиентов круглосуточно по телефону 8 (800) 201-48-16 в будни и выходные дни. Позвонив на нашу многоканальную линию, вы получите ответы на самые острые и актуальные вопросы, касающиеся взаимоотношений между покупателем и продавцом.

Ситуации бывают разные, поэтому вместо того, чтобы тратить время на чтение закона о защите прав потребителей и искать в интернете способы разрешения конфликтов, просто позвоните нам и получите быстрый ответ и консультацию опытных юристов.

У нас вы можете узнать:

  • что делать, если товар оказался просроченным;
  • как вернуть в магазин товар, который вам не подошел;
  • каким образом добиться от магазина возврата денег за некачественную продукцию;
  • можно ли получить деньги и вернуть товар, если он сломался раньше гарантийного срока;
  • как получить компенсацию материального и морального среда, если вы каким либо образом пострадали от совершения покупки.

Это лишь малая часть вопросов, которые задают нам клиенты во время звонков на горячую линию 8 (800) 201-48-16. Наши юристы ежедневно оказывают юридическую помощь в этой сфере, помогая гражданам восстановить нарушенное право и добиться желаемого результата.

Защита прав потребителей, горячая линия от компании «Консультант»

Для наших клиентов важна своевременность и оперативность, поэтому мы организовали круглосуточное дежурство наших юристов. 24 часа в сутки нами осуществляется защита прав потребителей, горячая линия рассчитана на граждан, нуждающихся в срочном разрешении конфликтных ситуаций.

Мы рекомендуем всегда иметь номер нашего телефона 8 (800) 201-48-16 под рукой, потому что даже самая обычная покупка может обернуться неприятными последствиями. К сожалению, просроченные и испорченные продукты, быстро ломающаяся техника, несоответствие товара заявленным в ценнике и документации характеристикам, несоблюдение магазином сроков доставки покупок — слишком часто встречающиеся явления. Чтобы не упустить сроки гарантийного ремонта и возврата, обращайтесь за нашей помощью сразу же, как только вы столкнулись с проблемами, независимо от того, что было объектом сделки купли-продажи – товар или услуга.

Звонок специалистам компании «Консультант» позволяет решить многие конфликты и споры с продавцом в досудебном порядке, — наши юристы подскажут вам самую короткую дорогу в этом направлении. В сложных случаях возможно обращение в суд, — вы получите подробную инструкцию о том, как это сделать.

Защита прав потребителей, горячая линия онлайн

Не все покупатели психологически и морально готовы к защите прав потребителей. Этим пользуются некоторые недобросовестные предприниматели, выискивающие при этом для себя материальную выгоду и избавляясь от лишних хлопот по обмену товара и возврату денег. Но это не значит, что покупателю сложно добиться справедливости Главное – знать, как действовать в рамках закона и какие инструменты использовать для воздействия на продавца. Зачастую нашим клиентам достаточно одной консультации по телефону горячей линии, чтобы решить спорную ситуацию без лишней нервотрепки и создания конфликтных ситуаций.

Читайте так же:  Калибровка тахографа в россии

Защита прав потребителей — горячая линия для бесплатных консультаций

Уже на протяжении многих лет компания «Консультант» предлагает бесплатные консультации юристов, в том числе по вопросам, затрагивающим закон о защите прав потребителей. Эта услуга доступна всем гражданам, без каких-либо ограничений – не важен социальный статус, уровень доходов и возраст. Достаточно просто позвонить нам и получить компетентные ответы профессионального юриста, специализирующегося на той области права, которая вас интересует. Горячая линия многоканальная и рассчитана на поток входящих звонков, поэтому вам не придется долго ждать. Звоните на номер 8 (800) 201-48-16, проконсультируем!

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной связи. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию нашего юриста в течении 10 минут.

Бесплатные юридические консультации

Юристы общества защиты прав потребителей дадут Вам бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителей.

Звоните и записывайтесь на прием к юристу по горячей линии защиты прав потребителей по телефонам: +7 (495) 233-30-98

Приехать на прием к юристу, на консультацию Вы можете по адресу: 107207, г. Москва, ул.Уральская, д.6, корпус 1, офис 23

  • Сколько стоит составить исковое заявление в суд?
  • Как написать претензию ?
  • Где найти перечень товаров не подлежащих возврату и обмену?
  • Как провести независимую экспертизу товаров?

Ответы на эти и многие другие вопросы в области защиты прав потребителей вы можете найти на нашем сайте или позвонив по телефону горячей линии.

Вы можете получить бесплатную консультацию о защите прав потребителей по телефону или задать онлайн-вопрос на сайте. Наши юристы по защите прав потребителей помогут Вам и дадут рекомендации в соответствии с Законодательством РФ .

Обратившись за юридической консультацией в наш офис Вы получите подробную и профессиональную юридическую помощь в разрешении вашей проблемы по защите прав потребителей.

Вы можете обратиться за консультацией к юристу в случаях, если Вам продали некачественный товар, обманули в магазине и не хотят возвращать деньги, нарушены сроки поставки товара, и тому подобное. Мы поможем написать претензию, провести экспертизу, составить иск.

Для получения бесплатной консультации по защите прав потребителей Вы можете записаться на прием к нашим юристам по телефонам, указанным на сайте. Мы с радостью ответим Вам и поможем в затруднительной ситуации и дадим профильную юридическую консультацию по правам потребителей.

Консультацию предоставляют юристы Городского центра общества защиты прав потребителей

Горячая линия по защите прав потребителя

От покупки товаров ненадлежащего качества никто не застрахован. Определить брак визуально не всегда возможно. Законодательство защищает потребителей от услуг недобросовестных продавцов. От качества продукции зависит сохранность имущества, жизнь и здоровье покупателей, состояние окружающей среды. Ответственность за реализацию изделий с браком несут продавцы, импортеры, производители и индивидуальные предприниматели. Создана горячая линия для защиты прав потребителей, куда жаловаться можно круглосуточно.

Назначение горячей линии Роспотребнадзора

Продавец обязан предлагать качественный товар и оказывать услуги в соответствии с договором, в том числе дистанционно. Товар либо услуга должна соответствовать тем целям, для которых она стандартно используется. Если покупка осуществлялась дистанционно, изделие должно соответствовать описанию, фотографиям или образцу. Продавцы неохотно идут навстречу покупателям при возникновении споров, особенно, если в устройстве в процессе эксплуатации выявлен брак.

Обращение на горячую линию по защите прав потребителей позволяет восстановить права покупателя и ускорить процесс решения спора с продавцом либо изготовителем. Услуга рассчитана на правовую поддержку пользователей в режиме онлайн. На вопросы потребителей отвечают аккредитованные эксперты, обладающие необходимыми знаниями и практическими навыками в сфере защиты прав потребителей. При повторном обращении на вопрос отвечает свободный сотрудник, поэтому суть проблемы каждый раз приходится озвучивать сначала. Позвоните нашему юристу, он детально расскажет все правовые моменты по возникшей ситуации, подскажет, какие шаги эффективнее предпринять. За каждым клиентом закрепляется один эксперт, который заинтересован в быстром восстановлении прав клиента.

Полномочия горячей линии защиты прав потребителей в Москве

Горячая линия Роспотребнадзора разработана для оперативного реагирования на обращения и жалобы граждан, связанные с нарушением их прав как потребителей. Юридическая консультация предоставляется круглосуточно. Пользователи могут обратиться за информационно-правовой поддержкой по таким вопросам:

  • приобретения товаров ненадлежащего качества либо не соответствующего описанию;
  • возврата товара надлежащего качества, который не подошел;
  • привлечения экспертов для рассмотрения дела и экспертизы;
  • возврата товаров продовольственной группы;
  • законодательства с целью разъяснения правомерности действий и порядка реагирования на нарушения;
  • качества оказанных услуг различных сфер деятельности;
  • составления претензии продавцу, импортеру, изготовителю;
  • возмещения ущерба, связанного с использованием бракованного изделия.

При обращении в службу по защите прав потребителей по горячей линии необходимо представиться и подробно описать проблему. Представители Роспотребнадзора на основании обращений граждан обязаны рассмотреть дело и отреагировать на инцидент в установленные законодательством сроки. На изучение жалобы и расследование конфликта законодательством дается 30 календарных дней. При этом клиент теряет много времени на разбирательство. Обратитесь за помощью к юристу. Вы можете задать вопрос бесплатно по телефону либо через онлайн форму, чтобы урегулировать конфликт максимально быстро.

Порядок обращения граждан с жалобой в службу защиты прав потребителей

Подача жалоб через горячую линию осуществляется круглосуточно по упрощенной процедуре. Эксперт зафиксирует устный сигнал о нарушении прав потребителя, уточнит контакты для обратной связи. Информационно-правовая консультация в телефонном режиме позволяет определить, является ли обращение потребителя правомерным, имело ли место нарушение на самом деле, как подать претензию недобросовестному продавцу.

Читайте так же:  Какая доплата к пенсии положена после 80 лет

Горячая линия содействует в повышении информативности граждан о правах потребителей, в том числе в сфере общественного питания, ритуальных и финансовых услуг, бытового обслуживания. Эксперты горячей линии не могут решить спорные вопросы купли-продажи по договорам, заключенным в устной форме. Такие сделки считаются наиболее сложными в рассмотрении, так как помимо опроса сторон необходимо также собрать вещественные доказательства. Позвоните нам, наши юристы внимательно изучат имеющееся нарушение, помогут составить претензию продавцу, подберут пакет документов для обращения в вышестоящие инстанции при необходимости.

Дополнительные способы связи с Роспотребнадзором

Пользователь на официальном сайте через специальную форму может подать все необходимые документы по данному вопросу для подтверждения нарушения. При обращении необходимо обязательно указывать актуальные контактные данные для связи представителей Роспотребнадзора с заявителем. Такое взаимодействие не всегда дает положительный результат вследствие несовершенства системы обратной связи. Сбои в ней могут привести к утере информации. Юридическая консультация на нашем сервисе позволяет определить, является ли инцидент нарушением. Мы готовы вести дело до полного восстановления ваших прав.

В каждом регионе страны создана собственная бесплатная горячая линия для обращения в том округе, где произошло нарушение. Следует помнить, что анонимные обращения на горячую линию не принимаются. Разбирательство через горячую линию и форму обратной связи не всегда эффективно за счет существующих бюрократических нюансов. Тяжба с продавцом может затянуться на несколько месяцев. Если конфликт в телефонном режиме либо после обращения в электронном виде не был решен, рекомендуется обратиться к юристу. Мы поможем сформировать пакет документов, подтверждающий нарушение права потребителя, для решения конфликта в суде.

Более подробно по вопросам защиты прав потребителей и обращения на горячую линию предлагаем проконсультироваться у наших юридических экспертов абсолютно бесплатно. Наши специалисты отлично разбираются во всех отраслях права, помогут решить конфликт в досудебном порядке. Обращение к нам позволит ускорить процедуру возврата товара ненадлежащего качества и взыскания ущерба с виновной стороны.

Дежурный юрист сегодня, 29.09.2019 г.

Чернов Николай Викторович

Высшее юридическое образование
МГЮА имени О.Е. Кутафина

Стаж юридической деятельности — 12 лет

Специализация: Защита прав потребителя

Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах.

Телефон бесплатной горячей линии

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00

Вы также можете оставить заявку через специальную форму на сайте. Дежурный юрист обработает Ваше обращение в рабочее время.

Вы гарантированно
получите квалифицированную
помощь юриста

Опыт работы более 10 лет

Профессиональные юристы и опытные адвокаты готовы помочь Вам в юридических вопросах любой сложности

Работаем на результат

Наша команда нацелена на обеспечение надежной защиты прав и законных интересов клиента

Знаем как работает «система» изнутри

Видео (кликните для воспроизведения).

Многие из наших специалистов — бывшие сотрудники правоохранительных и судебных органов

Бесплатная юридическая консультация

Мы разберём ситуацию каждого клиента и найдём правильный правовой выход

Актуальные юридические знания

Мы следим за всеми изменениями в законодательстве и успешно применяем их на практике

Выгодные условия сотрудничества

Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и конфиденциальность информации

Задайте вопрос юристу-эксперту прямо сейчас

Горячая линия защиты прав потребителей

Для обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей работает горячая линия защиты прав потребителей. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.

Бесплатный телефон горячей линии защиты прав потребителей:

Позвонить в Роспотребнадзор можно ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени. По указанному номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу при нарушении ваших прав, как потребителя товаров и услуг. Звонок бесплатен для всех регионов России.

Кроме того, вы можете направить обращение в электронном виде на сайте Роспотребнадзора. Оно в обязательном порядке будет обработано, а ответ направлен вам по почте. Обратите внимание, что анонимные обращения через форму на сайте не рассматриваются, поэтому указывайте ваши реальные контактные данные.

Информационно-справочная линия для звонков из Москвы:

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Горячая линия защиты прав потребителей по Москве и Московской области

+7 (499) 322-28-05 Бесплатная горячая линия с 10:00 до 19:00 по МСК.

Адрес официальной приемной по Москве и Московской области:

Москва, Старопименовский переулок 18.

Возникли проблемы с возвратом или качеством купленного товара или услуги? Мы оказываем защиту прав потребителей по горячей линии в Москве. На любые возникшие вопросы, вы сможете получить быстрый и квалифицированный ответ опытных юристов.

Бесплатная горячая линия защиты прав потребителей в Москве

Горячая линия отдела защиты прав потребителей работает круглосуточно. В любое удобное время вы можете проконсультироваться по поводу:

  • Грамотного написания жалоб.
  • Возможной компенсации полученного ущерба.
  • Подачи заявления суд и контролирующие инстанции.
  • Применения правовых норм на практике.

Обратиться в общество защиты прав потребителей по горячей линии, можно по телефону горячей линии +7 (499) 322-28-05 . Для получения детальной информации в электронном формате, заполните форму на нашем официальном сайте https://pnadzor.ru

После обращения по телефону защиты прав потребителей с вами будет общаться профессиональный юрист с многолетним опытом правоприменения. Консультант поможет урегулировать проблему в рамках первой помощи.

На нашей горячей линии общества защиты прав потребителей работают операторы, обладающие чувством такта, уравновешенности и умением действовать в критической ситуации, находя решения даже для самых проблемных случаев.

Важно! Во время звонка по номеру +7 (499) 322-28-05 обязательно указывайте свое имя и опишите проблему. Анонимные сообщения службой поддержки не рассматриваются.

В какой ситуации не сможет помочь горячая линия отдела защиты прав потребителей?

Читайте так же:  Расписка под залог автомобиля

Оператор не сможет оказать поддержку в двух случаях, если:

Звонок осуществляется провинившимся поставщиком, который ищет возможность путем обмана урегулировать конфликт с потребителем.

Позвонивший ищет способ продать некондиционный товар. Такое действие является прямым нарушением прав потребителя и может вызвать дальнейшие разбирательства.

Во всех остальных случаях вы сможете получить поддержку специалиста, обратившись по официальному номеру телефона защиты прав потребителей +7 (499) 322-28-05.

Помните, каждый потребитель в РФ имеет права, охраняемые законом. Не стоит терпеть, если вам продали некачественный товар, обратитесь к нам по телефону защиты прав потребителей или в электронной форме, и мы поможем решить вашу проблему.

Бесплатная Горячая Линия

8-495-968-07-95

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Узнайте как просто и быстро решить возникшую проблему

Бытовая техника

Как вернуть некачественную бытовую технику в магазин

Как решить вопрос некачественной мебели или просрочки исполнения заказа

Как вернуть косметику, купленную в кредит и расторгнуть договор кредитования

Как вернуть деньги за навязанные услуги страхования

Автомобили

Как вернуть купленный авто в салон или вернуть деньги за некачественное ТО

Как вернуть деньги за навязанные или некачественно оказанные услуги

Спор с продавцом

Как заставить продавца исполнять Ваши законные требования

Туристические агенства

Как получить компенсацию за испорченный отдых

Недвижимость

Как расторгнуть договор купли-продажи недвижимости

Бесплатно позвоните на горячую линию 8-495-968-07-95
или получите консультацию дежурного юриста в онлайн-чате

Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста

Решение вопроса без суда

484 ситуации ( более 91% ) разрешены в стадии досудебного регулирования только за 2017 год

Возможность получить компенсацию

За 7 лет работы отсудили 12 496 785 рублей для потребителей за счет объективной аргументации получения морального вреда

Вернете вынужденные расходы

Возмещение 100% вынужденных расходов за восстановления нарушенного права. Бремя ответственности лежит на нарушителе прав

Продавец понесет ответственность

Привлечём Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг г. Москвы. Возможно заставить продавца выплатить крупный штаф в Вашу пользу

Узнайте как мы помогаем потребителям

Некачественная бытовая техника

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за некачественную бытовую технику. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Светланы

Купили с мужем стиральную машину в известном магазине. После доставки выяснилось, что нам приехала бракованная машинка (отколотый бок). Претензия в магазин ничего нам не дала, деньги возвращать отказались и менять на другую тоже. Обратились к юристам. После выезда с юристом и конструктивным диалогом — вернули деньги и заплатили моральную компенсацию. Смогли купить стиральную машину другой модели, лучше и дороже. Спасибо огромное !!

Спор с тур агентством

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за туристическую путёвку. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Анастасии

Решили устроить с мужем романтические выходные в Венеции. Заранее забронировали и оплатили тур, подали документы на визу. К сожалению мужу в визе отказали и наша поездка накрылась медным тазом. Пришли в тур агентство возвращать деньги за тур. Однако нам начали рассказывать про то, что отель уже дал согласие на бронь и оплачен и эти деньги не подлежат возврату, а вернуть они могут только комиссию турагентства, т.е 3% от стоимости всего тура. Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил. Пришли на консультацию к юристу. Нам объяснили, что данные обстоятельства от нас не зависит и относятся к «форс-мажорным» и в этом случае отель просто обязан вернуть все денежные средства, а тур агентство просто потом их присвоит себе. Далее с представителями тур агенства уже общался наш адвокат. В течение нескольких дней нам вернули все деньги за тур.

Мебель: просрочка и некачественное исполнение заказа

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств после вынесения решения суда.

Отзыв Егора

Решил сделать жене подарок — красивый, дорогой кухонный гарнитур. Заказал в интернет магазине, ждал 3 месяца пока изготовят. И какого было моё разочарование, когда он наконец-то приехал нам, но совершенно другого цвета. Как оказалось, во время онлайн-заказа их программа выдала ошибку и забронировала другой цвет. В официальной переписке с интернет магазином я получил отказ в возврате и обмене товара. На помощь пришли юристы. В претензионном порядке урегулировать конфликт не удалось, но меня об этом предупреждали. Однако в суде компенсировали все !!

Некачественно выполненный ремонт автомобиля

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Проведение ремонтных работ за счёт сервиса. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Читайте так же:  Действия при дтп с пострадавшими

Отзыв Аскара

Мой новый автомобиль находился на гарантии, когда появились первые проблемы с двигателем. Сдал на диагностику, прождал почти 2 месяца, провели ремонтные работы. Однако при эксплуатации авто на дальние передвижения, не доехав до пункта назначения, пришлось вызывать эвакуатор. В сервисе сказали, что случай не гарантийный и выставили просто гигантский счёт. Злости моей не было предела, машина уже была после ремонта и диагностики и каким образом проблема не была выявлена и устранена — для меня осталось загадкой. Я обратился в Центр Правовой помощи. Юрист очень доходчиво объяснил, каким образом по закону можно надавить на недобросовестный сервис. После проведения переговоров мы добились проведения ремонтных работ по гарантии. Очень благодарен !!

Спор с застройщиком

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде.

Каких результатов достигли

Компенсация денежных средств, ремонт за счёт застройщика. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Екатерины

Обращалась в данный центр из-за судебных разбирательств с застройщиком. Так вышло, что из-за некачественной работы застройщиков во втором туалете нашей трехкомнатной квартиры потекла труба. Но она потекла через 4 месяца после того, как мы въехали и уже успели сделать ремонт, в результате которого данная труба была спрятана коробом, поверх которого была положена плитка. О том, что труба дала течь нам сообщили соседи снизу, у которых уже второй день «Не просыхал потолок» в туалете и кухне. Пришлось ломать короб, чтобы получить доступ к трубе, а там уже чуть ли не колония мух завелась от влажности и того, что труба откровенно много воды пропускала за единицу времени. Перед тем, как устранять неполадку — мы обратились к специалистам Центра Юридической помощи для того, чтобы поинтересоваться, можем ли мы получить компенсацию за всё это. Юристы данной компании помогли нам с оформлением претензии и представляли наши интересы в суде. Закончилось всё тем, что мы получили материальную компенсацию за причиненные неудобства, а также компания за свой счет произвела замену трубы и восстановление части сделанного ремонта. Спасибо за вашу квалифицированную помощь!

Навязанный кредит в салоне красоты

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде.

Каких результатов достигли

Расторжение кредитного договора. Выплата моральной компенсации. Возврат фактически понесённых денежных средств после вынесения решения суда.

Отзыв Ксении

Моя мама любительница всяких косметических процедур. Веяно заказывает какие-то чудодейственные крема в интернете и свято верит в их результат. Но в этот раз она пошла дальше.. Ее пригласили на бесплатные процедуры по уходу за кожей лица. Разумеется она мигом повелась на этот развод. Каким образом после у неё оказалось 2 коробки непонятных кремов и кредит в придачу на 120 тысяч рублей — она сама внятно объяснить не смогла. Пришли к юристам центра, подготовили претензию в салон, но к сожалению расторгнуть трехсторонний договор (банк тоже участвовал) удалось только в судебном порядке. В результате договор расторгли, компенсацию моральную выплатили. Мама получила хороший урок. Юристам благодарны. Настоящие профессионалы своего дела!!

Навязанная страховка при оформлении кредита

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств за навязанный договор страхования после проведения медиации. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Татьяны

Получала потребительский кредит в банке. Вместе с кредитом навязали страховку. В договоре написано, что могу в любой момент расторгнуть договор и вернуть деньги. По факту- звонила через день, после заключения договора и выяснилось, что деньги мне никто не собирается возвращать. Обратилась за помощью к юристам центра. Во время консультации рассказал все подробно, юрист ознакомился с договором и предложил план действий. Я решил, что сам больше унижаться ни перед кем не буду и доверился в руки профессионалам. Адвокат сам выехал на переговоры в банк и сумел разрешить мою проблему. Договор страхования был расторгнут и деньги мне вернули. Премного благодарен! Буду рекомендовать центр своим друзьям и знакомым.

Некачественный товар

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств за некачественный товар в претензионном порядке. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Татьяны

Купила дорогую кожаную куртку в одном из столичных бутиков. После того, как попала под дождь по коже пошли разводы.. в химчистке сказали, что качество очень плачевное. Пыталась вернуть — откровенно послали. Вынуждена была обратиться к юристу. Подготовили быстро пакет документов. В течение месяца вопрос решился. Благодарю!!

Спор с автосалоном по возврату предоплаты

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём медиации. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Антона

Видео (кликните для воспроизведения).

Оставил предоплату за автомобиль в одном из столичных дилерских центров, но спустя неделю нашёл лучшее предложение и решил расторгнуть договор с предыдущим центром. Деньги долго не возвращали, находили кучу причин почему не могут вернуть в тот или иной день. После общения с адвокатом, которого мне предоставили, на следующий же день деньги поступили на мою банковскую карту. Быстро, эффективно, профессионально! Остался доволен.

Горячая линия по защите прав потребителей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here