Как правильно вернуть билеты авиакомпании s7

Предлагаем статью на тему: "Как правильно вернуть билеты авиакомпании s7" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Условия и порядок возврата билетов на самолет авиакомпании S7, купленный через интернет

Возможность приобретать авиабилеты онлайн экономит время пассажиров. В некоторых ситуациях требуется вернуть билет. Это может произойти по инициативе клиента или по вине авиакомпании. Как сдать билет на самолет, купленный через интернет в S7 Airlines, рассмотрим в нашей статье.

О возможности сдачи авиабилетов авиакомпании S7 Airlines

Авиабилеты перевозчика предлагаются по нескольким тарифам. Клиент может ознакомиться с расписанием вылетов и ценовой политикой на официальном сайте авиакомпании S7.

Правила возврата отличаются по разным тарифам.

Если авиабилет возвратный, то при необходимости клиент может в любое время отменить заказ услуги и получить свои деньги:

  1. «Бизнес Гибкий». Можно вернуть билеты на самолет без денежных потерь. Если пассажир не успел на свой рейс, он может воспользоваться услугой обмена и оформить вылет на другую дату.
  2. На тарифном плане «Бизнес Базовый» при опоздании на рейс или желании изменить день вылета взимается комиссионный сбор. Сдать билет и возместить потраченные средства не удастся.
  3. Тариф «Эконом Гибкий». Возврат билета или изменение даты вылета без сборов. Если стоимость билета на новый рейс выше, чем у предыдущего, разницу нужно доплатить. При опоздании пассажира на рейс для изменения даты вылета также оплачивается сбор, авиабилеты по данному тарифу возвратные.
  4. По тарифу «Эконом Базовый» изменение маршрута и даты вылета возможно при оплате сбора. Сдача билета и возврат средств на этом тарифе не предусмотрены.

В зависимости от тарифа, пассажир может определить, будет ли ему возвращена денежная сумму при добровольном отказе. Приобретая авиабилет, клиенту нужно взвесить все «за» и «против». Если могут возникнуть обстоятельства, мешающие перелету, то лучше купить билет с возможностью возврата.

Если в приоритете невысокая стоимость перелета и пассажир уверен, что не возникнет никаких преград для перелета, можно сэкономить и приобрести невозвратный талон.

Сумма, которая возмещается обладателю возвратного билета, будет зависеть от срока обращения:

  • если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, клиенту возвращается полная сумма билета. При этом авиакомпания удержит комиссию, связанную с расходами на оказание услуги;
  • если до регистрации на рейс осталось менее 24 часов, удерживается комиссия 25%, а также взимается плата за расходы авиакомпании;
  • после завершения регистрации вернуть билет невозможно.

Вынужденный возврат авиабилета S7 можно сделать в случаях, если:

  • рейс отменен, или вылет был перенесен;
  • изменился маршрут полета;
  • отсутствуют места согласно классу;
  • посадку пассажиров осуществили в аэропорту, не включенном в первоначальный маршрут.

Важно! При частичном осуществлении перелета пассажиру при вынужденном возврате возмещается часть средств за неиспользованный маршрут.

При покупке невозвратного билета компенсировать сумму можно при болезни или смерти пассажира. Другие причины не являются основанием для компенсации стоимости перелета.

В качестве подтверждающего документа обязательно авиаперевозчику предоставляется справка о болезни или больничный лист. При смерти пассажира обратиться в компанию может близкий родственник, предоставив все необходимые документы.

Порядок действий для возврата билетов, купленных через интернет

По разным обстоятельствам пассажирам иногда требуется сдавать авиабилеты и отказываться от запланированного перелета. Невозможно заранее предугадать, что может стать преградой для путешествия или деловой поездки.

Сделать возврат авиабилета S7 можно на сайте перевозчика. Для этого в личном кабинете нужно перейти на вкладку «Мои бронирования» и заполнить заявку. Вернуть билеты на самолет через интернет можно, если не совершалось ни одного перелета, входящего в бронирование.

Другой вариант — обращение в круглосуточную службу поддержки клиентов по номеру 8-800-700-07-07. Звонок бесплатный, звонки принимаются со всех регионов России.

При совершении звонка оператор запросит личные данные обратившегося клиента, первые и последние цифры банковской карточки, с которой оплачивались билеты. Оператору нужно назвать причину, по которой желаете отказаться от перелета.

На сайте авиакомпании представлена форма обратной связи. Оставить заявку на возврат можно через нее. Представитель компании свяжется с пассажиром посредством электронной почты. Клиент может отслеживать, на какой стадии обработки находится его заявка.

Деньги должны быть возвращены пассажиру в течение 20 дней со дня подачи заявки на отмену бронирования. Именно такой срок, по закону, отводится авиаперевозчику для исполнения своих обязательств по возврату средств. Зачисление происходит на счет банковской карточки, которая использовалась для оплаты услуг.

Если оплата проводилась милями, то они должны поступить обратно на счет клиента. Пассажир также имеет право оформить возврат дополнительных услуг – страховки, выбора места и др.

Удержат ли комиссию при возврате

При возврате билета за сутки до завершения регистрации пассажиру возмещается полная стоимость билета. Однако удерживается сбор, связанный с расходами перевозчика при продаже билетов. Размер дополнительного сбора можно узнавать по «горячей линии» перевозчика.

Если до вылета осталось меньше суток, то получить можно только 75% от оплаченной суммы. Пассажиру, решившему отменить бронирование, нужно как можно раньше обратиться в компанию и уведомить о своем намерении отказаться от услуг.

Уведомить перевозчика можно по телефону, через интернет или в аэропорту.

Возможные трудности при возврате билетов

По отзывам пассажиров, не всегда возврат проходит просто. Иногда клиентам приходится столкнуться с рядом сложностей.

Например, возникают трудности, если пассажир по болезни отказывается от перелета по невозвратному билету. Компания может отказать перечислять деньги, если предоставленная справка по болезни заполнена неразборчивым почерком. В таком случае придется обращаться в лечебное заведение за новым бланком.

Если по каким-либо причинам авиакомпания отказывается возмещать стоимость тикетов, либо пассажира не устроили условия возврата, нужно внимательно изучить тариф.

Если клиент уверен в своей правоте, можно составить исковое заявление в суд и в таком порядке вернуть потраченные средства.

Главное, при намерении отказаться от перелета необходимо как можно раньше известить об этом перевозчика. Так, вы сможете сэкономить на дополнительных расходах и избежать спорных ситуаций с авиакомпанией.

О возможности возврата невозвратных билетов на рейс авиакомпании S7

Наверное, каждый гражданин России пользовался услугами авиаперевозчиков: летал в отпуск или командировки. Что, если билеты куплены заранее, а совершить поездку невозможно? Возможно ли вернуть невозвратные билеты на любой самолет авиакомпании S7 и как это сделать.

О возможности возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов – дело несложное, но просто так эту процедуру провести тяжело. Как правило, авиаперевозчик делает возврат из-за причин личного характера или по вине авиакомпании. Поменять или сдать можно билет как купленный в кассе, так и в электронном виде. Но это повлияет на алгоритм действий пассажира. Самое же сложное – вернуть билеты, которые покупались на распродаже или по акции.

Читайте так же:  Доверенность на прохождение техосмотра автомобиля

По каким причинам можно вернуть билеты в S7:

  1. Рейс отменили или перенесли на неудобное время.
  2. Маршрут поездки был изменён.
  3. Нет мест, соответствующих классу билета.
  4. Самолёт вернулся в аэропорт отправления.
  5. Не было трансферта пассажира из аэропорта в аэропорт для пересадки, указанной в маршруте.

Стоит отметить, что если маршрут был составлен с несколькими пересадками и на какую-то часть был реализован, то деньги клиент получит только за ту часть перелёта, которая не была осуществлена.

Условия возврата

Возможность отказа от авиабилета зависит и от тарифа, которым пользуется пассажир:

  1. Класс «Эконом базовый». Билеты данной категории являются невозвратными. Если пассажир не явился на рейс и у него есть посадочный талон, то он может заменить дату вылета и даже маршрут. Но для этого нужно заплатить за сбор.
  2. Класс «Эконом гибкий». По условиям тарифа, можно изменить дату вылета без доплаты за сборы, но, возможно, потребуется доплата за разницу в стоимости билетов. Но если номер рейса меняется уже после регистрации, то придётся заплатить за сборы. Если пассажир не опоздал на самолёт, то возвращается только часть стоимости. В том случае если посадочный талон сдаётся после отлёта рейса, то деньги возвращаются только за нереализованные части маршрута.
  3. Бизнес-класс базовый. По условиям тарифа, возможно изменить дату рейса заранее или после вылета самолёта с комиссией за сбор. Сдать билет и получить деньги невозможно.
  4. Бизнес-класс гибкий. В тарифе разрешается изменить дату и рейс без доплат при любом условии: заранее, по опозданию или неявки на рейс.

За все авиаперелёты с S7 на счёт пассажира начисляются мили, их можно использовать в оплату проездного документа. Если авиабилет был оплачен милями, то их можно вернуть в только в том случае, если возврат осуществляется заранее. Если же клиент опоздал на рейс, то получить мили обратно невозможно.

Важно! Чтобы получить полную стоимость поездки, то отказываться от проездного документа нужно минимум за 1 сутки. Если же отказываться позднее, то клиент получает не больше, чем 75% от стоимости.

Пошаговые действия для возврата авиабилетов S7 Airlines

Если рейс отменён до начала регистрации, то пассажир должен обратиться к официальному представителю компании. Если перелёт отменили уже после регистрации, то у сотрудников компании на стойке регистрации нужно забрать специальный купон. Отказаться от билетов заранее можно на официальном сайте S7 либо в центральном офисе. Как это сделать на сайте:

  1. Нужно перейти на сайт S7, зайти в личный кабинет.
  2. Выбрать раздел «Мои бронирования», в данном разделе содержится вся информация о предстоящих вылетах клиента.
  3. Выбираем бронь, которую нужно отменить.
  4. Система переходит на детали бронирования, там нужно выбрать «Оформить возврат».
  5. После этого начинается обработка запроса, после её окончания нужно проверить данные, которые показались на экране.
  6. Если данные совпадают, нужно нажать кнопку «Далее», затем согласится с возвратом документа.

После отправки заявки на номер телефона, указанный во время бронирования, придёт СМС с кодом заявки. Им можно воспользоваться, если пассажир позвонит в call-центр и захочет узнать нюансы или этапы отмены билетов.

S7 уточняет, что сдать невозвратный билет невозможно, но законодательство предусматривает возможность отказа от поездки в случае смерти или болезни члена семьи. Для этого нужно написать письмо на электронный адрес авиакомпании с причиной, по которой перелёт невозможен, к нему же нужно будет подготовить и прикрепить подтверждающие документы.

Перевозчик обязан рассмотреть письмо и принять решение о возвращении денег. Обычно на это уходит от 7 до 30 дней.

Размер денежных потерь при сдаче билетов

Если клиент отказывается от билетов с гибким тарифом, то он может вернуть до полной стоимости проездного документа, исключая комиссии и сборы авиакомпании. Если же пассажир выбрал базовые тарифы, то вернуть деньги будет невозможно.

Отказаться от невозвратных билетов можно только по уважительной причине, решение о том, возвращать деньги клиенту или нет, компания принимает индивидуально.

Как сдать билеты на самолет аэрофлот

Всем привет, сегодня статья немного не о достопримечательностях Москвы или России, но полезная для путешественников, в ней поднимается вопрос как сдать билеты на самолет аэрофлот. Делал я это первый раз, и решил этим поделиться с теми кто задастся тем же вопросом.

Можно ли сдать билеты на самолет аэрофлот

Бывает так, что по ряду причин, не всегда зависящих от вас, вам потребуется отказаться от полете и желательно еще с возвратом своих денег, что подразумевает вернуть билет авиакомпании. Сдать билеты на самолет аэрофлот можно без проблем, но при условии, что вы не делаете это после того как рейс уже улетел 🙂 , все нужно делать за ранее.

  • Переходим на сайт аэрофлота в раздел покупки билета

  • В данном окне вам нужно ввести код бронирования, который у вас должен быть на почте и Фамилию, на которую оформлен билет. После ввода данных нажимаем Новый поиск.

  • В результате поиска вам покажут информацию вашем рейсе, внизу по центру увидите кнопку Возврат, она то и поможет вернуть ваши кровные.

Деньги вы получите на ту карту с которой в оплачивали. Если вы получаете сообщение что возврат вашего билета не возможен, то тут нужно позвонить в кол центр аэрофлота, возможно ваш билет попадает под тариф со штрафом в 2000 рублей и вы не получите все деньги обратно.

  • Срок возврата денег – от 5 дней до месяца. Если возникают проблемы, звоним в call-центр Аэрофлота, они помогают с ее решением. Информация об оформлении возврата НЕ приходит на электронную почту, но волноваться не нужно: опыт показывает, что деньги возвращают без проблем.
  • Это работает с электронными билетами, купленными на сайте «Аэрофлота». О билетах, купленных за наличные или у посредников, информации пока нет.
  • Этот способ распространяется на возвратные тарифы, а поскольку у российских авиакомпаний по закону все билеты на регулярные рейсы возвратные, то проблем быть не должно.
  • Согласно законодательству РФ, сдать можно авиабилеты, по которым перевозка начинается в России, поэтому указанный способ не работает, если вы вылетаете из какой-то другой страны.
  • В ситуации, если было куплено несколько билетов, а вернуть нужно только один из них, перед оформление возврата нужно сделать операцию разъединения, поскольку по умолчанию будет отменена вся бронь. Звоните в call-центр и просите разъединить билеты, при этом каждому из них присваивается отдельный код. Затем все, как описано: оформляете возврат, указав код нужного билета.
Читайте так же:  Движение по тротуару в пдд

Не поленитесь потрать 5 минут своего времени, чтобы получить свои кровные обратно. И не ленитесь путешествовать, ведь есть столько прекрасных мест, советую например посетить церковь Климента папы римского в Москве

Ops says

Да у аэрофлота очень удобно сделан возврат билетов.

Creditnik says

Данным способом можно вернуть билет, купленный только на сайте Аэрофлота, или также билет, купленный на сайте агента-посредника?

Иван Семин says

Я делал, только для аэрофлота, про партнеров нужно уточнять у них

astrapromoEl says

Спасибо, очень помогла статья.

Gex says

Спасибо большое, за подробный мануал, сам столкнулся со сдачей билетов. и не знал что делать.

Иван Семин says

Рад, что данная заметка кому то пригождается

whiteprofitMr says

Спасибо, не знал что можно сдать билет на самолет аэрофлот

stroylab says

Могу ли я зарегистрировать багаж через Интернет?

Иван Семин says

это все зависит от перевозчика

KuraChuby says

Огромное спасибо, что подробно рассписали.

womanblog says

Были куплены билеты на 1 августа до Москвы и далее на Краснодар и назад на 22 августа. Обстоятельства так сложились, что поездка невозможна.В агентстве аэрофлота принимать билеты отказываются,мотивируя что они невозвратные. Что делать?

Иван Семин says

А какая формулировка отказа?

pozdravhappy says

Как вернуть электронный билет на сайте Аэрофлота . Согласно законодательству РФ, сдать можно авиабилеты, по которым перевозка начинается в России, поэтому указанный способ не работает, если вы вылетаете из какой-то другой страны.

Иван Семин says

Ну я рассказывал, исключительно про РФ

GeorgeBab says

Спасибо, что осветили этот вопрос.

Мавр says

Спасибо, получилось вернуть деньги

Юля. says

Спасибо, но мне не вернули деньги, билеты не подлежали возврату.

Иван says

Как исправить ошибку в билете -датурожджения. Насколько ошибка в дате рождения влияет на возмоность допуска к полетк.

Иван Семин says

Исправить можно в личном кабинете, влияет сильно, если оператор внимательный вам на это укажут, но чаще всего проверяют ФИО.

abookz.net says

Да, во время регистрации через Интернет Вы можете зарегистрировать номер Вашей карты часто летающего пассажира, если он не был введен при бронировании билета. Могу ли я зарегистрировать багаж через Интернет? Как я могу сдать багаж? Сколько багажа я могу зарегистрировать? Сколько придется платить за перевес?

Vom says

От всей души благодарю вас!

sKnoge says

Спасибо за инструкцию!

Lesse says

Аэрофлот уже совсем зажрались, но это по большей степени не их вина, а правительства с их поборами!

Siberia Airlines — S7 (421 ). Правила вынужденного возврата/обмена авиабилетов на основании медицинских документов

1. Общие положения

1.1. Под вынужденным возвратом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Возврат) подразумевается полный возврат денежных средств по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа, осуществляемый в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

1.2. Под вынужденным обменом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Обмен) подразумевается изменение условий перевозки по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа без взимания сборов и доплат, осуществляемое в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

1.3. Под членами семьи подразумеваются супруги (лица, состоящие в зарегистрированном браке), родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры. Брачные отношения и родство должны быть подтверждены документально.

1.4. Возврат/Обмен производится при предоставлении медицинских документов, подтверждающих болезнь или противопоказания к полету на дату вылета, указанную в перевозочном документе, а также документов, подтверждающих брачные отношения или родство.

1.5. Возврат/Обмен производится при условии уведомления пассажиром Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) более чем за 40 минут до вылета рейса, указанного в перевозочном документе, о невозможности осуществления перевозки.

1.6. В случае неявки на рейс и не уведомления в установленный срок Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) о невозможности совершить перевозку пассажир по вопросу осуществления Возврата может обратиться в претензионную комиссию по адресу: 633104, НСО, г. Обь, пр-т Мозжерина, д.10, офис 201, ПАО «Авиакомпания «Сибирь», претензионная комиссия. Исключение: на основании Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал), Возврат/Обмен может быть произведен Агентом самостоятельно (без учета неявки на рейс), при условии соответствия предъявленного документа требованиям, указанным в п.2.3 настоящих правил.

1.7. Возврат/Обмен производится по месту приобретения перевозочного документа, а также в офисах Представительств и Уполномоченных агентов Перевозчика.

1.8. Полностью неиспользованный билет подлежит только Возврату.

Видео (кликните для воспроизведения).

1.9. Частично использованный билет подлежит как Возврату, так и Обмену. Обмен билета производится на любую дату в пределах срока годности билета. Срок годности билета может быть продлен на период болезни пассажира, подтвержденный медицинскими документами.

1.10. Агенты, принимающие к Возврату/Обмену перевозочные документы, самостоятельно проверяют медицинский документ на соответствие требованиям Перевозчика и прикладывают его к отчету Агента.

1.11. В случае подозрения на факт мошенничества Перевозчик передает документы по данному факту в органы полиции РФ для возбуждения уголовного/административного дела в соответствии с законодательством РФ.

2. Требования к медицинским документам

2.1. Возврат/Обмен производится на основании одного из перечисленных медицинских документов (далее по тексту Документ):

a) Справки медицинского учреждения (оригинал).

b) Листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира).

c) Электронного листка нетрудоспособности, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;

d) Выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного — оригинал).

e) Заключения врачебной комиссии (оригинал).

f) Сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинал).

g) Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал).

h) Иных Документов, выданных медицинскими учреждениями, содержащих реквизиты, указанные в п.2.2 ниже.

2.2. Все Документы, за исключением справок здравпункта аэропорта вылета, должны соответствовать следующим требованиям:

a) Наличие в Документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего Документ (наличие в Документе штампа медицинской организации или оформленного на бланке медицинской организации (при наличии), кроме электронного листка нетрудоспособности).

b) Наличие реквизитов данного учреждения.

Читайте так же:  Можно ли сэкономить на транспортном налоге

c) Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего Документ.

d) Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к полету должна быть сделана отдельная запись в выданном Документе), указанных в Документе, датам перелета по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу.

e) Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для листка нетрудоспособности и электронного листка нетрудоспособности указание заболевания или диагноза не требуется.

f) Наличие в Документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):

для справки, медицинского заключения — наличие минимум двух печатей — личной печати врача (лечащего или главного — для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего Документ.

для иных документов (кроме электронного листка нетрудоспособности) — наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное название медицинского учреждения, выдавшего Документ.

2.3. Требования, предъявляемые к справке или иному медицинскому документу, выданному здравпунктом аэропорта вылета:

a) Наличие штампа аэропорта вылета.

c) Информация о том, что пассажир отстранен от вылета.

d) Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса/даты, от вылета которым пассажир отстранен.

e) Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

2.4. Медицинские документы, представленные на иностранном языке, должны быть оформлены в соответствии с законодательством страны выдачи и могут быть приняты при наличии оригинала данного документа и его нотариально заверенного перевода на русский язык.

2.5. Документы, подтверждающие брачные отношения и родство, предоставленные на иностранном языке, могут быть приняты при наличии копии данных документов и их нотариально заверенного перевода на русский язык.

2.6. Перевозчик оставляет за собой право при наличии сомнений осуществить проверку подлинности предоставленного Документа, запросив дополнительную информацию/документы у пассажира и/или у медицинского учреждения, выдавшего Документ.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.06.2019 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», рекомендациями Министерства иностранных дел РФ и Федерального агентства по туризму.

ВАЖНО. Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS — раздел для агентов

Основные нюансы возврата билетов авиакомпании S7 Airlines

При возникновении обстоятельств, требующих возврата билета, необходимо учитывать его тарифный план, а также причину случившегося, место и время. Все это определяет дальнейшие действия. Билет подлежит возврату в следующих ситуациях:

  • отменен или перенесен вылет;
  • изменен маршрут полета;
  • отсутствует место того класса, который указан в проездном документе;
  • самолет вернулся обратно в аэропорт. Например, если по каким-либо причинам ему была запрещена посадка в стране назначения;
  • не осуществлялась перевозка после стыковки;
  • посадка произведена в аэропорте, отсутствующем в первоначальном маршруте;
  • некорректно заполнены билеты;
  • заболел или умер пассажир, или его близкий родственник.

Следует отметить, что если перелет частично произведен, то стоимость за билет вернется за вычетом использованной его части.

Зависимость от тарифного плана

Авиакомпания S7 имеет четыре тарифных плана. От того, какой тариф пассажир выберет и каким классом полетит, будут определяться условия возврата.

Тарифы Эконом Гибкий и Эконом Базовый

Эконом Базовый предполагает, что купленный по нему билет полностью невозвратный. Тем не менее, если пассажир не воспользовался проездным документом, он имеет возможность поменять дату и маршрут полета. Это возможно при условии оплаты кассового сбора за операцию. Однако если пассажир уведомил об изменениях заранее, то сбор составит 3000 рублей для рейсов по России и 60 евро для международных. В случаях когда пассажир не явился на рейс и не проинформировал об этом, то сбор оплачивается в размере 5000 рублей или 80 евро соответственно.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Кроме того, в приобретаемых билетах можно изменить тариф на Эконом Гибкий и Бизнес Базовый, но с условием доплаты.

Ситуация не касается обстоятельств, когда пассажир не пришел на рейс, не уведомил заранее и собирается изменять дату вылета. В этом случае необходимо оплатить сбор 5000 рублей или 80 евро соответственно.

Тарифы Бизнес Гибкий и Бизнес Базовый

Проездные документы тарифного плана Бизнес Базовый невозвратные. Сдать их и вернуть денежные средства не получится. Изменять номер рейса, дату вылета можно, но при оплате сбора. Взимается он в любом случае. Однако если пассажир заранее обратился, то сбор будет в размере 5000 для рейса по России и 80 евро для международного. В случае опоздания, необходимо будет оплатить 7000 рублей или 110 евро соответственно.

Можно ли вернуть невозвратный посадочный талон?

Авиакомпания S7 располагает билетами самой низкой ценовой категории, которые относятся к тарифным планам Эконом Базовый и Бизнес Базовый. Вернуть их не представляется возможным за исключением следующих ситуаций:

  • серьезная болезнь, которая подтверждена медицинской справкой;
  • смерть, в таком случае родственники могут обращаться за возвратом.

Как правильно вернуть?

Пассажир может отказаться заранее от полета, для чего ему требуется поставить в известность авиакомпанию. В таком случае он может вернуть денежные средства в размере, зависящем от того, за какое время он произвел отказ:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. За 24 часа и более. К возврату полагается вся сумма.
  2. Менее, чем за 24 часа. Размер компенсации составит 75% от стоимости проездного документа.

Куда обращаться?

Для возврата необходимо предпринять следующие действия:

  1. Если рейс отменен до регистрации, то официальный представитель ставит отметку и заверяет ее штампом.
  2. Когда полет отменен после регистрации, нужно получить от сотрудников на регистрации купоны билета. Без купонов считается, что билет использовался, несмотря на задержку или отмену полета.
  3. Написать заявление в официальном офисе продаж S7. В нем указываются данные пассажира, а также причина, по которой полет был отменен.
  4. В случаях болезни или смерти предоставляется медицинская справка или свидетельство о смерти.
  5. Получить выплату денежных средств. Она осуществляется в будние дни с 9:00-13:00 при наличии паспорта на имя пассажира, чей билет подлежит возврату.
  6. Предоставить нотариальную доверенность, если деньги будет получать за пассажира третье лицо.
Читайте так же:  Как получить дубликат свидетельства о заключении брака

Помимо офисов продаж, для осуществления возврата можно:

  • позвонить в службу поддержки авиакомпании;
  • заполнить заявку на официальном сайте во вкладке «Мои бронирования».

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в течение двадцати рабочих дней. Денежные средства вернутся на ту банковскую карту, с которой производился платеж.

Как вернуть билет, купленный через Интернет?

Имеется два способа для возврата билета, оформленного через интернет.

В личном кабинете. Для этого требуется:

  1. С официального сайта зайти в личный кабинет и выбрать сервис «Мои бронирования».
  2. Откроются активные бронирования, необходимо нажать на нужную бронь.
  3. В правом верхнем углу кликнуть на ссылку «Оформить возврат».
  4. Проверить данные и отправить заявку.
  1. Набрать номер 8-800-700-07-07 (звонок бесплатный) или позвонить с официального сайта. В нижней части экрана есть раздел «Свяжитесь с нами», в нем необходимо выбрать «Звонок онлайн».
  2. При звонке потребуется сообщить следующие данные: ФИО, дату рождения, данные паспорта, первые и последние 4 цифры банковской карты, маршрут перевозки и номер брони.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Все о билетах и полетах

среда, 24 сентября 2014 г.

S7 обмен билетов ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

ВОЗВРАТ и ОБМЕН авиабилета

Оплата билетов online пластиковой картой

Заказ и бронирование электронных билетов на самолет через интернет Вы можете оплатить банковской картой систем VISA. MasterCard. JCB, Diners Club International

Распечатать билет

(выдан Транспортной Клиринговой Палатой России)

Возврат авиабилета

Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки. а также при наличии самого авиабилета с неиспользованными полетными купонами, если производится возврат бумажного билета.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, указанного в авиабилете, либо от лица, уполномоченного этим пассажиром. В этом случае будет нужна нотариально заверенная доверенность. За несовершеннолетних детей это могут сделать родители.

Возврат авиабилета бывает как вынужденный, произошедший по независящим от пассажира причинам, так и добровольный, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.

Причины вынужденного возврата авиабилета

Согласно Приказа Минтранса, вынужденный возврат авиабилета может быть произведен из-за:

    отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами; непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете; неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Вынужденными причинами могут считаться и некоторые другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании. Либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении некоторых условий. Например, Аэрофлот за такую причину считает отказ в выдаче визы при наличии официальной справки об этом из посольства.

Способ возврата стоимости авиабилета

Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым этот авиабилет был оплачен:

    при онлайн-оплате на сайте Vot-bilet.ru или через платежный терминал в офисе продаж — на ту же банковскую пластиковую карту при банковском переводе или безналичной оплате — на тот же расчётный счет при оплате наличными деньгами только наличными в офисе продаж.

Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при возврате билета:

При возврате авиабилета с пассажира будут удержаны или дополнительно взяты некоторые сборы.

При добровольном возврате:

    агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета; сбор-такса ТКП; сбор за возврат авиабилета; сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

При вынужденном возврате:

    агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета (если частью перевозки Вы воспользовались) стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

Возврат электронного билета

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные авиабилеты, забронированные в режиме online на сайте Vot-Bilet.ru. можно сделать, отправив уведомление на отказ от авиаперевозки. Особое внимание нужно обратить на правильность заполнения формы уведомления, особенно на поля Номер заказа и Номер авиабилета.

При этом в систему бронирования будут возвращены места, указанные в Вашем авиабилете. Отменить эту процедуру возврата мест Вы уже не сможете.

Ваше уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат денежных средств будут нами рассмотрены:

    при отправке документов через уведомление на отказ от авиаперевозки — в течение 3-х часов с момента получения нами уведомления в офисе продаж — на месте, в присутствии клиента.

Если Вы по каким-то причинам не можете отправить уведомление в наш адрес, но при этом находитесь в аэропорту или в другом агентстве, то Вы можете попросить авиакассира произвести только возврат мест в систему резервирования. При этом убедитесь, что кассир проставил в маршрут-квитанцию (печатную форму электронного авиабилета) отметку о возврате мест, и что в системе бронирования появился соответствующий статус неиспользования билета. После этого при первой возможности направьте нам уведомление об отказе от авиаперевозки.

Таким образом, чтобы вернуть денежные средства за неиспользованный электронный авиабилет, оформленный онлайн на сайте Vot-bilet.ru, с использованием банковской пластиковой карты, Вам необходимо:

    Решить, будете Вы делать добровольный возврат или вынужденный. Для каждого авиапассажира отдельно заполнить уведомление на отказ от авиаперевозки и возврат средств на банковскую пластиковую карту Отправить в наш адрес заполненное уведомление на отказ от авиаперевозки. а также некоторые документы в зависимости от того, какой у Вас возврат.

Дождаться ответа о получении нами Вашего уведомления. В рабочие дни это произойдет в течение 3-х часов после отправки. Дождаться от нас в течение 24 часов заполненного уведомления с рассчитанной суммой к возврату.

Указанная сумма будет перечислена нами в процессинговый центр на следующий банковский день. Возврат средства на банковскую карточку произойдет срок от 1 до 30 рабочих дней.

Возврат бумажного билета, приобретенного в офисе продаж

Если Вы отказываетесь от авиабилета, полученного Вами у нас в бумажном виде, то возврат денег производится только в нашем офисе продаж. Для этого необходимо личное присутствие пассажира, на чье имя выписан авиабилет, либо его представителя с нотариально заверенной доверенностью.

При этом в обязательном порядке к возврату предъявляется бумажный авиабилет с неиспользованными полетными купонами. При отсутствии таких купонов авиабилет считается использованным и возврату не подлежит. Даже если Вы решили отказаться от полета, уже пройдя регистрацию на рейс, Вам необходимо получить полетный купон обратно у стойки регистрации.

Читайте так же:  Где найти выгодный автокредит без первоначального взноса

Если Вы хотите вернуть авиабилет, но находитесь в другом городе, в котором у нас нет офиса продаж, обратитесь в любое местное агентство. Попросите авиакассира сделать возврат мест авиабилета в систему бронирования и поставить об этом штамп с указанием даты. Впоследствии, на основании даты и содержания этого штампа Вам в нашем офисе продаж произведут возврат стоимости авиабилета.

Обмен авиабилета

Обмен авиабилетов подразумевает изменение даты вылета или класса обслуживания. При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

только на билет той же авиакомпании

только на то же направление

только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Обмен авиабилета будет невозможен на другое лицо или другое направление перелета, а также если требуется изменение личных данных пассажира в авиабилете. При смене фамилии, типа или номера удостоверяющего личность документа, даты рождения требуется оформление нового авиабилета.

Поскольку за операцию обмена согласно условиям тарифов с пассажиров будут взиматься сборы, следует помнить, что обмен авиабилета может обойтись дороже, чем возврат и покупка нового. Особенно это касается дешевых билетов на некоторые авиарейсы. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

Для обмена авиабилета требуется личное присутствие пассажира в любом из наших офисов или в офисе продаж авиакомпании. При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен авиабилета будет произведен на месте.

Сборы и удержания, взимаемые с пассажира при обмене билета:

агентский сбор за услугу обмена за каждый бланк

сбор-такса ТКП за каждый полетный сегмент

сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Утрата билета

(данная информация относится ТОЛЬКО К БУМАЖНОМУ АВИАБИЛЕТУ)

Возникают случаи, когда пассажир потерял билет до вылета. При утрате авиабилета, как правило, пассажиру оформляют дубликат билета — перевозочный документ, который заменяет перво­начально оформленный авиабилет в случае его утраты или порчи.

Дубликат оформляется на неиспользованную часть перевозки, действителен только для перевозки на ту дату, которая была указана в первоначально оформленном билете. Дубликат билета не подлежит возврату, и оформлении дубликата взимаются сер­висные сборы и штраф авиакомпании.

s7 обмен билетов | Можно ли обменять или вернуть авиа билет?

Можно ли обменять или вернуть авиа билет?

Спрашивает Аля 7 июня 2012, 22:50

Можно ли обменять или вернуть авиа билет?

Возврат авиабилета осуществляется согласно условиям применения тарифа, которые зависит от выбранной Вами авиакомпании или класса брони.

Согласно общему правилу, в случае добровольного отказа от полета более чем за 1 сутки до отправления вы имеете право на полное возмещение стоимости воздушной перевозки (за исключением штрафов и сборов). Если до отправления самолета осталось менее суток, сумма возмещения составляет 75% от стоимости билета. При этом за возврат авиабилета могут взиматься дополнительные штрафы и сборы.

Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и так далее. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований.

Заказы, оформленные пользователем, носят окончательный характер. Сразу же после поступления от пользователя оформленного заказа и оплаты, Агент оформляет забронированные и оплаченные билеты.

В некоторых случаях оформление электронных авиабилетов происходит в течение 24 часов с момента оформления заказа и оплаты. Билеты выпускаются в автоматическом режиме после проверки транзакции с кредитной карты.

В случае, когда пользователь по каким-либо причинам хочет отменить поездку, ему необходимо подать запрос о возврате денежных средств, оплачивающих электронный билет. При отказе от билета возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была совершена оплата. Если Пассажир осуществил оплату билета наличными через пункт приема ниличных или терминал, то возврат средств происходит в виде безналичного платежа на счет, указанный в заявлении.

Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах, и так далее), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агента, а также законодательством страны Агента.

Агент имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы – за услуги агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком.

Сервисный сбор за оформление авиабилетов включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов пользователем, не подлежит возврату. В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденного авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира), сервисный сбор за возврат билета не взимается. Сервисный сбор за возврат или обмен зависит от стоимости авиабилета, точную сумму необходимо уточнять у оператора на день возврата или обмена.

Внимание! Возврат и обмен авиабилетов осуществляется только по будним дням.

Похожие статьи

Авиабилеты в Шарм-Эль-Шейх, билеты на самолет Киев — Шарм-Эль-Шейх, цены на перелет в Шарм-Эль-Шейх1. Укажите пункт вылета (Киев — по умолчанию), если нужен вылет из другого города — нажмите &quo.

Дешевые авиабилеты из Иркутска (IKT) в Братск (BTK)Благодаря aviapoisk.ua каждый ценитель авиа перелетов может позволить себе самые выгодные и реально низкие цены на билеты. Портал эффективно ана.

Спецпредложения авиакомпаний по авиабилетам в Штутгарт:Ближайшие к Штутгарту аэропорты:В Штутгарт летаютБольшинство компаний, совершающих рейсы в Штутгарт, предлагают своим пассажирам перелет в э.

Купить билет на поезд Москва — БалаковоНаправление Москва – Балаково принадлежит к числу менее востребованных маршрутов Куйбышевской железной дороги, поэтому сообщение поездов на этом участке пут.

Видео (кликните для воспроизведения).

Авиабилеты Ростов — КраснодарКак купить авиабилеты из Ростова-на-Дону в КраснодарУважаемые посетители, предлагаем Вам на нашем сайте купить авиабилеты Ростов-на-Дону Краснодар.Покупка билетов осу.

Как правильно вернуть билеты авиакомпании s7
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here