Как вернуть деньги с алиэкспресс

Предлагаем статью на тему: "Как вернуть деньги с алиэкспресс" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Казалось бы, совсем недавно интернет — торговля вызывала у покупателей целый комплекс негативных эмоций, связанных, в первую очередь, с подозрением на мошенничество и, в итоге, потерей денежных средств. Наблюдая за картиной сегодня, видно, что страх у покупателей прошел, благодаря появлению качественных интернет-магазинов, обеспечивающих гарантии доставки и качества товара. Одной из таких площадок, по продаже практически любого товара выступает интернет-магазин Алиэкспресс. К сожалению, и здесь случаются курьезные ситуации, вследствие чего производится возврат товара или денежных средств. О том, как вернуть деньги с Алиэкспресс, если время истекло, а товар не пришел или пришел, но не соответствует описанию – далее.

Поводы на возврат денег с Алиэкспресс

Ситуаций, позволяющих подать заявление на возврат денежных средств, может быть несколько. Смело затребовать возврат денег на Алиэкспресс покупатель может в следующих ситуациях:

  1. до отправки товара продавцом при отмене заказа
  2. если товар не пришел, а время его доставки истекло
  3. полученный товар не соответствует описанию
  4. за некачественный товар, с характерными признаками брака
  5. товар пришел в меньшем количестве
  6. товар имеет повреждения

Во избежание некоторых из этих проблем внимательно выбирайте товар, и тех, кто его продает.

Как урегулировать процесс возврата денежных средств

Перед тем, как вернуть деньги с Алиэкспресс по решению открытого спора, спишитесь с продавцом. Тем самым, вы не накалите обстановку, что позволит без проблем решить вопрос в вашу пользу. Как правило, добросовестные продавцы отзывчивы и свободно решают вопрос в короткие сроки.

Кроме того, не стоит паниковать, когда время защиты заказа истекло, а товар до сих пор не пришел. Бывает так, что товар поступает в почтовое отделение, обслуживающее ваш адрес, в самом конце его срока защиты, а почтальоны просто не успевают принести уведомление о его поступлении. Чтобы такого не произошло, своевременно отправляйте запрос на продление защиты покупателя.

Если даже вы проглядели срок защиты или преждевременно подтвердили получение заказа, в результате чего заказ закрыт, то в любом случае у вас есть право открыть спор в 15-ти дневный период.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс

Возврат денег с Aliexpress производится на туже платежную систему, через которую и проводилась оплата заказа. То есть, если оплата была произведена с карты Сбербанка, то и возврат будет выполнен так же на карту Сбербанка. Сроки возврата зависят от выбранного способа оплаты и могут варьироваться в пределах 3-15 дней.

Подводя итог, из всего выше сказанного, можно дать краткую инструкцию того, как себя обезопасить от спорных вопросов при покупке на Алиэкспресс и всегда довольствоваться заказанными на нем товарами.

  1. Тщательно выбирайте товар, ориентируясь на отзывы о нем и рейтинг продавца предлагающего его .
  2. В процессе оформления не стесняйтесь письменно уточнить детали заказа, пусть даже вы их указали, перед тем как нажать на кнопку «Купить сейчас». Тем самым вы сконцентрируете внимание продавца на деталях вашего заказа и сэкономите время на ожидании дубликата заказа, если первый придет не в том количестве, не того цвета, длины и т.д.
  3. Следите за сроком защиты заказа, иначе заказ автоматически будет закрыт, и вернуть потраченные денежные средства, без открытия спора не будет возможности.
  4. Всегда снимайте фото и видео отчет процесса распаковки товара, это значительно упростит решение споров в случае возникновения конфликтной ситуации с продавцом.
  5. Не подтверждайте получение заказа преждевременно, тщательно не убедившись в его работоспособности и качестве. Если срок защиты заказа истекает через сутки, а вы сомневаетесь в качестве товара, то смело продлевайте данный срок.
  6. Не торопитесь решать конфликтный вопрос методом спора. Для начала попытайтесь списаться с продавцом и доходчиво разъяснить суть вашей претензии. Если продавец наотрез отказывается исправлять свою ошибку или вовсе игнорирует вас, то смело открывайте спор.

На этом, пожалуй, все, что необходимо знать о том, как возвращают деньги на Алиэкспресс. Удачных вам покупок!

Как вернуть деньги с Алиэкспресс?

Если Вы не получили товар с заказом или пришел товар ненадлежащего качества с сайта Алиэкспресс, то возникнет вполне логичный вопрос, как вернуть деньги с Aliexpress?

В каких случаях можно вернуть деньги на Алиэкспресс?

На официальном сайте Aliexpress на русском бывает несколько случаев, когда Вам вернут деньги за заказ:
товар не пришел
товар с дефектом/браком
товар не соответствует заявленному
заказ отменен покупателем
заказ отменен продавцом
Это самые популярные случаи возврата денег на Али.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел?

Одна из самых популярных причин, по которой возвращают деньги за покупку на Алиэкспресс это когда заказ не пришел. Заказ по треку не отслеживался либо отслеживался, но не по Вашему адресу.

Краткая инструкция, что делать, если товар с aliexpress не пришел:
1. свяжитесь с продавцом
большинство продавцов на AliExpress идут на контакт и помогут решить вопрос.
Попросите продавца, чтобы он продлил срок доставки заказа. Если вам не удалось прийти к соглашению с продавцом, вы можете подать заявку на возврат платежа.

2. подайте заявку на возврат платежа
Вы можете запросить возврат платежа, открыв спор.
Это возможно сделать не ранее, чем через 5 дней после отправки заказа продавцом и не позднее 15 дней после истечения срока доставки товара.
В споре необходимо указать, был ли получен товар, а также желаемую сумму возврата. Вы можете приложить доказательства в виде фотографий или отсканированных документов.

В течение 5 дней продавец обязан согласиться с вашим запросом или предложить альтернативный вариант решения проблемы.
Если продавец не ответит вам в течение 5 дней, спор будет закрыт автоматически, и запрошенная сумма возвращена вам.
Если вы договорились с продавцом о возврате товара, пожалуйста, уточните, кто оплачивает стоимость обратной пересылки.
Если вас не устраивают предложения продавца, вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение AliExpress.

3. передайте вопрос на рассмотрение AliExpress
Если продавец отказался от предложенных вами условий возврата, вы можете обострить спор, тем самым передав его на рассмотрение команде AliExpress.
Спор также будет обострён автоматически, если:
— прошло 15 дней с момента открытия спора, а соглашение не достигнуто;
— срок доставки истёк, а вы указали, что не получили товар.
Команда по урегулированию споров AliExpress тщательно рассмотрит ваш вопрос.
Пожалуйста, проверяйте вашу электронную почту, т.к. они могут обратиться к вам за дополнительной информацией. О результатах спора вам будет сообщено по электронной почте.
Вы также можете проверить эту информацию на странице заказа.

Читайте так же:  Как подать в суд на виновника автоаварии

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не соответствует заявленному описанию?

Если товар не соответствует заявленному описанию Вы можете рассчитывать на полный или частичный возврат средств на Али. Для возврата денег используйте инструкцию, которая написана выше.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар пришел бракованный?

После вскрытия посылки Вы обнаружили, что пришел бракованный товар (с дефектом, поломанный, с повреждениями, сломан) , то при при запросе о возврате денег выберите пункт на Алиэкспресс пункт «Не работает надлежащим образом»:

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если получил некачественный товар?

Если Вы получили посылку с заказом на aliexpress и обнаружили, что товар некачественный (все может быть), при открытии спора выберите пункт «Возврат товара и денег».

После этого нужно выбрать пункт «Товар не соответствует описанию», а затем, пункт «Низкое качество». При этом будьте готовы возвращать товар продавцу в Китай, а это стоит денег.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если отменил заказ?

Довольно часто возникает вопрос — вернут ли деньги если отменить заказ? Тут вся фишка в том был ли оплачен заказ. Если заказ не оплачен , то тут отменяете заказ и дожидаетесь возврата средств.
После того, как Вы решили и отменили свой оплаченный заказ на Aliexpress деньги Вам могут не вернуть, тут зависит все от добросовестности продавца, так как он должен подтвердить отмену, а он может изменить статус заказа и тогда придется Вам ждать посылочку из Китая.

Когда и как быстро вернут деньги на Алиэкспресс?

Возврат денег выдаются на основе метода оплаты в момент покупки. Ниже приведена таблица со сроками возврата денег за покупку на Али:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Возвращаем деньги с Алиэкспресс

Неоднократно встречаются ситуации, что по разным причинам необходимо вернуть деньги с aliexpress. В статье пойдет речь о возврате денег и возможных причинах.

Причины возврата денег на алиэкспресс

Причин возврата может быть несколько:

  • Посылка не была отправлена в назначенный срок. На сборку и отправку продавцу отводится определенное время, в которое он обязан вложиться. Оформляя заказ, вы указываете это время, оно отображается на таймере. Когда на таймере истекает время, а посылка не отправлена, заказ автоматически отменяется. Для этого ничего предпринимать не следует.
  • Покупатель по собственному решению отменил заказ. Отказываясь от покупки, в определенной строке пишется причина, кликается отказ. Продавец должен подтвердить действие. Подтверждение должно быть обязательны, иногда он уже собрал и отправил посылку. Если посылка отправлена, вряд ли, продавец согласится на отказ.
  • Возврат денег (полный или часть) происходит при открытии спора, который завершается в пользу заказчика.
  • К сожалению, встречаются мошенники. Они могут заманивать клиентов на свой товар низкими ценами (мобильный телефон последней модели за 15 долларов – это фантастика). Наивные и доверчивые люди сразу стремятся сделать заказ. Через определенный период афера разоблачится, заказы «заморозятся». Если доказан факт мошенничества, день вернутся покупателю на карту или электронный счет.

Тонкости открытия спора

Спор – это решение спорного вопроса. Он подразумевает возврат полной или частичной уплаченной за товар суммы. Изначально предлагается решить вопрос между покупателем и продавцом мирным путем, согласовав сумму. Когда предложение было принято, спор закрыт, и возобновлению не подлежит.

А также причиной возврата могут послужить:

  • Товар не прошел таможенный контроль.
  • Товар не получен, возвращен отправителю.
  • Во время отправки неправильно указан адрес доставки.
  • Данных по трекеру заказа нет.
  • Товар не качественный.
  • Товар-подделка.
  • При заказе указывалось количество товара больше, чем пришло на самом деле.
  • Пришедший товар не соответствует заказанному.
  • Присутствует брак или повреждения.

Когда продавец не выходит на контакт для решения сложившейся проблемы, открывается спор. Рекомендуется, сфотографировать или снять на видео дефекты или несоответствия товара. В таком случае шансы выиграть спор и получить деньги обратно гораздо больше.

Кнопка нажатия спора имеет свои временные границы. Спустя 6 суток после публикации номера заказа она становится активной. Когда автоматическое подтверждение заказа истекает – кнопка деактивируется. После этого вернуть деньги с aliexpress не реально.

Продолжительность спора также имеет временные границы. Когда на aliexpress включается таймер, кнопка спора активна. Максимальное время ее работы – 15 суток. Если становится очевидным, что спор успешно не разрешиться, и без помощи администрации не обойтись, заказчик может перевести его в претензию. Спор преобразуется в претензию автоматически по истечению 15 суток.

В личном кабинете, во вкладке с заказом, есть кнопка спора. Если покупатель нажмет ее до получения своего товара, о возврате денег он может забыть. Спор начинается с того момента, когда получен товар. Заказчик может попросить полный возврат денег, или часть. При решении вернуть все деньги, компенсация за пересылку не выплачивается. Когда спор закрыт, нет смысла пытаться вернуть деньги.

Моменты, которые нужно предусмотреть

При желании отменить заказ, можно встретить такие неприятные моменты:

  • Есть продавцы, которым номер трекера известен еще до отправления посылки.
  • Встречаются продавцы, заведомо дающие неправильный трекер. В этом случае, заказчик не сразу понимает, что это чужой заказ, только с того момента, когда посылка появляется в почтовых системах.

В таких моментах затягивать с открытием спора ни в коем случае нельзя. Открывают в оперативном режиме, уведомляют администрацию. Так работают мошенники и шарлатаны, которых всеми силами стараются исключить с сайта aliexpress.

Момент, о котором стоит помнить, когда отменил заказ! Когда продавец не укладывается в положенное время, и не отправляет посылку, деньги автоматически зачисляются на счет покупателя. Продавец облагается штрафными санкциями. Поэтому добросовестные люди стараются быстрее собрать и отправить посылку.

Процесс отслеживания возврата денег с алиэкспресс

Когда спор завершился в пользу покупателя, можно ждать возврата денег. Но тут возникает вопрос, сколько времени занимает эта процедура?

Читайте так же:  Какой срок действия водительского удостоверения международного образца

Все зависит от того, как сервер для оплаты использовался. Быстро возвращаются деньги, которые проходят через банк. В среднем придется ждать около 14 дней, приходят обратно на карту. Сервисы коммерческого типа (киви) могут затянуть процесс до 30 дней.

Временные рамки возврата:

  • Кредитная карта – срок 7-10 суток.
  • Перевод банка на карту – срок 7-10 суток.
  • Moneybookers – срок 3-5 суток (достаточно быстро).
  • Киви – срок 3-5 суток (может затянуться до 30 суток).

Чтоб не пропадать сутками на сайте с вопросами, когда же можно получить деньги, просмотрите, ушли они с сайта aliexpress. Есть возможность узнать таким образом:

  • Зайти на сайте алиэкспресс, проверить личный кабинет.
  • Посмотреть финансовую вкладку.

Если вы убедились, что деньги отправлены, свяжитесь с сервером (банком), и уточните, когда вам ожидать возврат денег на карту.

Осторожно, возможен обман!

Чаще всего продавец с вежливостью и обходительностью ведет беседу еще до того, как отправлен товар. При открытии спора идет на контакт. Некоторые даже делают рассылку листовок на русском языке (ломаном) с благодарностью, что вы выбрали именно его. Предлагают выяснить все спорные моменты в личных сообщениях.

После вашего недовольного сообщения поступит предложение вернуть деньги, или их часть. Процедура часто проводится через сервис PayPal. Регистрация на нем доступная и незамысловатая, а вот с возвратами не так уж легко.

Если вы решили вернуть деньги прибегнув к сервису PayPal, не спешите закрыть спор, покуда средства не поступят на счет. Только после этого окончите сделку и напишите отзыв.

Когда деньги поступят на счет, проконтролируйте:

  • Название финансовой операции.
  • Поспешите узнать реквизиты.

Должен быть ПЕРЕВОД, ни в коем случае ПЛАТЕЖ.

В последнем варианте скрывается мошенничество. Возврат в форме платежа, говорит о том, что отправитель имеет право потребовать деньги обратно.

PayPal позволяет покупать на площадке разный товар. Платеж обязывает покупателя переслать продавцу aliexpress какой-то заказ. Китайский магазин в таком случае может потребовать возместить средства, и деньги должны будете вернуть вы.

Узнать условия возврата денег с алиэкспресс можно в правилах, прописанных на сайте. К сожалению, многие с ними не знакомятся. Но в правилах не прописаны возможные недобросовестные махинации.

Alipay считается одной из самых востребованных платежных систем на данный момент. Но что делать, если деньги при возврате так и остались на ней замороженными?

Все просто. Вы заходите в свой профиль на Alipay. Внизу буде такая картина

Это говорит о том, что во время открытия кошелька, вы не установили возврат денег на кошелек. Чтоб деньги вернулись, достаточно кликнуть кнопку отмены. Появится картинка.

Кликаете на соглашение. Это удобно в том случае, если не всегда есть доступ к банковской карте, можно оплачивать товар непосредственно с Alipay.

Формы возврата денег с алиэксресс

Торговые площадки на aliexpress могу вернуть финансовые средства на:

  • Банковские карты Мастер Кард и Виза.
  • Дебетовую карту Маэстро.
  • Электорнный кошелек Киви.
  • Платежную систему EBANX.
  • С помощью системы Western Union.
  • Счет WebMone.

Значение продления защиты

Функция «Продление защиты» действует в магазинах алиэккспресс по отношению к ряду товаров. Не работает в таких случаях:

  • Продавец доказал, что товар соответствует всем требованиям покупателя, и пришел в нужно место назначения вовремя.
  • Товар высшего качества по каким-либо причинам стал не нужен покупателю.
  • Заказчик закрыл заявку на возвращение денег как удовлетворенную.

Стоит ли делать заказы на алиэкспресс

Китайский магазин товаров aliexpress достаточно популярный, его ассортимент и ценовая политика настолько разнообразна, что найти товар «по душе» сможет каждый. А главное, покупки совершают люди с абсолютно разными финансовыми возможностями.

Алиэкспресс может похвастаться самыми доступными ценами, а вопросы, касающиеся возврата денег, решаются достаточно просто и быстро.

Не забывайте, что на сайте алиэкспресс работают такие же люди, как и вы. В их интересах, чтоб сделки совершались успешно, а права покупателей были защищены. Чем больше будет оставлено положительных отзывов, тем выше станет посещаемость.

Когда спор у покупателя с продавцом заходит в тупик, вмешивается администрация и решает проблему справедливо.

Делать покупки на aliexpress выгодно и удобно. Рекомендуется, перед осуществлением заказа прочитать отзывы о продавце, ознакомиться с его магазином, выбирать только зарекомендовавших себя продавцов. В таком случае проблем не возникнет.

Возврат денег с Алиэкспрес

Каждый день на aliexpress увеличивается ассортимент товаров, а покупатели могут купить именно то, что их интересует по оптимальной цене. Но совершая покупки через данный сервис, следует хорошо все взвесить и ознакомиться с условиями сделки, дабы потом не пришлось возвращать их или отменять свой заказ. Естественно, каждый может ошибиться и единственным выходом из ситуации будет возврат денежных средств. Какие факторы могут повлиять на покупателя для возврата денег:

  1. Покупатель может найти такой же товар по значительно низшей цене.
  2. Почитав отзывы, оказывается, что продавец очень неблагополучный и все отзывы носят негативный характер.
  3. Покупатель передумал заказывать тот или иной товар (случайно выбрал не тот или ошибка с выбором цвета и т.п).
  4. Оформляя заказ, покупатель не увидел, что формирование заявки будет занимать до 2 месяцев.

На aliexpress можно открывать споры между покупателем и продавцом. Причем, это вправе сделать любой покупатель, который зарегистрирован на алиэкспресс. Единственное условие, которое ограничивает открытие спора, это то, что должно пройти минимум 6 дней с момента отправки вашего заказа покупателю.

Разрешается открывать диспут по таким причинам:

  1. Товар не пропустили на таможне.
  2. Товар не получили, в итоге отправили назад отправителю.
  3. Товар отправили не по указанному адресу.
  4. Нет никакой информации по номеру заказа.
  5. Полученный товар не соответствует данным, которые продавец представил на aliexpress.
  6. Товар очень плохого качества, а эксплуатировать его нет возможности из-за его качества.
  7. Получив заказ явно видно, что это подделка.
  8. Посылка с повреждениями.
  9. По факту приехало меньшее количество вещей, чем в оформленном заказе.

В личном кабинете можно найти вкладку, которая позволит открыть спор, что повлечет возмещение средств. Для этого нужно пройти на алиэкспресс в личные данные и найти «Мои заказы», после чего нажать на вкладку «Открыть спор». Она доступна в любой строке, где есть действующие заказы. Для продолжения спора, нужно будет заполнить форму, которую предоставляет алиэкспресс, где описать проблему или желание по отмене (например, я хочу отказаться из-за несоответствия данных в заказе продавца или хочу отказаться, поскольку продавец не выходит на связь…).

Читайте так же:  Как получить водительское удостоверение после сдачи экзамена

Также при оформлении возврата можно указать, что он должен быть частичный, к примеру, 70 процентов. После того как форма будет заполнена, можно нажать «Отправить» и заявка на возврат будет перенаправлена продавцу.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если товар уже получен и создается подобная заявка, тогда следует для продавца и для сайта aliexpress предоставить доказательства. Возможно, это будут фотографии или видео, которые смогут указать на недостатки или дефекты.

После того, как спор открыт, продавец должен на протяжении полумесяца отрегулировать все недопонимания с покупателем. В противном случае пострадавшая сторона может подать дополнительно к заявке жалобу, которая также разрешена на алиэкспресс.

Жалоба составляется в личном кабинете по типовой форме. Для подтверждения следует при себе иметь все данные о заказе и товаре.

В случае если созданная жалоба никак не подтверждена документально, то она аннулируется после того, как пройдет срок в 7 дней. Тогда вернуть деньги не получится, ведь они будут переведены администрацией алиэкспресс на счет продавца.

Все созданные запросы рассматриваются менеджерами алиэкспресс, которые специализируются на спорных вопросах. Они также выступают в роли посредника между обеими сторонами.

Чтобы узнать, как проходят дела по вашей жалобе нужно обратиться в центр жалоб на сайте aliexpress. Там и можно отследить все изменения по созданному запросу.

Если продавец согласился вернуть деньги, то жалобу можно убрать с алиэкспресс. Тогда рассмотрение жалобы будет прервано и закрыто.

Кроме того, продавец может быть не согласен с жалобой. И он в полном праве сделать апелляцию. Но ему также следует подкрепить свои слова данными или документами про товар.

Частичный возврат средств

Также обе стороны могут договориться о том, что может быть частичное возмещение денег за вещь. Данные вопросы обсуждаются индивидуально. После этого покупатель сможет вернуть часть денег, а также оставить себе товар, который купил на алиэкспресс.

Если возврат денег по данной схеме производится, то aliexpress обязуется вернуть оговоренную сумму средств на карту банка или на счет в срок 10 дней.

Общие данные для отмены сделки и возврата средств

После того, как произведена оплата, а система aliexpress подтвердила это, то на страничке с перечнем товаров появится иконка «Отменить заказ». Как правило, когда деньги поступают на aliexpress, продавец начинает оформлять заявку. Подобное оформление занимает от 3 дней до одной недели. Но, также возможно оформление до 60 дней. Если вы сразу не увидели, что заказ будет обрабатываться длительное время, тогда можно его отменить, но указать основания для отмены:

  1. Хочу отказаться от товара, поскольку в нем отпала необходимость.
  2. Оформление заказа занимает очень много времени.
  3. Хочу отказаться, поскольку продавец не отправляет вещь необходимым способом.
  4. Продавец поменял цены за вещи.
  5. На данный момент товар закончился.
  6. Продавец не выходит на связь и не отвечает на сообщения.
  7. Иные причины.

После совершения отмены на aliexpress с вашей стороны, продавцу должно поступить уведомление с просьбой вернуть деньги, с указанной вами причиной. В свою очередь продавец может дать ответ на то, что он согласен вернуть деньги, либо что заказ уже упакован и лежит на почте, отменить заказ уже нельзя. В связи с возможными проблемами следует предварительно подумать, нужен ли товар действительно или можно его и не покупать.

Ситуации, в которых можно сделать возврат денег с aliexpress

Вернуть свои потраченные деньги можно и вполне реально, к тому же, это может быть как частичный возврат, так и полный. Ниже приведены ситуации, когда можно вернуть деньги:

  1. В случае, когда отмена заказа была осуществлена до того, как продавец его отправил, а также, если он согласится сделать возврат денег исходя из вашего замечания.
  2. Если от продавца в течение пяти дней нет никаких оповещений в открытом споре. Также возврат возможен, если продавцом было дано согласие на возврат, но не на полный, а на частичный.
  3. Если общего решения между вами и продавцом нет, тогда администрация aliexpress может сама решить спор в вашу сторону.
  4. Если товар не отправили в указанные сроки. В такой ситуации деньги возвращаются в автоматическом режиме.
  5. Если администрация aliexpress заморозила заказ из-за подозрительности продавца.

Сумма средств, которая предназначена для возмещения, не может превышать выставленный счет за товар. Зачастую после споров, возврат денег получает покупатель, а не продавец. Алиэкспресс переводит деньги по безналичной форме на карту банка или личный счет. Обработка и перевод средств занимает до 10 рабочих дней. Если возмещение проводится через карту Allpay, то средства поступят на протяжении 1 рабочего дня.

В зависимости от того каким способом была произведена оплата, сроки на выплату отличаются:

  1. На карту банка, а также кредитную карту visa – 3-15 банковских дней.
  2. Банковским способом – 7-10 банковских дней.
  3. WebMoney, Qiwi и WesternUnion – 7-10 дней.

В случае если прошел срок в 10 дней, а деньги не поступают на карту, тогда нужно обратиться в банк или организацию, которая выдала данную карту. Задержка может быть, скорее всего, с их стороны, а не со стороны работников алиэкспресс.

Если же даже через 15 дней нет денег, тогда следует использовать поддержку на сайте, которая поможет разрешить ситуацию.

Следует еще учесть важный фактор по процессу возмещения денег. Вернуть деньги получится только после того, как покупатель вернет товар продавцу. В противном случае будет отказ от возмещения средств. Конечно, такое может и не случится, если обе стороны заранее все оговорят.

В каких случаях вернуть деньги не получится?

  1. Отказ на возврат будет если покупатель сообщит о несоответствии товара с описанием на алиэкспресс, но продавец в свою очередь сможет доказать обратное;
  2. Покупатель получил нужный товар, но в нем, как оказалось, нет необходимости.

Для покупателей, которые используют карту сбербанка, следует знать, как осуществляется обработка возврата средств и в какой срок будет произведена выплата.

Если есть право на возврат денег, тогда следует прийти в любое отделение сбербанка и с помощью менеджера написать заявление, которое останется в банке для рассмотрения выплаты средств.

Читайте так же:  Как узнать вин по гос номеру машины

Кроме того, заявление можно заполнить и у себя дома, в интернете много форм, которые являются едиными. Но, как и везде есть отдельные пункты, которые должны быть заполнены:

  1. Инициалы и должность заведующего банком;
  2. Инициалы и ваши контакты;
  3. Сумма для возврата средств, а также краткое описание причины;
  4. Реквизиты карты.

Для правильности заполнения формы, лучше все же будет написать заявление прямо в отделении. К заявлению еще следует прикрепить чек (копию) о том, что вы оплачивали товар. Если товар отдали на возврат, то копию документа тоже нужно приложить.

Как правило, обработка заявления занимает немного времени, куда больше длится срок начисления средств на карту, примерный срок составляет 30 дней.

Несколько советов по возврату средств с aliexpress

Для переписки с продавцом лучше использовать сообщения к заказу. Подобный чат может рассматриваться менеджерами сайта в случае возникновения спорных моментов. Если решений или связи с продавцом нет, тогда администрация рекомендует открывать спор, это поможет сохранить и вернуть деньги.

Если в товаре нет острой необходимости, а вы еще в раздумьях нужен ли он, тогда не нужно торопиться и платить за него. Не всегда, получается, осуществить возврат денег!

Пожалуй, это все полезные новости, которые необходимо знать о возврате средств с алиэкспресс.

Алиэкспресс на русском

Всякий раз, когда мы оплачиваем покупки в интернете (не только на алиэкспресс), задаемся вопросом, а что если что-то пойдет не так, как же потом вернуть эти деньги обратно?

И сайт Aliexpress тоже не исключение, вам я думаю, будет интересно узнать, как вернуть деньги на алиэкспресс если, вдруг что-то случится.

Давайте вместе разберем основные случаи, которые уже случались с другими пользователями, как они вернули всю сумму или её часть.

Причин много, а цель одна — возврат денег на алиэкспресс

Возврат средств на алиэкспресс представляет собой открытие спора. Причин для того чтобы вернуть деньги – много!

Вот, например, вы можете вернуть деньги с заказа если товар:

  • Не пришел
  • Продавец не отправил (чтобы быть в курсе отслеживайте посылку)
  • Не пришел во время
  • Не соответствует своему описанию
  • Пришел бракованный или некачественный

Возможны траблы и с заказами на aliexpress, возврат осуществить можно даже если

  • Заказ закрыт или заказ закрыли
  • Отменили заказ
  • Заморозили заказ (часто случается из-за продавцов мошенников)

Все эти мелкие нюансы решаются через арбитраж алиэкспресс на русском или другими словами после открытия спора. Кстати, в спорных ситуациях тоже может быть загвоздка,но и тут у вас есть шанс, и довольно-таки не плохой шанс, вернуть деньги на aliexpress.

Будьте уверены, деньги вернутся, даже если спор закрыт. После того, как вы подтвердили закрытие заказа, и получение посылки у вас есть еще 15 дней, чтобы точно проверить свою посылку и в случае чего, повторно открыть спор (чтобы вернуть всю сумму или же часть денег).

Продавцы ни когда не исполняют своих обещаний

Споры, бывают, затягиваются и длятся долго из-за того, что продавец не идет на уступки и не хочет выполнять ваши требования (видимо не хочется ему возвращать вам всю сумму за бракованный товар).

Но, вы можете заставить продавца вернуть вам ваши деньги. Пригрозите ему, что вы оставите ему плохой отзыв. Скажите, что можете обострить спор или написать на продавца жалобу.

Главное, не слушайте его! Стойте на своем. Они могут вам соврать, чаще всего просят закрыть спор и при этом обещают отправить вам новый товар. Рассказывают сказки о том, что вернут вам деньги через PayPal, а может быть на карту. Или говорят, что они готовы дать скидку до 50%.

Все это чушь! Не введитесь! Чтобы не оформлять такие подозрительные заказы, советую вам, прочитать статью как выбрать хорошего продавца на алиэкспресс и тогда проблем у вас станет меньше.

Как вернуть деньги на карту или куда их еще возвращают?

В любой ситуации будь она связана со спорами, жалобами, товарами или с заказами. Деньги вернутся тем же способом, которым вы оплачивали покупку.

Оплатили картой? Вернут на карту, будь она Сбербанк или Тинькофф – все равно!

Если же оплатили qiwi, то конечно же вернут деньги на киви. С webmoney так же.

Кстати, вот сроки возврата:

  • QIWI – 2 дня
  • WEBMONEY – 2 дня
  • БАНКОВСКАЯ КАРТА MasterCard или VISA – от 7 до 15 дней
  • Яндекс Деньги — 1-3 дня
  • Alipay — 1-4 дня

Общие сроки возврата для всех способов от 2 до 10 рабочих дней.

Как узнать, что деньги вернули?

Переходим по ссылкам в Мои заказы > Возвраты и споры


Выбираете нужный товар и смотрите вкладку Платежи

Комментарии и отзывы

Я платила с помощью телефона. За сколько, примерно, вернут деньги назад ?

Оставить ответ Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

На площадке Алиэкспресс с каждым годом становится все больше покупателей, которых привлекают сюда низкие цены и удобство покупок. Каждый день совершается огромное количество покупок, которые затем отправляются в путь к своим покупателям. Но, бывают различные ситуации, когда нужно либо отменить заказ до его оправки, либо открыть спор по разным причинам. Конечно же, возникает вопрос – как вернуть деньги с Алиэкспресс, после того как они были туда перечислены за покупку. В этой статье пойдет об этом речь.

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 15% от стоимости товара? Если нет — прочитайте эту статью и начинайте экономить.

Возврат денег с Алиэкспресс

Aliexpress гарантирует возврат средств в таких случаях:

  • вы отменили заказ после оплаты;
  • если не получен заказ;
  • если получили не то, что заказали или товар сломан, или пришло меньше заказанного и т.д.

Во втором-третьем случае придется открывать спор для того, чтобы вернуть свои деньги, но это не проблема – главное не пытайтесь обмануть продавца.

Давайте, рассмотрим все это подробнее, вам сразу станет понятно как вернуть деньги с Алиэкспресс.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Вернут ли деньги если отменить заказ на Алиэкспресс? – такой вопрос задают абсолютно все новички, которые подумывают сделать отмену своего заказа. Тут нужно смотреть по ситуации:

  • вы только произвели оплату и ваш заказ находится в статусе “Платеж проверяется”, то после отмены заказа – система сразу же начнет обрабатывать возврат средств;
  • ваш заказ находится в статусе “Ожидается отправка”, – в этом случае нужно будет дождаться, того чтобы отмену подтвердил продавец, беспокоиться не стоит 99% торговцев соглашаются это сделать. После подтверждения, спустя некоторое время деньги вернуться к вам;
  • если посылка отправлена, отменить заказ и вернуть деньги практически невозможно. Единственный вариант, после получения посылки, вернуть ее назад продавцу (с его согласия) – он ее получит, осмотрит, только потом вернет вам ваши деньги. Учтите, стоимость возврата посылки в Китай ложиться на ваши плечи.
Читайте так же:  Как вернуть или обменять качественный товар

Подробнее об отмене заказа, можете ознакомиться в этой статье.

Через сколько вернут деньги если отменить заказ? Независимо от того, отмена заказа произведена сразу после оплаты или до отправки – средства вам вернут в сроки указанные в правилах Алиэкспресс.

Внизу статьи можно найти таблицу, в которой указаны все данные. Скажу только, что сразу деньги вам никто не вернет, на возврат средств нужно некоторое время, обычно 3-15 дней.

Сразу дам ответ на ваш вопрос – куда возвращают деньги с Алиэкспресс? В правилах сайта указано, что деньги возвращаются тем путем, каким поступили на сайт. То есть, если вы платили картой – вернутся на карту, оплата через Вебмани – вернутся на Вебмани и так далее.

Как возвращают деньги с Алиэкспресс после спора

А теперь давайте рассмотрим ситуации, когда вам приходится открывать спор для того, чтобы вернуть свои деньги. Конечно, продавец может предложить вернуть деньги через Paypal, но я вам не советую на это соглашаться – скорее всего вас обманут. Поэтому, если с вашим заказом что-то не так и вы хотите вернуть свои деньги – открывайте спор.

Товар не пришел – возвращаем деньги

Не могу сказать, что это частое явление, но все же иногда случается, что посылки не доходят до покупателя. В результате этого, приходится открывать спор и требовать возврата денег за недоставленную посылку. Тут важно следить за сроком защиты и вовремя открыть спор. Так как, если заказ завершится, денег вы уже не получите.

Краткая инструкция. Открываете спор за день-два до окончания срока защиты:

  • жмете “Только возврат”;
  • товар не получен;
  • возникшая проблема – “Проблемы с доставкой товара”, “Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути”;
  • указываете полную стоимость для возврата;
  • напишите краткое сообщение на английском, типа – время заканчивается, а посылки нет, верни деньги.
  • далее “Отправить”.

Все, после этого спор открывается и вы ожидаете ответа продавца. Возможно он будет упрашивать подождать, может предложить предложит выслать новый товар, может принять спор, тем самым вернуть вам средства. Если не хотите ждать новую посылку, то Алиэкспресс без вопросов вернет вам деньги.

Товар пришел, но есть проблема

Давайте рассмотрим ситуации, как вернуть деньги если посылку получили, но при распаковке была обнаружена проблема в связи с тем, что:

  • вы получили бракованный (сломанный) товар;
  • продавец прислал совсем не то, что было заказано;
  • товар очень плохого качества;
  • количество меньше заказанного;
  • и другие возможные проблемы.

Если вы столкнулись с одной из описанных проблем – открываете спор для возврата полной или частичной стоимости товара, здесь уж сами по ситуации решайте.

  • выбираете “Только возврат”, либо если согласны вернуть продавцу посылку – “Возврат товара и денег”;
  • отмечаете, что посылка вами получена;
  • затем выбираете из списка возникшую проблему;
  • после чего указываете сумму, которую хотите вернуть;
  • ниже пишите краткую информацию по спору. Например, я пишу, что продавец в заказе указал, что часы поставляются в коробке, а прислал без коробки. Поэтому прошу вернуть мне 2 доллара (ее стоимость);
  • далее добавляете фото, на которых видны возникшие проблемы;
  • желательно добавить видео распаковки, где видно доказательства того, что вам это так прислали;
  • жмете “Отправить”.

После того, как спор откроется, вам останется дождаться решения продавца или решения Алиэкспресс. Если вы не пытаетесь никого обмануть и предоставили четкие доказательства, то спор будет выигран. По его окончанию, команда Aliexpress примется за обработку возврата платежа и в течении определенного времени – получите свои денежки.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс если спор закрыт?

Может возникнуть достаточно плохая ситуация, когда команда Алиэкспресс в споре приняла сторону продавца. В этом случае вернуть финансы проблематично, но если вы уверены в своей правоте, вам следует обратиться в Службу поддержки Aliexpress и объяснить ситуацию, предоставить больше информации по этой проблеме попросив помощи.

Сроки возвращения

Как и обещал даю таблицу, в которой имеется информация о том, через сколько и куда возвращают деньги.

Что делать если Алиэкспресс не возвращает деньги

Если вы отменили заказ либо выиграли спор и уже прошло около 2 недель, а ваши деньги к вам не вернулись – не волнуйтесь. Обратите внимание, что Али указывает срок в рабочих днях, это значит, что субботы, воскресенья и праздничные дни – не считаются. Поэтому общий срок возмещения иногда, может доходить до календарного месяца.

За 2 года моей работы с Aliexpress – мои средства всегда возвращались.

Если же, вы выждали необходимое количество дней, а денег все нет – напишите в службу поддержки,объясните им свою проблему. Они обязательно вам помогут

Надеюсь я смог ответить на ваш вопрос как вернуть деньги на Алиэкспресс.

Видео (кликните для воспроизведения).

Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы — задавайте их в комментариях.

Как вернуть деньги с алиэкспресс
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here