Как вернуть товар в asos

Предлагаем статью на тему: "Как вернуть товар в asos" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Как вернуть товар при покупке его в магазине «Асос»

Многие люди предпочитают совершать покупки в интернете, что позволяет им экономить денежные средства и время, которое приходится тратить на выбор разных вариантов покупки. Нередко даже приобретаются разные вещи или предметы в иностранных интернет-магазинах, что позволяет по доступным ценам становиться обладателем интересных и изысканных брендов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Часто люди предпочитают приобретать вещи на сайте Асос. Он создан крупной британской компанией, которая предлагает своим покупателям удобную систему поддержки и доставки товара.

Особенности магазина

В России товары из магазина Асос можно приобрести исключительно через интернет.

К плюсам онлайн-покупок относится:

  • этот интернет-магазин является действительно крупным, поэтому на сайте можно найти множество разнообразных товаров;
  • большинство вещей обладают высоким качеством, причем каждый покупатель может подобрать все части одежды;
  • за счет предметов, продающихся на этой площадке, каждый человек может сформировать свой неповторимый и яркий стиль;
  • продаются брендовые и доступные вещи, представленные одеждой, косметикой, парфюмерией, сумками и аксессуарами, изготовленными из разных материалов.

Что делать, если возникли проблемы с доставкой Асос? Ответ в видео:

Для многих российских покупателей значимым фактором является удобная и действенная служба поддержки, с помощью которой решаются все проблемы и сложности, возникающие при покупке, оплате или получении товаров.

Возврат товара в Асос

Каждый покупатель обладает возможностью вернуть товар, но при этом не допускается отсутствие бирки или упаковки. Обувь отправляется назад только в фирменной упаковке магазина.

В течение суток каждый возвращенный предмет тщательно проверяется и только после этого, если не обнаруживается нарушений, оставленных покупателем, деньги возвращаются ему на счет.

Для возврата товара соблюдаются определенные условия:

  • обеспечивается сохранность упаковки;
  • должны оставаться ярлыки и бирки;
  • саму вещь не допускается портить каким-либо образом.

Если товар не подошел

Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому присланная вещь может плохо смотреться на покупателе, а также нередко ее расцветка значительно отличается от заявленного цвета.

Какие права и обязанности возникают у покупателя по закону? Подробнее здесь.

В таком случае используется стандартная процедура возврата, поэтому предмет надо обратно упаковать, после чего он отправляется назад. После проверки его целостности магазин вернет деньги.

Если обнаружился брак или иные повреждения

Существует вероятность того, что придет из Asos товар ненадлежащего качества, в котором имеются разные недостатки или брак. В этом случае надо составить письменное обращение, отправляемое службе поддержки организации.

Для этого можно воспользоваться электронной почтой или социальными сетями.

Обращение должно содержать сведения:

  • причины возврата покупки;
  • полное название вещи;
  • артикул изделия;
  • все выявленные повреждения и дефекты;
  • доказательства, представленные фотографией.

Заявление на возврат. Фото: gsconto.com

Данная форма заполняется латиницей, после чего оплавляется обратно с товаром.

Как оформляется отправка

Выполнить это можно на почте или через пункты Boxberry. Последовательные действия прописывались выше. Допускается в одну бандероль укладывать несколько предметов, которые должны быть возвращены компании. Допускается бандероль отправлять простым отправлением с уведомлением или заказным.

Когда можно вернуть товар купленный в М.Видео? Смотрите по ссылке.

Все сведения вносятся только латинскими буквами. Для ускорения процесса обработки заказа, рекомендуется поставить на посылке код заказа. Узнать адрес доставки можно на сайте ASOS. Стоимость доставки зависит от веса бандероли и наличия уведомления.

Если применяется для этого почтовое отправление, то выполняются последовательные действия:

  1. Первоначально отправляется письмо в службу поддержки, в котором содержится информация о дефекте товара. К нему прикладывается фотография или видеоролик.
  2. Далее подготавливается вещь к отправке в ASOS, причем выполнить отправку надо в течение 28 дней. Все нюансы надо изучить на сайте. Далее заполняется форма возврата.
  3. Надо прийти в отделение почты, чтобы заполнить нужную форму и упаковать покупку. Оптимальным считается использование наземной бандероли, которая может отслеживаться по номеру.
  4. Чеки, в которых хорошо видны затраты на пересылку товара, надо отправить службе поддержки ASOS. В течение суток деньги возвращаются на счет покупателя, но этот срок может увеличиваться до 10 дней за счет расчетов между банками разных стран.
  5. Далее надо дождаться, когда вещь будет доставлена в Англию, после чего она проверяется работниками компании. Если не будет никаких намеренных повреждений товара со стороны покупателя, то ему возвращаются средства.

Также можно воспользоваться не почтой, а пунктами приема Boxberry.

Для этого выполняются действия:

  1. Первоначально надо посетить страницу возвратов на сайте ASOS, чтобы правильно оформить возврат.
  2. Заполняется личная информация покупателя, причем данные надо вводить латинскими буквами. Сюда относится ФИО и адрес, на который была доставлена посылка. Прописываются все возвращаемые вещи. Непременно указываются их цены, номера и описания. Все данные легко скопировать с накладной.
  3. Выбирается пункт Boxberry, через который будут отправляться вещи. Оптимально выбрать то отделение, которое считается удобным для покупателя. Важно поставить галочку напротив пункта выбора бесплатной доставки.
  4. Записывает номер, который появится на странице, после чего надо посетить выбранный пункт доставки Boxberry. В этом отделении надо сообщить работнику номер, а также попросят сотрудники сделать копию паспорта.
  5. Производится упаковка товаров, причем выполнить это можно самостоятельно или можно взять в пункте приема коробку или пластиковый пакет. В последнем случае придется уплачивать за элементы определенные средства.
Читайте так же:  Как оформить лицензию на международные перевозки грузов автотранспортом

Возврат товара через Боксберри.

Официально возврат можно осуществить только в течение 28 дней после того, как покупатель получит вещи, отправленные ASOS. Далее надо только ждать возвращения средств.

Какие нужны документы

При получении товара в посылке каждый покупатель получает специальную бумагу – Invoice, которая представлена товарной накладной. Если вещь возвращается, то надо заполнить этот документ.

При этом учитываются правила:

  • напротив Refund надо поставить галочку;
  • в графе Reason Code прописывается причина для возврата предмета, для чего надо выбрать подходящую цифру, причем имеется 8 оснований для этого.

Если документ отсутствует в посылке или теряется покупателем, то можно на сайте организации скачать его, после чего он распечатывается и правильно заполняется.

Сроки возврата средств

Если магазин принимает вещи, то отправляется покупателю сообщение о том, в течение какого времени деньги будут перечислены на его счет. Обычно на это дается от 5 до 10 дней, но нередко занимает процесс перевода до двух недель.

Какие условия на возврат товара предлагает Эльдорадо — читайте тут.

Выплаты производятся в течение двух дней с момента отправки посылки. Для этого надо фотографию или копию квитанции отправить службе поддержки.

Что делать при отказе

Отказ может быть обусловлен только тем, что отправкой предмета покупатель начинает заниматься спустя 28 дней после получения посылки. В этом случае допускается вернуть вещи только при наличии каких-либо производственных дефектов.

Как осуществить возврат товара в Асос? Подробнее в этом видео:

В остальных случаях возможность для возврата теряется, поэтому деньги не будут возвращены. Поэтому каждый покупатель должен сразу после получения товара проверять его качество и соответствие ожиданиям, чтобы оперативно отправить его обратно при необходимости.

Заключение

Таким образом, магазин ASOS считается востребованной компанией, продающей многочисленные вещи, косметику и другие предметы. Доставка быстро реализуется в Россию. В течение 28 дней каждый человек может вернуть товар и получить за него свои деньги.

Это можно выполнить при наличии брака или просто при желании отказаться от вещи. При этом важно разобраться в том, как правильно отправить предмет, для чего может использоваться почта или служба Boxberry.

Особенности возврата товаров на Asos

Нередко случается так, что появляется необходимость вернуть продавцу купленный товар. В случае с интернет-магазином ASOS, проблем возникнуть не должно – компания идет навстречу своим клиентам.

Если пришла вещь не того размера или же просто не понравилась, ее можно отправить назад и получить обратно деньги. Также могут быть возвращены и бракованные товары – достаточно просто правильно оформить процедуру возврата.

Покупатель, желающий вернуть купленный товар, должен помнить об условиях, которые необходимо соблюдать, чтобы процедура возврата стала успешной. Чаще всего, покупатели сами оплачивают услуги транспортировки заказа, но компания при соблюдении определенных требований компенсирует затраты на отправку бракованных вещей. Возврат товара ASOS обратно в магазин возможен при условии:

  • Соблюдения сроков. Товары возвращаются в течение 28 дней с момента получения посылки, но на практике интернет-магазин нередко идет навстречу даже тем клиентам, который приняли решение о необходимости возврата немного позднее этого срока.
  • Товар будет возвращен в том виде, в котором пришел адресату. Одежда с признаками носки не будет принята назад, а ее стоимость магазин не компенсирует. Если не будет сохранена оригинальная упаковка, то Асос может закрыть на это глаза, но ярлыки и бирки срезать нельзя.
  • Товары, которые необходимо вернуть, не отмечены в каталоге знаком «+». Эта пометка означает категорию одежды, не подлежащей возврату. В нее входят чулки, колготки и нижнее белье.

Интернет-магазин ASOS не производит процедуру обмена, поэтому если вещь не подошла по размеру или цвету, за нее просто вернут деньги, а заказ в таких случаях оформляется новый. Вернуть товар можно бесплатно через Boxberry, если пользовать услугами другой службой почтовой доставки, то ее услуги покупатель оплачивает самостоятельно.

После подачи заявки на возврат у клиента есть 14 дней, чтобы отправить посылку обратно. По статистике, до Великобритании посылка идет от одной до трех недель. После того как она прибудет и пройдет проверку, деньги поступят на счет в течении 1-3 суток.

Как вернуть бесплатно через Boxberry?

Для российских клиентов ASOS сделал возможность бесплатного возврата через Boxberry. Этот способ значительно проще, чем отправка с помощью другой почтовой службы.

Инструкция по оформлению на сайте

Сначала необходимо создать заявку на возврат:

  1. На сайте есть пункт «Доставка и возвраты». После перехода по нему нужно нажать на вкладку «Возвраты». При выборе страны будет предложено бесплатно оформить возврат с помощью Boxberry.
  2. Далее следует перейти на страницу со специальной формой (оформить возврат). На ней обязательны к заполнению следующие поля:
  • Фамилия, имя и отчество покупателя.
  • Адрес электронной почты.
  • Страна, область, город, индекс, точный адрес и валюта покупателя.
  • Код товара, его описание, цена и количество позиций к возврату.
  • Причина возврата.
  • Когда все будет заполнено, нажимаем «Далее», и переходим на страницу выбора способа возврата.
  • Выбор пункта Боксберри и составление обращения

    Далее необходимо выбрать точку приема:

    1. Чтобы найти ближайшее отделение Boxberry, достаточно ввести адресные данные в строку поиска. Все пункты будут отмечены на карте, выбираем тот, которой располагается максимально удобно.
    2. После того как будет отмечен нужный способ возврата, следует вписать в появившееся поле ФИО, номер телефона через +7, а также описать товар.
    3. Следующим шагом будет заполнение паспортных данных на сайте Boxberry. Это необходимо, ведь эта служба доставки действует в рамках таможенного законодательства. Помимо паспортных сведений, потребуется указать:
    • адрес регистрации;
    • сканы документа, удостоверяющего личность;
    • номер телефона и e-mail для связи.

    После этого на указанный телефонный номер придет код подтверждения.

    Читайте так же:  Как правильно оформить дтп
  • Теперь можно приступать к подготовке товара к возврату. Для этого нужно распечатать специальный ярлык возврата и наклеить его на посылку. Найти и скачать его можно на сайте ASOS, перейдя на вкладку «Возвраты». Кроме того, интернет-магазин присылает бланк возврата вместе с новым товаром. Если нет возможности распечатать его самостоятельно, это могут сделать и сотрудники Boxberry.
  • Получение денег

    Отследить возврат можно по его номеру с помощью сайта ASOS. Также, чтобы узнать местоположение товара, можно указать номер заказа. Как только посылка будет доставлена, придет уведомление на адрес электронной почты. Деньги могут быть зачислены до 10 рабочих дней на ту карту, с которой был оплачен товар. Сроки зачисления зависят от банка, который занимается обслуживанием карты.

    Например, если товар продавался за 5000 рублей, а куплен был со скидкой 20% за 4000, то ASOS вернет 4000, даже если такая акция уже не действует на момент возврата.

    То же касается и промокодов при покупке нескольких вещей. Например, были куплены кроссовки за 6000 и куртка за 9000. Общая стоимость заказа 15000, но был использован промокод на скидку 25% от общей суммы заказа. Скидка составляет 3750 рублей, а вернуть потребовалось только кроссовки, которые не подошли по размеру. В таком случае за них будет возвращено 2250 рублей. Если это не устраивает, то нужно вернуть все товары из заказа, и получить обратно полную сумму.

    Также учитывается разница в курсах обмена валют, если оплата была произведена не в рублях.

    Как вернуть купленное на Асос через почту?

    Отправка товара обратно в интернет-магазин другой почтовой службой несколько труднее, чем через Boxberry, но бывает, что это единственный возможный вариант. Например, не в каждом населенном пункте может работать Боксберри, хоть компания очень стремительно расширяется и работает более, чем в 300 городах России.

    Письмо в службу технической поддержки

    Сначала нужно обратиться в службу поддержки. В письме описывается товар, который возвращается, его фотографии и причины возврата. Написать в службу поддержки можно прямо через сайт asos.com. Ответ специалиста обычно не приходится долго ждать. Обычно приходит сообщение, что интернет-магазин готов принять товар. В этом случае необходимо заполнить форму возврата, которая приходит вместе с заказом, и можно отправляться на почту.

    Обращение на почту России

    На почте потребуется заполнить таможенную декларацию CN23. Очень важно, чтобы работники почтового отделения выдали правильную форму. Как вариант, ее можно скачать на сайте Почты России.

    Форма декларации CN23 должна быть заполнена на английском языке:

    1. В таможенной декларации необходимо заполнить поля группы «Из» и «В». В первом указываются данные отправителя, а во втором поле адрес компании (ASOS, BARLBY ROAD, SELBY, YO8 5BL, ENGLAND).
    2. Ниже нужно описать отправление, количество, примерный вес и стоимость.
    3. Обязательно в поле «Категория отправления» следует указать пункт «Возврат товара».
    4. В правом нижнем углу ставится дата и подпись отправителя.

    Стоимость пересылки в Великобританию мелкого заказного пакета обойдется примерно в 300 рублей. Посылку лучше всего отправить наземной бандеролью, чтобы можно было без труда отследить её местоположение.

    Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки

    Если причина возврата товара – брак, то Asos компенсирует почтовые расходы. Для этого в службу поддержки потребуется отправить чеки. Средства поступают на счет в течение суток на ту карту, с которой был оплачен товар. На карты российских банков деньги могут идти до 10 рабочих дней.

    Отслеживание

    Отследить возврат можно по трек-номеру посылки, отправленной с помощью Почты России, номеру заказа на сайте, или номеру возврата.

    Получение денег

    Обычно средства поступают на счет сразу же, после того, как товар будет доставлен. Деньги придут на ту карту, с которой был оплачен товар.

    Что делать в случае отказа в выпуске посылки таможенными органами?

    Обычно адресату приходит посылка без проблем, но иногда могут возникнуть трудности. Например, на таможне заметили, что товар неправильно задекларирован. То есть, частная покупка задекларирована как коммерческий товар. Или при сканировании отправления не получилось установить точное содержимое.

    В таких случаях возврат средств может затянуться. Необходимо будет доказать, что посылка не содержит ничего запрещенного, и удостовериться, что на почте все было заполнено правильно. Можно написать в службу поддержки ASOS, и выслать фото уведомления о задержке посылки на таможне.

    Вернуть неподходящий по размеру, бракованный и просто непонравившийся товар, купленный на ASOS можно. При этом интернет-магазин относится с понимаем к своим клиентам, и почти всегда готов идти навстречу. От покупателя же требуется выполнить условия, необходимые для того, чтобы вернуть товар, и правильно оформить саму процедуру возврата.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Возврат товара на Асос: условия, инструкция, через Боксберри

    Даже при совершении покупки в таком известном онлайн-магазине, как Asos, может возникнуть необходимость возврата. Иногда одежда или обувь не подходят по размеру, покупателю не нравится фасон, крой вещи, посылка прибывает бракованной или с недостающей комплектацией. Вариантов масса, поэтому зная, как вернуть купленный товар в Asos, клиент избавит себя от проблем, не прикладывая излишних усилий.

    Условия возврата товара на Asos

    В большинстве ситуаций возврат товара обратно в магазин оплачивает сам покупатель. Но, если вещи, пришедшие с Asos, оказались бракованными, и клиент справедливо не желает тратить деньги на их перевозку, возможна отправка посылки при помощи компании Boxberry. Ее отделения сегодня работают в трехстах пятидесяти городах России.

    При соблюдении каких условий получится вернуть свой заказ в интернет-магазин Asos:

    • на это дается срок в двадцать восемь дней с того момента, как получатель забрал посылку;
    • когда товар возвращается не в первоначальном виде (например, покупатель успел поносить вещь), магазин не вернет уплаченные за него деньги;
    • не будут приняты назад все вещи, отмеченные на сайте asos.com знаком «+» (колготки, чулки, нижнее белье);
    • если заказ оформлялся покупателем со скидкой, она учитывается при осуществлении возврата. Это означает, что сумму, на которую изначально была уменьшена стоимость изделия, вычтут из возвращаемых денежных средств. Клиент получит меньшее количество денег, чем прописано на ценнике.
    Читайте так же:  Как платят транспортный налог инвалиды

    Инструкция по возврату

    Когда в посылке с Asos пришла вещь не того размера или цвета, либо попросту бракованная, покупателю необходимо отказаться от нее и оформить возврат. Эта процедура достаточно проста – требуется только внимательное выполнение нескольких этапов.

    Что следует сделать, чтобы вернуть не подошедший товар на Asos:

    1. Перейти в Личный кабинет пользователя на портале asos.com. Заполнить специальную форму, после распечатать ее.
    2. При получении бракованной продукции написать в службу поддержки клиентов Асос. Так у покупателя появится возможность вернуть деньги, заплаченные за доставку посылки, обратно. В этой ситуации необходимо предоставить квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг компании, занимающейся перевозками.
    3. Важно! Бесплатно товар с Asos перевозится лишь тогда, когда клиент решил воспользоваться услугами компании Boxberry. При обращении в любые другие фирмы платить придется.
    4. Отправить товар обратно, указав в документах адрес магазина Asos. Его можно найти на официальном портале asos.com.
    5. Ожидать, пока вернутся денежные средства.

    Как оформляется возврат через Boxberry

    Абсолютно бесплатно оформление возврата товаров, купленных в интернет-магазине Asos, осуществляется при использовании услуг компании Боксберри.

    Как это сделать пошагово:

    1. Прежде всего, внести данные в заявление на возврат. Завернуть товары и данный документ в упаковку.
    2. Взять документ, удостоверяющий личность отправителя.
    3. Посетить один из пунктов транспортной службы Boxberry.
    4. Оформить пересылку товара.
    5. Получить накладную, в которой отображен номер отправления. Именно по нему в дальнейшем можно будет отследить посылку и узнать, вернулась ли она в магазин.

    Отслеживание возврата

    Абсолютно в каждой транспортной службе у клиента, оформившего возврат, есть возможность постоянного отслеживания посылки. Она появляется благодаря присвоению отправлению трек-номера. Отследить возврат можно даже на сайте Почты России.

    Пункты возврата товаров в Asos

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Посылка может быть отправлена обратно при помощи разных компаний, и Почта России не является исключением. Более выгодно переслать ее, упаковав в так называемый «мелкий пакет». На окончательную стоимость влияет вес и габариты отправления.

    Вещь не обязательно помещать в первоначальную упаковку, ту, в которой она пришла с Asos. Главное условие – наличие в посылке бланка возврата.

    Возвращаемая одежда или обувь должна выглядеть так же, как тогда, когда она была получена покупателем. Все ярлыки сохраняются, сотрудники компании будут это проверять.

    Если отправление в порядке, возврат денежных средств гарантирован.

    Сроки пересылки могут различаться. Это зависит от населенного пункта, в котором проживает клиент магазина. Максимальное количество дней – двадцать один.

    Как вернуть товар на асос

    «Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

    Остальное подошло. То, что не подошло, отправила назад, воспользовавшись сервисом бесплатного возврата через boxberry. Расскажу о процедуре возврата подробнее. Необходимо на сайте заполнить форму возврата Rebound.

    Если честно, не помню латинскими или русскими буквами нужно заполнять форму)) Но если заполните не так, то сайт не даст Вам продолжить. Там несколько вкладок, заполняем все, и в конце высветится номер, который необходимо будет предъявить сотруднику boxberry.

    Можно возвращаемый товар положить в вывернутый пакет asos, я читала, что кому-то разрешали отправлять в этом же пакете.

    Если у вас уже есть личный кабинет на сайте , то скорее всего ваши данные сохранены (адрес, оплата, адрес выставления счета).

    Если вы новичок — заполняем все поля, там очень все просто. Поле «способ оплаты» пока оставляем.

    2) Идем на сайт . Если у вас есть уже аккаунт — честь и хвала!

    Можно переходить к пункту 3. Если нет — придется сделать. Там тоже все просто. У меня есть, там привязана моя карта.

    3) Возвращаемся к сайту Асос и «способу оплаты».

    Asos возврат товара

    Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. По правилам магазина — товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки.

    Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом. Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?

    зайдите на сайт asos и оформите возврат выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата) получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.

    сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных). магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня. У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry.

    alishavalenko.ru

    То ли на сайте заменить на новые забыли, то ли на местной почте залежались старые.

    Адрес возврата скопируйте непосредственно с формы возврата Asos.

    Он указан в самом низу формы и выглядит так: Адрес, куда делать возврат Пример заполнения формы: Так же вам нужно заполнить на английском и поля отправителя и получателя на пакете. Если у вас сохранилась форма возврата из заказа.

    В этом отделении надо сообщить работнику номер, а также попросят сотрудники сделать копию паспорта.

    Как вернуть товар в ASOS

    Говоря простым языком, правилам дистанционной торговли. И интернет – магазин ASOS не является исключением.

    Согласно этим правилам:

    1. Все возвращаемые вещи не должны иметь следов вмешательства покупателя (например, следов ремонта или вскрытия корпуса товара).
    2. Сохранение не обязательно;
    3. При возврате покупатель не обязан объяснять причину;
    4. Покупатель может вернуть абсолютно любую вещь;
    5. Транспортировку и возврат оплачивает продавец, но только если
    6. Все возвращаемые вещи должны сохранить товарный вид;
    Читайте так же:  Правила перевозки медикаментов

    Сроки к врозврату так же установлены достаточно строго. Всего существуют три “границы” для возврата:

    1. В течение 7 суток с момента получения при условии, что имеется документальное подтверждение получения товара;
    2. До того, как товар будет доставлен покупателю;
    3. В течение 30 суток если такого подтверждения не имеется.

    Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте.

    Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+».

    [способ] возврат денег с asos (asos refund )

    По моему опыту, проход рефаунда в положительную сторону равен 80%.

    •Материал 1. Чистый пк, телефон, дедик. 2. Чистый номер или сервис приема смс.

    3. $ на заказ (до 700$) 4. Навыки сц — социал.

    Оформлять заказ без активности можно, но почему бы не придержать коней, а подозвать подругу и оставить ее в мучениях выбора на пару часов?

    В момент оформления заказа не торопимся и оформляем покупку через Paypal или карту.

    Возврат на асос поэтапно

    Вещь должна иметь вид такой же, как и при получении, все ярлыки надо сохранить.

    В Великобритании сотрудники онлайн магазина будут проверять отправление. Если все будет в полном порядке, то возврат средств поступит на вашу карту. Сроки доставки немного разнятся, все зависит от того, в каком городе вы проживаете.

    Посылка дойдет до получателя примерно в течение 21 дня. Возврат товара в магазин Asos почтой России Возврат товара в Asos на Boxberry Вы можете совершенно бесплатно оформить пересылку посылки в Asos транспортной службой Boxberry.

    Важно Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки.

    Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.

    Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

    Как возвратить товар в интернет-магазин Asos.com?

    Получением будет считаться роспись на документах посылки или в бумагах, направленных курьерской службой.

    Магазин ASOS не стал исключением в этом случае, и обязательство возмещения средств при возврате покупок также действует, если покупатель обратился в интернет-магазин. Однако политика интернет-компании разрешает возвращать товар в течение 28 дней с момента покупки.

    Требования к возвращаемой продукции таковы:

    • Направляется в том виде, в котором она прибыла к покупателю.
    • Ярлыки на ней не должны быть разрезаны.

    Необходимо знать, что возвращаемая в Великобританию продукция тщательно проверяется после прибытия. Кроме того, магазин не возвращает продукцию со знаком «+». При совершении покупок будьте внимательны, чтобы на приобретаемой вами продукции не был указан таковой знак.

    Иначе денежные средства с покупки вы обратно не получите.

    Условия и процедура отмены заказа на Asos

    Необходимость отмены покупки, сделанной в интернет-магазине Асос, может возникнуть в нескольких ситуациях. К примеру, когда клиент внезапно передумал брать вещь, либо нашел ту, что подходит ему больше. В подобных случаях служба поддержки часто идет навстречу покупателям, помогая отменить заказ на сайте Асос.

    Оформление покупки в России

    Заказывать товары с Асоса в Россию достаточно просто, выполнение данной процедуры не требует каких-то особых усилий. Прежде всего, пользователь регистрируется в системе, а затем авторизуется и попадает в свой Личный кабинет.

    Как совершаются покупки:

    1. Войти на портал asos.com.
    2. Выбрать понравившиеся вещи.
    3. Оформить приобретение.
    4. Подождать, пока покупка будет обработана сотрудниками интернет-магазина.
    5. Ожидать доставки посылки, затем получить ее на руки.

    Пользователь открывает страницу с описанием нужного товара, нажимает кнопку «Добавить в корзину». Переходит во вкладку «Корзина», нажимает кнопку «Оплатить», расположенную с правой стороны. Перед этим необходимо также указать предпочитаемый способ доставки посылки.

    В оформление заказа входит указание страны, имеющихся промокодов либо сертификатов, контактной информации (ФИО, адрес, телефон). После этого остается только перепроверить все сведения и внести платеж.

    Условия отмены заказа на Asos

    Вполне реальна отмена заказа, сделанного в интернет-магазине Асос, если пользователь оформил почтовую доставку.

    Кнопка «Отменить заказ» расположена в Личном кабинете покупателя на портале asos.com, возле последней совершенной покупки.

    Отменить заказ, отправленный почтой, становится возможно тогда, когда с момента совершения покупки прошло не более одного часа.

    Денежные средства, уплаченные за товар, приобретение которого впоследствии было отменено, гарантированно будут возвращены клиенту Асос. Если они списывались с карты, как правило, оплата остается зарезервированной в банке. «Разморожены» деньги будут в течение срока от десяти дней до одного месяца.

    Условие отмены заказа с Асос, который доставляется при помощи сотрудника курьерской службы – совершение этой процедуры в течение получаса с момента совершения покупки. Как только это время истечет, отменить процесс покупатель уже не сможет.

    Важно! Если покупка уже оплачена, остается ожидать, пока она прибудет по нужному адресу, а затем оформить возврат. Не обязательно, чтобы вещь при этом была бракованной. Вернуть на Асос можно любой товар, к примеру, если он не подошел покупателю по цвету.

    Инструкция по отмене

    Процедура, позволяющая отменить заказ, сделанный на Асосе, проста. В нее входит несколько этапов.

    Как отменить заказ, оформленный на портале Asos:

    1. Перейти на портал asos.com.
    2. Войти в Личный кабинет покупателя.
    3. Отыскать последнюю совершенную покупку.
    4. Удостовериться в том, что кнопка, расположенная рядом с заказом и именующаяся «Отменить заказ», активна. Период ее активности длится в течение 30-60 минут, в зависимости от того, какой способ доставки посылки был выбран клиентом Асоса.
    5. Нажать кнопку «Отменить заказ».
    6. Подтвердить свои действия.
    Читайте так же:  Европейский тахограф естр

    Если все шаги выполнены правильно, а установленные сроки еще не успели истечь, у пользователя получится отказаться от ненужного приобретения.

    Связь со службой поддержки Asos

    Покупателям, у которых возникли вопросы касательно совершения покупок, поиска нужных товаров, отмены заказов на Асос и так далее, рекомендуется обращаться в службу поддержки клиентов, используя один из следующих способов:

    • задать вопрос через официальный портал, воспользовавшись специальной формой https://www.asos.com/ru/customer-service/customer-care/help/?help=/app/ask;
    • войти в онлайн-чат, где работают сотрудники технической поддержки Асос http://asos-ru.custhelp.com/app/chat/chat_launch#;
    • зайти в официальный паблик интернет-магазина Вконтакте https://vk.com/asos;
    • посетить страницы Asos в социальных сетях Facebook, Twitter.

    Каждый из этих вариантов позволяет оперативно связаться с представителями торговой площадки и задать им все интересующие покупателя вопросы. Все операторы максимально лояльны по отношению к обратившимся к ним клиентам.

    Возврат товара на Aсос через Boxberry: порядок действий, важные нюансы

    Заказ товаров с интернет-магазинов, таких как Asos, сопряжен со множеством недочетов, например, можно столкнуться с браком или неподходящим размером. Поэтому компания сделала возможным вернуть товар на сайте Asos через Boxberry и компенсировать стоимость возвращаемой вещи.

    Такой возврат удобен как покупателю, так и магазину. Нет необходимости переплачивать за доставку через почту, а затем вновь возвращать эти денежные средства. Услуги компании Boxberry абсолютно бесплатны для клиентов, которые недовольны качеством доставленных товаров.

    О возможности возврата товара, купленного на сайте ASOS.com

    Вернуть не подошедшую вещь может любой человек, но есть ряд условий:
    1. На одежде и других товарах должны оставаться все бирки.
    2. Обувь должна быть отправлена в фирменной упаковке.
    3. Кроме заявленного брака, не должно быть других повреждений.
    4. Нижнее белье не подлежит возврату.
    5. Вещь возвращается не позднее 28 дней.

    Если товар не подошел по размеру или сотрудники магазина положили изделие не того цвета, то его необходимо упаковать вновь со всеми бирками и после отправить в магазин.

    Но при обнаружении брака составляется письмо в службу поддержки интернет-магазина. В нем должны содержаться следующие пункты:

    1. Причина, по которой возвращается товар.
    2. Наименование вещи.
    3. Артикул.
    4. Описать каждое повреждение и дефект.
    5. Фотография бракованной части.

    После этого письмо направляется специалистам магазина, его обрабатывают и направляют ответ.

    Бесплатный возврат через Boxberry: пошаговая инструкция и особенности

    Для покупателей из России стало доступно бесплатно оформить возврат Асос через Боксберри. При этом действуют те же правила, все товары должны иметь тот же вид, что и при получении.

    Начать необходимо с посещения официального сайта магазина, на странице «Возвраты» доступна ссылка «Оформить возврат».

    Далее откроется форма, в которой необходимо заполнить личную информацию, причем лучше это делать на том языке, на котором регистрировались в системе. Также на странице будет запрошена информация о возвращаемых товарах. Названия и артикулы можно посмотреть в письме при подтверждении покупки, на сайте они немного другие, поэтому лучше указывать по накладной.

    При выборе пункта возврата нужно поставить галочку напротив Boxberry и «Бесплатно». Система обработает запрос и выдаст номер, который нужно переписать и предоставить в Boxberry.

    Упаковав вещи, необходимо отнести их в пункт приема. При себе нужно иметь паспорт, сотрудники компании его отсканируют и внесут данные о клиенте в систему.

    Как только посылка будет получена магазином, вещи осмотрят, и деньги будут возвращены.

    Как отследить возврат

    Чтобы отследить возврат, выдается специальный код, по которому можно проверить, где находится посылка. Для этого необходимо перейти на главную страницу Boxberry и ввести номер возврата в строку «Трекинг», после этого будет выдана вся доступная информация.

    Отправляя через почту, также можно получить информацию о местонахождении товара, введя трек-номер на сайте Почты России.

    Другие способы вернуть заказ

    Альтернативой Boxberry является Почта России, через нее также можно вернуть не подошедший или бракованный товар. Различие заключается в том, что, отправляя почтой, необходимо будет оплатить за пересылку. Эти деньги будут возвращены Асос, если возврат происходит по вине магазина.

    Важно! Прежде чем оформлять возврат на сайте, нужно написать письмо в службу поддержки сайта. В нем указать причину такого решения и приложить фотографии брака. Также стоит сразу уточнить, будут ли возмещены денежные средства за отправку почтой. Ответ в большинстве случаев приходит довольно быстро и с положительным результатом. Для возмещения расходов на пересылку необходимо отсканировать чек, выданный на почте, и отправить его на электронный адрес магазина.

    После нужно заполнить формуляр на возврат, он вкладывается в посылку с каждым заказом. Если его не было или уже был выброшен, то можно заново распечатать на сайте Asos в разделе «Возвраты».

    На почте стоит уточнить, будет ли выдан номер для отслеживания пути следования посылки. Иначе она может не дойти до магазина, и денежные средства возвращены не будут. Обычно это наземная бандероль, но работники осведомлены лучше. На упаковке заполняются данные о посылке, кроме того, нужно попросить две формы CN23, их нужно заполнить на английском языке. Узнать, куда должен быть отправлен товар, можно на бланке возврата, внизу будет указать необходимый адрес.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Отследить отправленную посылку можно на сайте Почты России с помощью кода на чеке. Как только она будет получена Asos, на электронный адрес клиента придет ответ, в котором будет подтверждено, что вещи получены, а также возвращаемая сумма. Денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата, через 5-10 рабочих дней.

    Как вернуть товар в asos
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here