Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права пок

Предлагаем статью на тему: "Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права пок" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Как гарантия распространяется на мебель по законодательству РФ

Гарантия на мебель, согласно статье закона о защите прав потребителей, устанавливатся самим производителем изделия. Здесь не может быть фиксированного срока, в течение которого покупатель имеет право рассчитывать на ремонт, обмен или возврат некачественного приобретения. Гарантийный период будет зависеть от фабрики, единственное, на что закон о ЗПП налагает ограничения, — его временные рамки. Данный срок не может быть короче полугода, как не может быть продолжительнее пяти лет с момента покупки.

Что предполагает гарантия на мебель

Гарантия, вне зависимости от того, на какой продукт она была выдана, предусматривает возможность потребителя обратиться к продавцу или изготовителю с требованием устранить дефекты. Единственное условие — неисправность должна носить фабричный характер. Следует учитывать и то, что если ремонт невозможен, заменить товар или возвратить деньги в размере полной стоимости покупки не удастся, поскольку мебель относится к той категории продукции, которую нельзя обменивать или возвращать.

Поэтому подбирать расцветку и габариты нужно до того, как оплачивать покупку. В крайнем случае возможно отказаться от сделки до момента доставки товара — но это относится только к готовым, фабричный изделиям. Сделанные на заказ вещи таким образом вернуть не получится.

Гарантия на мебель определяется и регулируется соответствующим талоном, которые продавец обязан выдать покупателю вместе с чековой квитанцией. При отсутствии такового необходимо уточнить у него о сроках гарантийного обслуживания и на протяжении всего этого времени сохранять чек, в котором указана дата покупки.

Кроме того, нужно быть особенно внимательными, приобретая мебель по акциям и скидкам — во-первых, не помешает осведомиться о причинах снижения цен (возможно, имеет место небольшой брак изделия), а во-вторых, гарантийный срок в таких случаях может быть сокращен. Это предусмотрено ЗОЗПП.

Однако гарантия покрывает далеко не все ситуации, с которыми может столкнуться пользователь, и это один из важнейших моментов, что должен быть принят к сведению. Бесплатному ремонту изделие не подлежит в следующих случаях:

  • Когда оно повреждено из-за нарушения правил использования. Виной этому становится исключительно владелец мебели, который умышленно или ненароком своими небрежным действиями нанес ущерб товару;
  • Когда оно уже изрядно изношено. Такое случается при большом сроке гарантии — до 5 лет. Сохранить мебель в исходном состоянии просто невозможно, а ремонтировать потертый от времени и активной эксплуатации диван по гарантии никто не возьмется;
  • Когда оно испорчено в результате стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций. Этот момент отдельно оговаривается законом и не предполагает ремонта, так как ответственности не несет ни одна из сторон;
  • Когда оно было повреждено во время перевозки или сборки покупателем. Если этим занималась специальная фирма, в частности, подрядчики от фабрики, тогда ситуация меняется, и производитель должен устранить возникшую проблему;
  • Когда на нем обнаружились повреждения, причиненные химическими средствами (полироль, разные порошки), термической обработкой (горячий пар), или механического характера.

Также существует несколько спорных ситуаций, в большинстве из которых поможет разобраться только юрист. Первая и самая однозначная, не допускающая трактовок, — окончание гарантийного срока. В этом случае все предельно ясно: закончился установленный период — у покупателя уже не может быть никаких претензий к изготовителю. Вторая — отсутствие гарантии у одной из сторон. Вряд ли здесь получится обойтись без содействия третьего лица, специализирующегося на таких вопросах. Еесли талона нет у владельца мебели, следует отталкиваться от даты покупки, указанной в чеке. При отрицании производителем или продавцом своих обязательств нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей. И третья ситуация — одностороннее изменение условий гарантии. Это вообще не совсем правомерное действие со стороны изготовителя, которое подлежит обжалованию через высшие инстанции. Так что, если фабрика поменяла условия обслуживания, не поставив в известность своих клиентов, последние имеют право требовать выполнения изначальных обязательств.

Виды гарантийного ремонта

Если производитель забрал мебель для ремонта по гарантии, это не значит, что он может держать ее у себя месяцами, руководствуясь сложностью поломки. На этот счет закон предусматривает ограниченные сроки — 45 дней, максимальный период. Если по истечении него дефект все еще не устранен, или же после ремонта неисправность проявилась снова, покупатель имеет право требовать возмещения ущерба иным способом. Это может быть требование выплаты неустойки в размере 1% от стоимости изделия за каждый день задержки. На выполнение данного условия продавцы идут крайне неохотно, и в этом случае вступает в силу возможность возврата части денег или замены товара.

В первом случае проводится расчет, в который включают изначальную стоимость изделия (без процентов, если мебель была взята в кредит), длительность его эксплуатации до обращения за ремонтом и характер ущерба. Если товар имеет незначительный срок использования, владелец может рассчитывать на крупную сумму возврата. При наличии небольшого, но не подлежащего ремонту дефекта, с которым клиент готов смириться, ему может быть возвращена часть денег, соразмерная браку.

Второй случай куда более распространен. Если поломка повторяется неоднократно, или мастера никак не могут ее устранить, хотя все допустимые сроки ремонта уже прошли, потребитель может требовать замены аналогичным изделием. Поскольку фабрики редко имеют в наличии несколько одинаковых предметов мебели, возможен обмен похожим — по цвету и параметрам.

Таким образом, с правовой точки зрения выделяют первичный и вторичный виды ремонта по гарантии. При первичном клиент может требовать только непосредственно устранения поломки. Если до этого он предпринимал попытки самостоятельно его устранить, можно попробовать взыскать с продавца небольшую компенсацию, но очень на нее рассчитывать не следует. А вот вторичный ремонт или значительное превышение сроков выполнения первичного — это уже возможность полностью отказаться от бракованного изделия.

Читайте так же:  Как получить помощь в рамках федеральной программы «молодая семья»

Помимо этого, следует помнить, что гарантийный срок на мебель, установленный фабрикой и действующий с момента покупки товара, приостанавливается на время ремонта. Допустим, на журнальный столик была выдана гарантия в полгода, спустя месяц он сломался и еще 30 дней пробыл в ремонте. После того, как потребитель поставит свою подпись на квитанции о принятии изделия, гарантия возобновится, и вместо четырех месяцев будет действовать ещё пять.

Иногда, если в изделии полностью заменялась определенная деталь, на нее может быть установлен дополнительный срок гарантии — тогда на весь предмет мебели будет распространяться изначальный срок (без учета ремонтного периода), а на эту деталь — например, новый подлокотник дивана — мастер выдаст отдельный гарантийный талон или соответствующую расписку.

Гарантийный срок на мебель по закону о защите прав потребителей

Гарантия на мебель, согласно статье закона о защите прав потребителей, устанавливатся самим производителем изделия. Здесь не может быть фиксированного срока, в течение которого покупатель имеет право рассчитывать на ремонт, обмен или возврат некачественного приобретения. Гарантийный период будет зависеть от фабрики, единственное, на что закон о ЗПП налагает ограничения, — его временные рамки. Данный срок не может быть короче полугода, как не может быть продолжительнее пяти лет с момента покупки.

Что предполагает гарантия на мебель

Гарантия, вне зависимости от того, на какой продукт она была выдана, предусматривает возможность потребителя обратиться к продавцу или изготовителю с требованием устранить дефекты. Единственное условие — неисправность должна носить фабричный характер. Следует учитывать и то, что если ремонт невозможен, заменить товар или возвратить деньги в размере полной стоимости покупки не удастся, поскольку мебель относится к той категории продукции, которую нельзя обменивать или возвращать.

Поэтому подбирать расцветку и габариты нужно до того, как оплачивать покупку. В крайнем случае возможно отказаться от сделки до момента доставки товара — но это относится только к готовым, фабричный изделиям. Сделанные на заказ вещи таким образом вернуть не получится.

Гарантия на мебель определяется и регулируется соответствующим талоном, которые продавец обязан выдать покупателю вместе с чековой квитанцией. При отсутствии такового необходимо уточнить у него о сроках гарантийного обслуживания и на протяжении всего этого времени сохранять чек, в котором указана дата покупки.

Кроме того, нужно быть особенно внимательными, приобретая мебель по акциям и скидкам — во-первых, не помешает осведомиться о причинах снижения цен (возможно, имеет место небольшой брак изделия), а во-вторых, гарантийный срок в таких случаях может быть сокращен. Это предусмотрено ЗОЗПП.

Однако гарантия покрывает далеко не все ситуации, с которыми может столкнуться пользователь, и это один из важнейших моментов, что должен быть принят к сведению. Бесплатному ремонту изделие не подлежит в следующих случаях:

  • Когда оно повреждено из-за нарушения правил использования. Виной этому становится исключительно владелец мебели, который умышленно или ненароком своими небрежным действиями нанес ущерб товару.
  • Когда оно уже изрядно изношено. Такое случается при большом сроке гарантии — до 5 лет. Сохранить мебель в исходном состоянии просто невозможно, а ремонтировать потертый от времени и активной эксплуатации диван по гарантии никто не возьмется.
  • Когда оно испорчено в результате стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций. Этот момент отдельно оговаривается законом и не предполагает ремонта, так как ответственности не несет ни одна из сторон.
  • Когда оно было повреждено во время перевозки или сборки покупателем. Если этим занималась специальная фирма, в частности, подрядчики от фабрики, тогда ситуация меняется, и производитель должен устранить возникшую проблему.
  • Когда на нем обнаружились повреждения, причиненные химическими средствами (полироль, разные порошки), термической обработкой (горячий пар), или механического характера.

Также существует несколько спорных ситуаций, в большинстве из которых поможет разобраться только юрист. Первая и самая однозначная, не допускающая трактовок, — окончание гарантийного срока. В этом случае все предельно ясно: закончился установленный период — у покупателя уже не может быть никаких претензий к изготовителю. Вторая — отсутствие гарантии у одной из сторон. Вряд ли здесь получится обойтись без содействия третьего лица, специализирующегося на таких вопросах. Еесли талона нет у владельца мебели, следует отталкиваться от даты покупки, указанной в чеке. При отрицании производителем или продавцом своих обязательств нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей. И третья ситуация — одностороннее изменение условий гарантии. Это вообще не совсем правомерное действие со стороны изготовителя, которое подлежит обжалованию через высшие инстанции. Так что, если фабрика поменяла условия обслуживания, не поставив в известность своих клиентов, последние имеют право требовать выполнения изначальных обязательств.

Виды гарантийного ремонта

Если производитель забрал мебель для ремонта по гарантии, это не значит, что он может держать ее у себя месяцами, руководствуясь сложностью поломки. На этот счет закон предусматривает ограниченные сроки — 45 дней, максимальный период. Если по истечении него дефект все еще не устранен, или же после ремонта неисправность проявилась снова, покупатель имеет право требовать возмещения ущерба иным способом. Это может быть требование выплаты неустойки в размере 1% от стоимости изделия за каждый день задержки. На выполнение данного условия продавцы идут крайне неохотно, и в этом случае вступает в силу возможность возврата части денег или замены товара.

В первом случае проводится расчет, в который включают изначальную стоимость изделия (без процентов, если мебель была взята в кредит), длительность его эксплуатации до обращения за ремонтом и характер ущерба. Если товар имеет незначительный срок использования, владелец может рассчитывать на крупную сумму возврата. При наличии небольшого, но не подлежащего ремонту дефекта, с которым клиент готов смириться, ему может быть возвращена часть денег, соразмерная браку.

Второй случай куда более распространен. Если поломка повторяется неоднократно, или мастера никак не могут ее устранить, хотя все допустимые сроки ремонта уже прошли, потребитель может требовать замены аналогичным изделием. Поскольку фабрики редко имеют в наличии несколько одинаковых предметов мебели, возможен обмен похожим — по цвету и параметрам.

Читайте так же:  Виды военных пенсий и порядок их начисления

Таким образом, с правовой точки зрения выделяют первичный и вторичный виды ремонта по гарантии. При первичном клиент может требовать только непосредственно устранения поломки. Если до этого он предпринимал попытки самостоятельно его устранить, можно попробовать взыскать с продавца небольшую компенсацию, но очень на нее рассчитывать не следует. А вот вторичный ремонт или значительное превышение сроков выполнения первичного — это уже возможность полностью отказаться от бракованного изделия.

Помимо этого, следует помнить, что гарантийный срок на мебель, установленный фабрикой и действующий с момента покупки товара, приостанавливается на время ремонта. Допустим, на журнальный столик была выдана гарантия в полгода, спустя месяц он сломался и еще 30 дней пробыл в ремонте. После того, как потребитель поставит свою подпись на квитанции о принятии изделия, гарантия возобновится, и вместо четырех месяцев будет действовать ещё пять.

Иногда, если в изделии полностью заменялась определенная деталь, на нее может быть установлен дополнительный срок гарантии — тогда на весь предмет мебели будет распространяться изначальный срок (без учета ремонтного периода), а на эту деталь — например, новый подлокотник дивана — мастер выдаст отдельный гарантийный талон или соответствующую расписку.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.
  • По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

    Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

    Порядок возмещения денежных средств

    Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

    За качественную

    Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

    1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
    2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
    3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

    При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

    В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

    Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

    Некомплект или другой цвет

    В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

    Читайте так же:  Рейтинг страховых компаний по страхованию осаго

    В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

    Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

    При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

    За некачественную

    Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

    • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
    • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
    • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

    Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

    В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

    Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

    Неустойка при непоставке в срок

    Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

    Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

    Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

    Как получить назад деньги, если не привезли?

    Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

    Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

    В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

    Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

    Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

    Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

    Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

    Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

    О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права покупателей, как потребителей?

    Гарантия по защите прав потребителей на импортную мебель

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

    1. превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
    2. обнаружен существенный недостаток.

    По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты. Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

    Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

    Можно ли вернуть мебель в магазин?

    В зависимости от реакции продавца, процесс возврата может занять несколько дней, а может и затянуться на длительный срок.

    Итак, если вы решили вернуть мебель Вам нужно предпринять следующие шаги:

    • Для начала, вам необходимо обратиться в магазин, где вы произвели покупку, и заявить о своем намерении осуществить возврат. В том случае, если продавец сразу отказывается осуществить возврат или замену, пишем письменную претензию.

    Экспертиза качества мебели Возврат товара надлежащего качества вполне возможно произвести Однако, довольно часто продавцы, не желая осуществлять возврат или обмен, ссылаются на утвержденный законом список товаров, не подлежащих возврату и обмену, согласно которому бытовая мебель относится к группе товаров, которые возврату не подлежат.

    Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

    Поэтому если приобретённое изделие вышло из строя в течение гарантии, то покупатель имеет право на возврат, обмен или же ремонт повреждённого товара. Приобретение мебели и подписание договора подразумевает учёт возможных условий предоставления гарантии, указанных в документе: Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону. Гарантийный срок на мебель по закону о защите потребительских прав не действует при возникновении следующих обстоятельств: Вышеописанные условия являются общеобязательными, но каждая отдельная фабрика по производству мебели вносит свои личные корректировки, поэтому перед подписанием соглашения лучше всего внимательно ознакомиться с представленным документом.

    По правилам торговли и установленным юридическим нормам, при приобретении мебели две стороны заключают между собой договор, в котором подробно описаны права и обязанности продавца и покупателя.

    Можно ли вернуть в магазин мебель?

    Так, покупатель не вправе по закону обратиться с обменом технически сложно устроенных гарнитуров и комплектов.

    Читайте так же:  Проверка пробега авто по базе техосмотра

    Гарантия по закону — О защите прав потребителей

    Как правило, при выявлении недостатков в приобретенном изделии потребитель обращается именно к администратору магазина, а не к изготовителю.

    При выявлении недостатков изделия, по закону потребителей, пользователь имеет право:

    1. на возврат денежных средств;
    2. на бесплатный ремонт с предоставлением замены на время ремонта.
    3. заменить изделие на такое же, но исправное;
    4. заменить изделие на аналогичное с доплатой;

    Чаще всего администраторы магазина будут настаивать на сервисном ремонте. Ремонт по гарантии более удобен продавцу, чем покупателю. При возврате товара именно сотрудникам магазина придется разбираться с поставщиком по поводу качества продукции.

    Как вернуть мебель в магазин по закону?

    При этом, покупатель вправе потребовать: Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе привести возврат бракованной мебели в период действия гарантийного срока (у каждого предмета мебели он устанавливается индивидуально).

    При этом, он должен сделать следующее:

    1. Перед походом в магазин найти кассовый чек и гарантийный талон. При себе также лучше иметь паспорт (если придется писать претензию);

    Если чек найти не удалось, то нужно найти свидетеля совершаемой покупки.

    1. Прийти в магазин и объяснить причину возраста мебели. Если руководство магазина не хочет произвести ремонт или замену бракованной части за свой счет, то нужно только заполнить соответствующее заявление.

    Гарантийный срок на мебель

    Стоимость ущерба в таком случае определяется фабрикой в частичном или полном размере.

    Вернуть можно мебель в единичной комплектации, если она: не повреждена; не была использована и сохранила товарный вид, фабричные ярлыки, инструкцию, упаковку и другое.

    Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права покупателей, как потребителей?

    Ими могут быть как транспортировка изделия в магазин, так и проведение экспертизы на качество за свой счет и др. Если недостатки по товару возникли до момента его передачи, то именно магазин обязан доказать, что они появились до этого периода – сам покупатель в таком случае не обязан доказывать наличие неисправностей. Мебель также является товаром для длительного использования, но на момент ремонта продавец не обязан предоставить другую, поскольку этот вид товара не подлежит замене на другой в период устранения недостатков.

    Важной особенностью гарантийных обязательств является то, что во время ремонта срок по гарантии перестает течь, и он продлевается на то время, когда товар находился у изготовителя на исправлении.

    Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель

    Но если товар был повреждён по вашей вине, то с производителя взыскать нечего.

    Возможен и такой случай, когда недостаток выявляется после окончания гарантийного срока, но можно попробовать доказать, что это вина производителя:

    1. проведением экспертизы.
    2. с помощью свидетелей;

    Для этого нужно обращаться в суд. При этом способе мебель выбирается следующими способами:

    При этом также нельзя вернуть мебельные наборы, а единичная мебель возвращается в течение семи дней.

    Гарантия на мебель

    Гарантийный срок на мебель

    Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

    Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

    В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

    Закон РФ о защите прав потребителей

    Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара — только покупатель». А также, на основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

    Закон о защите прав потребителя номер десять мебель

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Подлежит ли обмену или возврату?

    Читайте так же:  Срок давности дела по лишению водительских прав

    По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения. к содержанию ↑ Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

    Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

    Постановлением правительства РФ также принято обязательное заключение договора с заполнением документа определённой формы.

    Перед непосредственным подписанием договора необходимо обратить внимание на условия эксплуатации и хранения в соответствии с законом РФ:

    1. соблюдение правил эксплуатации и ухода.
    2. устранение сильной влажности (более 70%) и сырости в комнате;
    3. регулярное проветривание помещения;
    4. сохранение нормального уровня температуры (от 15 до 25 градусов);

    Сроки активного использования приобретённой мебели в среднем составляют около 10 лет.

    Как вернуть мебель в магазин по закону?

    По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:

    1. Мебельные гарнитуры;
    2. Мебельные комплекты;

    Иначе говоря, к возврату не подлежит та мебель, которая при покупке нуждается в сборке (состоит из мебельных модулей).

    Из вышесказанного следует, что остальную можно с учетом прав, прописанных в Законе защиты прав потребителей. Что же касается возврата некачественно мебели, то произвести ее можно по закону. При этом, покупатель вправе потребовать:

    1. Перерасчитать стоимость некачественной мебели, с учетом выявленных недостатков;
    2. Произвести устранение обнаруженных дефектов за счет магазина;
    3. Вернуть полную стоимость бракованной мебели взамен на её возврат обратно в магазин;
    4. Произвести обмен на аналогичный предмет мебели, но хорошего качества;

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе привести возврат бракованной мебели в период действия гарантийного срока (у каждого предмета мебели он устанавливается индивидуально).

    «О правах потребителей при покупке мебели»

    Обменять или потребовать возвратить деньги можно только в случае приобретения единичного товара (кровать, стол, кресло и т.д.).Есть и другой способ покупки мебели — дистанционный, который включает в себя покупку по каталогам, проспектам, буклетам, фотоснимкам, посредством почтовой связи, через Интернет, телевидение, в общем, то, что не предусматривает возможность непосредственного ознакомления покупателя с образцом мебели. Этот способ продажи регулируется Законом РФ от № 2300-1 (ст. 26.1), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612В данном случае предусматривается возможность вернуть или обменять любую качественную мебель (комплекты, единичный товар), которая не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней, а если продавцом в письменном виде не был предоставлен документ, содержащий информацию о порядке и сроках возврата качественной мебели, срок продлевается до 3 месяцев.

    Закон о защите прав потребителей

    Закон о защите прав потребителя номер десять мебель

    Также Вы можете отказаться от мебели на заказ, если были нарушены сроки изготовления или передачи (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат мебели купленной по интернету Вопрос: Через интернет-магазин 23.11 приобретено кресло (8100 руб.) для школьника.

    Товар надлежащего качества, но информация о нем на сайте была не точной.

    В связи с этим кресло не выполняет для моего сына основную функцию — удобство.

    Роспотребнадзор

    · При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

    · Сборка и доставка мебели осуществляются за от­дельную плату, если иное не установлено договором. В соответствии с Законом РФ «О защите прав по­требителей» (далее — Закон), изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необ­ходимую и достоверную информацию о товарах, обес­печивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна со­держать: — наименование товара; — фирменное наименование и место нахождения изготовителя товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на приня­тие претензий от покупателей; — обозначение стандартов, обязательным требова­ниям которых должен соответствовать товар; — сведения об основных потребительских свойствах товара; — правила и условия эффективного и безопасного использования товара (инструкция); — гарантийный срок, если он установлен изготови­телем для конкретного товара; — срок службы (он обязательно должен быть уста­новлен на следующие товары: диваны, кушетки, тахты, кресла — кровати, диваны — кровати, матрацы, шкафы, мебельные гарнитуры, наборы мебельных изделий); — цену и условия приобретения товара.

    Гарантия на мебель

    Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

    Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права покупателей, как потребителей?

    Поэтому временные показатели еще ничего не значат. Доказательством может являться заключение специалиста, имеющего познания в данной области.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При реализации любой мебели вместе с ней должны выдаваться паспорт на изделие, квитанция, подтверждающая оплату, гарантийный талон.

    Какая гарантия распространяется на мебель в соответствии с законодательством, регулирующим права пок
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here