Каким образом можно вернуть товары в сеть магазинов «obi»

Предлагаем статью на тему: "Каким образом можно вернуть товары в сеть магазинов «obi»" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Можно ли вернуть товар в ОБИ (OBI)? Какие условия возврата?

Можно ли в оби вернуть товар? Какие товары нельзя вернуть в оби? Какие условия возврата в OBI? Можно ли вернуть товар в оби, если он не подошел? Можно ли вернуть товар в Оби, если он не понравился?

У магазина особые условия при возврате товара. Если по закону, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, то на ОБИ можно вернуть товар в течение года. Но, естественно, должен быть сохранен покупательский внешний вид товара, он не должен быть использован.

Товар можно как вернуть, как и обменять на аналогичный (если он ненадлежащего качества).

Оби возврат товара сроки в магазине

Оби возврат товара по гарантии сроки в магазине

> > Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ В российском законодательстве возврат товаров всех категорий регулируется «Законом о защите прав потребителей». Какие товары можно вернуть в ОБИ?

К списку товаров, которые можно вернуть в ОБИ. относятся:

  1. качественные товары, не входящие в «Перечень товаров, не подлежащих возврату» согласно российскому законодательству.
  2. изделия с дефектами (бракованный товар);

Список качественных товаров, которые нельзя вернуть обратно в один из магазинов ОБИ. полностью соответствует российскому законодательству.

  1. путем предоставления подарочной карты на потраченную сумму в случае возврата качественного товара в срок от 15 суток до 101 дня с момента приобретения (120 для участников внутренней программы лояльности).

При возврате качественного товара средства, затраченные на доставку, покупателю не компенсируются.

Срок возврата товара в оби

Бесплатная юридическая консультация:Компания ОБИ — один из лидеров российского рынка на рынке строительных материалов, товаров для дома и сада и других хозяйственных товаров.В случае, если у покупателя возникли претензии к качеству приобретенных в ОБИ товаров, то можно всегда их вернуть или обменять согласно законам РФ и внутренним правилам компании ОБИ. О правилах возврата товара в ОБИ поговорим в статье.В российском законодательстве возврат товаров всех категорий регулируется «Законом о защите прав потребителей».Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас.Бесплатная юридическая консультация:Какие товары можно вернуть в ОБИ?К списку товаров, которые можно вернуть в ОБИ, относятся:

  1. качественные товары, не входящие в «Перечень товаров, не подлежащих возврату» согласно российскому законодательству.
  2. изделия с дефектами (бракованный товар);

сроки возврата товара в оби

В разделе на вопрос Возврат товара в магазин стройматериалов!

как быть? заданный автором лучший ответ это Купленный вами товар НЕ ВХОДИТ в указанный к 25 статье, потому как в 4-ом пункте перечня перечислены только те товары, которые отпускаются НА МЕТРАЖ.Вы же покупали, вероятно, поштучно.

1 коробка = 1 единица товара.

Оби возврат товара в другой магазин сети

Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы. Особенности обмена и возврата в гипермаркете ОБИ В компании ОБИ за процедурой возврата и обмена следит специально созданная служба. Сотрудники строго соблюдают действующее законодательство РФ и внутренние процедуры гипермаркета.

Согласно внутренней политике компании ОБИ клиент имеет право произвести обмен в течение 101 дня после приобретения. Для владельцев фирменных скидочных карт этот срок продлен до 120 дней.

Каким образом можно вернуть товары в сеть магазинов «OBI»?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 ОБИ является сетью гипермаркетов, которые предоставляют потребителю товары для ремонта, садоводства, строительства, обустройства придомовой территории, элементы декора. Совершить покупку можно как в магазине, так и через интернет-портал. В ассортименте представлены позиции, произведенные зарубежными и отечественными фирмами.

Однако никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Также нередко бывает, что он не подходит по размеру и цвету.

Если возникла такая ситуация, то возврат товара в ОБИ станет выходом из положения.

Однако при этом необходимо соблюдать нормы законодательства, а также учитывать правила самого заведения.

Возврат товара в оби без чека

Содержание Затем указанные документы, фото, заявление и скрин паспорта отправляет продавцу на сайт.

Если тот не реагирует на обращения, покупатель делает ксерокопию документов, отправленных на официальный сайт, и обращается в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей и суд.При покупке небольших предметов, вроде горшков для цветов или раковины, других маленьких товаров возврат в ОБИ на территории гипермаркета не кажется чем-то сложным.

В этом случае согласно ст. 25 главы 2 ЗоЗПП клиент может обратиться в магазин ОБИ с требованием об обмене товара надлежащего качества:

Как осуществляется возврат товара в гипермаркет Оби?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Дистанционные покупки уже давно стали обыденностью для жителей России. Однако расширение рынка онлайн-продаж негативно отразилось на добросовестности сделок.

Вероятность столкнуться с бракованным или поддельным товаром очень велика.

В гепермаркете Оби представлен огромный выбор товаров для дачи, сада, дома и ремонта Оби (Obi) является крупной международной сетью гипермаркетов для дома и сада с возможностью приобретения товаров через Интернет.

Оби омск срок возврата товара

  • В случае возврата качественного товара в срок до 2 недель с момента получения заказа, покупатель может вернуть денежные средства.
  • Возврат осуществляется исключительно в том гипермаркете, в котором был приобретен товар дистанционным способом согласно накладной.
  • Если покупатель возвращает качественный товар в срок от 2 недель до 101 дня с момента передачи товара, то потребителю оформляется подарочная карта на сумму, потраченную на приобретение возвращаемого товара.
  • Возврат качественного товара, не подошедшего по каким-либо параметрам покупателю, можно оформить в течение 101 дня с момента передачи товара (120 дней для участников ОБИ-клуба).
  • Отмена заказа возможна до момента отгрузки приобретенного товара в машину доставки. Если отгрузка осуществлена, то придется оформлять возврат и оплачивать стоимость доставки.
Читайте так же:  Как платят транспортный налог для инвалиды 1 группы

Как вернуть товар в магазин ОБИ

Крупная международная сеть гипермаркетов ОБИ предлагает покупателям более 40 тысяч наименований продукции для ремонта, декора, садоводства и дачи.

Часть ассортимента представлена зарубежными товарами, а часть – произведена под собственной торговой маркой.

Сделать покупку можно как на территории гипермаркетов, так и дистанционно. Как себя вести, если возникла необходимость вернуть покупку в гипермаркет, на какие законы ссылаться и как отстоять свою правоту при возникновении споров мы расскажем в этой статье.

Оби возврат товара в другой магазин сети

Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы. Особенности обмена и возврата в гипермаркете ОБИ В компании ОБИ за процедурой возврата и обмена следит специально созданная служба. Сотрудники строго соблюдают действующее законодательство РФ и внутренние процедуры гипермаркета. Согласно внутренней политике компании ОБИ клиент имеет право произвести обмен в течение 101 дня после приобретения. Для владельцев фирменных скидочных карт этот срок продлен до 120 дней. Компания ОБИ требует от клиента предоставления товарного чека, однако согласно ст. 18 п.

Основные правила оформления возврата

Согласно ему не получится вернуть приобретенные в ОБИ товары, относящиеся к следующим категориям:

  • мебельные гарнитуры;
  • текстильные товары;
  • бытовая химия и химические средства для с/х хозяйства;
  • технически сложные товары (садовая техника, снегоуборочная техника, водонагреватели и т. д.), с установленным гарантийным сроком;
  • растения;
  • отделочные и строительные материалы, отпускаемые на метраж (линолеумы, ковровые изделия, пленка и т. д.);
  • кухонные товары, изготовленные из полимерных материалов.

Также нельзя вернуть уцененные товары, недостатки в которых заранее оговорены между потребителем и продавцом. к содержанию ↑ Если покупка надлежащего качества Обмен и возврат товара, не имеющего дефектов, возможен, если изделие не входит в список товаров, не подлежащих обмену, согласно следующим условиям.

Правила возврата товара в гипермаркеты оби

  • покупатель определил несоответствие цен на кассе и в торговом зале;
  • у товара выявлен дефект;
  • определены недостатки в комплектации;
  • покупатель недоволен качеством купленных товаров;
  • изделие не подходит по определенным параметрам.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung. Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Ашан! Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Как вернуть товар в оби?

Покупатель может вернуть покупку в срок до 101 дня с момента приобретения, а для участников программы лояльности срок увеличен до 120 дней. Должен быть соблюден товарный вид изделия и его потребительские качества. Также необходимо сохранить заводские пломбы, ярлыки и т.
д. Требуется сохранить кассовый или товарный чек, служащий доказательством приобретения товара и даты покупки. При отсутствии чека потребитель имеет право привлечь свидетелей. к содержанию ↑ Когда обнаружен брак Время возврата бракованных товаров обратно в ОБИ соответствует российскому законодательству:

  • в течение гарантийного срока в случае его наличия;
  • в течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен.

Технически сложные товары с изъянами можно вернуть или обменять в течение 15 суток, после истечения этого срока проводится гарантийный ремонт.

6 документов для оформления возврата товара в оби

Куда жаловаться на магазин? В случае возникновения разногласий с представителями сервисной службы магазина по вопросу возврата товара, покупатель вправе:

  • составить жалобу на имя руководителя центрального офиса компании;
  • подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • подать исковое заявление на имя руководителя магазина в судебные органы.

Правила возврата товаров в гипермаркеты ОБИ в целом практически полностью соответствуют нормам российского законодательства. Единственным исключением являются увеличенные сроки возврата качественных товаров. О том, с какими проблемами можно столкнуться при возврате товара в ОБИ, вы можете узнать из видео: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Возврат товара в оби: особенности, описание процедуры и рекомендации

Один передается сотрудникам гипермаркета ОБИ, а на втором магазин должен поставить входящий номер или другую отметку о получении. Этот экземпляр остается у покупателя и при необходимости может быть использован в суде. В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был приобретен в кредит, жалоба должна содержать требование о возмещении сумм, уплаченных по кредитному договору.
Возврат товара, купленного в интернет-магазине ОБИ Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП при заказе товаров через сайт www.obi.ru покупатель имеет право частично или полностью отменить онлайн-заказ до его доставки. Гипермаркет ОБИ обращает внимание покупателей, что отмена возможна до момента отгрузки заказа из магазина. Если машина транспортной компании с онлайн-заказом уже выехала по адресу доставки, то доставки, то покупателю необходимо будет подписать акт возврата товара и оплатить доставку.

Как осуществляется возврат товара в гипермаркет оби?

Как сделать возврат товара в гипермаркет оби

Возвращая исправный товар, покупатель может потребовать: Информация Последний вариант возможен в случае, если на момент обращения покупателя в магазине отсутствует подходящий по всем параметрам товар. Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, возвращаемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

  • Отсутствие следов эксплуатации;
  • Сохранение вида (фабричных этикеток, наклеек, защитных упаковок и проч.);
  • Он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату;
  • Товар не является технически сложным;
  • Сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку).

О том, как вернуть бракованный продукт, купленный в магазине “ОБИ”, читайте в следующем разделе.

Как вернуть товар в гипермаркет оби (магазин)

Как себя вести, если возникла необходимость вернуть покупку в гипермаркет, на какие законы ссылаться и как отстоять свою правоту при возникновении споров мы расскажем в этой статье. Содержание статьи

  • 1) Юридические аспекты оформления возврата
    • 1.1) Обмен и возврат качественного товара
    • 1.2) Обмен и возврат бракованного товара
  • 2) Особенности обмена и возврата в гипермаркете ОБИ
    • 2.1) Правила составления заявления на возврат товара в ОБИ
    • 2.2) Возврат товара, купленного в интернет-магазине ОБИ
  • 3) Процедура возврата денег покупателю
  • 4) Куда жаловаться на магазин

Юридические аспекты оформления возврата Право покупателя отказаться от покупки или обменять приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.

Читайте так же:  Оформление страховки без техосмотра

Как вернуть товар в магазин оби

  1. Законодательный регламент вопроса
  2. Что можно вернуть, а что нельзя?
  3. Возврат если покупка надлежащего качества
  4. Возврат, когда обнаружен брак
  5. Особенности возврата
  6. Правила составления заявления
  7. Возврат при заказе через Интернет
  8. Процедура получения денег
  9. Куда жаловаться на магазин?

Случаи возврата товара регламентируются:

  • Законом о защите прав потребителя;
  • Гражданским кодексом».

При этом возврату подлежит как бракованный товар, так и не имеющий дефектов. Причиной возврата может быть несоответствие цен, технических характеристик, комплектации. Для осуществления возврата качественного товара необходимо обеспечить отсутствие следов эксплуатации, сохранность упаковки.

Оби сдать товар какой срок

Особенности возврата товара в ОБИ

Как вернуть вещь, которая была куплена недавно и не устроила владельца по разным причинам? Возврат товара в ОБИ предлагает своим клиентам понятный и простой алгоритм. Стоит заметить, что совершить действие можно как при личном общении с продавцом, так и онлайн через форму официального сайта магазина.

По внутреннему распорядку компании в ОБИ возврат товара по срокам реализуется в следующем порядке: 101 день (121 день при наличии у покупателя фирменной скидочной карты гипермаркетов). Главным требованием становится актуальный кассовый чек о приобретении изделия.

Внимание! Вместе с тем 5 пункт 18 статьи Закона «О защите прав потребителей» противоречит вышеописанному условию. д. Содержание Помимо наличия товарного

Оби возврат товара часы работы

Бесплатная юридическая консультация:Как происходит процедура возврата товара в гипермаркет ОБИ, кто регулирует взаимоотношения покупателя и продавца, устанавливает правила и сроки?Эти и многие другие вопросы волнуют клиентов, обратившиеся в строительный магазин, ведь, к сожалению, часто продавцы пользуются юридической безграмотностью граждан.«Закон о защите прав потребителей» является документом, которым руководствуется любое торговое предприятие, в том числе и гипермаркет ОБИ.

Что говорится в законе и какие у потребителей права, об этом наша статья.но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решитьБесплатная юридическая консультация:именно Вашу проблему,позвоните юристу прямо сейчас:Если Вам так удобнее,Все консультации бесплатны.Товар, приобретенный через сайт https://www.obi.ru, производится согласно статье 25 Закона о правах потребителей.Бесплатная юридическая

Основные правила оформления возврата

При заказе товаров через сайт вы можете отказаться от товара до его передачи.

После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 101 день (для участников программы ОБИ Клуб — 120 дней) с момента передачи товара. Возврат денежных средств за товар по истечении 14 дней со дня продажи осуществляется на подарочную карту номиналом, равным стоимости возвращаемого товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Каким образом можно вернуть товары в сеть магазинов «OBI»?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 ОБИ является сетью гипермаркетов, которые предоставляют потребителю товары для ремонта, садоводства, строительства, обустройства придомовой территории, элементы декора.

Совершить покупку можно как в магазине, так и через интернет-портал. В ассортименте представлены позиции, произведенные зарубежными и отечественными фирмами.

Однако никто не застрахован от приобретения некачественного товара.

Также нередко бывает, что он не подходит по размеру и цвету.

Механизм возврата товара в гипермаркет ОБИ

Как происходит процедура возврата товара в гипермаркет ОБИ, кто регулирует взаимоотношения покупателя и продавца, устанавливает правила и сроки?

Эти и многие другие вопросы волнуют клиентов, обратившиеся в строительный магазин, ведь, к сожалению, часто продавцы пользуются юридической безграмотностью граждан.

«Закон о защите прав потребителей» является документом, которым руководствуется любое торговое предприятие, в том числе и гипермаркет ОБИ.

Что говорится в законе и какие у потребителей права, об этом наша статья.

Товар, приобретенный через сайт , производится согласно статье 25 Закона о правах потребителей.

В ней говорится, что покупатель имеет право на обмен и возврат вне зависимости от того, в реальном или виртуальном магазине была сделана покупка. Необходимость обмена или возврата может возникнуть по ряду причин: не тот размер, цвет, фактура.

Как вернуть товар в оби с чеком: часы работы и сроки возврата в магазин

» » » Содержание “ОБИ” является международной сетью гипермаркетов с ассортиментом более 40 тысяч товаров.

Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ

› › › Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и возможностью заказывать товары через Интернет.

В этих магазинах можно найти больше полусотни разделов: это и товары для туризма, дома и отдыха, бытовая техника, строительные материалы. Однако, несмотря на все преимущества, покупатели иногда сталкиваются с необходимостью возвратить товар продавцу. Для того, чтобы сделать это правильно, необходимо разобраться, как осуществить возврат товара в ОБИ.

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

Компания ОБИ — один из лидеров российского рынка на рынке строительных материалов, товаров для дома и сада и других хозяйственных товаров. В случае, если у покупателя возникли претензии к качеству приобретенных в ОБИ товаров, то можно всегда их вернуть или обменять согласно законам РФ и внутренним правилам компании ОБИ.

О правилах возврата товара в ОБИ поговорим в статье.

  1. Процедура получения денег
  2. Что можно вернуть, а что нельзя?
  3. Особенности
  4. Правила составления заявления
  5. При заказе через Интернет
  6. Когда обнаружен брак
  7. Если покупка надлежащего качества
  8. Куда жаловаться на магазин?
  9. Законодательный регламент вопроса

Как вернуть товар в Оби?

(Пока оценок нет)

“ОБИ” является международной сетью гипермаркетов с ассортиментом более 40 тысяч товаров. Совершить покупку в данной торговой сети возможно как лично, в одном из гипермаркетов, так и в режиме онлайн. В данной статье мы расскажем об особенностях возврата, законах, на которые нужно ссылаться, а также о способах отстаивать свои права в спорных ситуациях.

Бесплатная юридическая помощь

6 документов для оформления возврата товара в ОБИ

» Возврат товара в ОБИ, как и в других магазинах, тема всегда актуальная. Право на приобретение желаемого качественного товара закреплено в «Законе о защите прав потребителя».

Какие вещи можно обменять, а какие нет, когда и как это можно сделать рассмотрим в этой статье. Одной из самой обсуждаемой тем является возврат товара в ОБИ.

Читайте так же:  В каких случаях необходимо жаловаться на неправомерные действия судебного пристава и куда

Это обусловлено тем, что все мы являемся покупателями, а многие являются клиентами ОБИ, так как это один из крупнейших гипермаркетов. Иногда у нас возникает необходимость возвращать купленный товар.

Причины могут быть самыми разнообразными. То ли это некачественный товар, то ли приобретённая вещь оказалась не подходящей по каким-либо параметрам.

Это может быть цвет, размер, фасон и другие факторы. Как правило вопрос решается на месте и проблем в обмене товара не возникает. Однако бывают случаи, когда общего языка найти не удаётся.

Случаи возврата товара

Как вернуть товар в Оби?

(Пока оценок нет)

“ОБИ” является международной сетью гипермаркетов с ассортиментом более 40 тысяч товаров.

Видео (кликните для воспроизведения).

Совершить покупку в данной торговой сети возможно как лично, в одном из гипермаркетов, так и в режиме онлайн.

В данной статье мы расскажем об особенностях возврата, законах, на которые нужно ссылаться, а также о способах отстаивать свои права в спорных ситуациях.

Возвращая товар в сеть гипермаркетов “ОБИ” покупатель должен руководствоваться статьями и 18-24 .

Так, в соответствие с ними, покупатель может вернуть покупку обратно в магазин по одной из следующих причин: Цена на кассе оказалась выше той, что указана на ценнике в торговом зале; У купленного товара обнаружился дефект или ;

Каким образом можно вернуть товары в сеть магазинов «OBI»?

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ 8-800-511-05-40 ОБИ является сетью гипермаркетов, которые предоставляют потребителю товары для ремонта, садоводства, строительства, обустройства придомовой территории, элементы декора.

Совершить покупку можно как в магазине, так и через интернет-портал. В ассортименте представлены позиции, произведенные зарубежными и отечественными фирмами.

Однако никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Также нередко бывает, что он не подходит по размеру и цвету.

Если возникла такая ситуация, то возврат товара в ОБИ станет выходом из положения.

Возврат товара в ОБИ: особенности, описание процедуры и рекомендации

В век быстрых решений вопрос об удобном возврате товара встает как нельзя кстати.

Гипермаркет ОБИ предлагает особенные условия возврата товара. Они отличаются от принятых российским законодательством, проявляя лояльность к клиенту.

Согласно требованиям российского законодательства, покупатель вправе обменять не подошедший по характеристикам товар в течение 14 дней после дня покупки. Обмен возможен только при условии сохраненных чеков, товарных пломб и этикеток. Если аналогичного продукта уже нет в продаже, то продавец должен осуществить возврат средств, при этом по безналичному расчету деньги поступают обратно на счет не позднее трех дней со дня возвращения товара.

Немецкая компания впервые открыла свой магазин в Германии в 1970 году.

Основатели выбрали формат самостоятельного обслуживания, предоставив огромный ассортимент товаров для дома и сада на большой площади. В других странах магазины начали открываться с 94 года.

Как сделать возврат товара в гипермаркет ОБИ

› › › Торговая сеть ОБИ заслужила признание на рынке товаров своим разнообразием ассортимента, удобством в обслуживании и возможностью заказывать товары через Интернет.

В этих магазинах можно найти больше полусотни разделов: это и товары для туризма, дома и отдыха, бытовая техника, строительные материалы.

Однако, несмотря на все преимущества, покупатели иногда сталкиваются с необходимостью возвратить товар продавцу. Для того, чтобы сделать это правильно, необходимо разобраться, как осуществить возврат товара в ОБИ.

Если покупатель недоволен покупкой и у него есть претензии к изделию, приобретенному в OBI, то на законодательном уровне он находится под защитой.

На все отделения сети ОБИ распространяют действие Закона «О защите прав потребителей» и норм Гражданского

Правила возврата товара в гипермаркеты ОБИ

Компания ОБИ — один из лидеров российского рынка на рынке строительных материалов, товаров для дома и сада и других хозяйственных товаров.

В случае, если у покупателя возникли претензии к качеству приобретенных в ОБИ товаров, то можно всегда их вернуть или обменять согласно законам РФ и внутренним правилам компании ОБИ. О правилах возврата товара в ОБИ поговорим в статье.

к содержанию ↑ Законодательный регламент вопроса В российском законодательстве возврат товаров всех категорий регулируется «Законом о защите прав потребителей».

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нельзя?

Какие товары можно вернуть в ОБИ?

Как вернуть товар в магазин ОБИ

Крупная международная сеть гипермаркетов ОБИ предлагает покупателям более 40 тысяч наименований продукции для ремонта, декора, садоводства и дачи.

Содержание статьи Право покупателя отказаться от покупки или обменять приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ. Договор купли-продажи может быть расторгнут по одной из следующих причин: несоответствие цен в торговом зале и на кассе; наличие дефектов в приобретенном товаре;

Как вернуть товар в оби с чеком: часы работы и сроки возврата в магазин

» » » Содержание “ОБИ” является международной сетью гипермаркетов с ассортиментом более 40 тысяч товаров. Совершить покупку в данной торговой сети возможно как лично, в одном из гипермаркетов, так и в режиме онлайн.

В данной статье мы расскажем об особенностях возврата, законах, на которые нужно ссылаться, а также о способах отстаивать свои права в спорных ситуациях. Возвращая товар в сеть гипермаркетов “ОБИ” покупатель должен руководствоваться статьями 25 и 18-24 Закона “О защите прав потребителей”. Так, в соответствие с ними, покупатель может вернуть покупку обратно в магазин по одной из следующих причин: Цена на кассе оказалась выше той, что указана на ценнике в торговом зале; У купленного товара обнаружился дефект или брак; Несоответствие заявленной комплектации с той, что оказалась в действительности;

Как осуществляется возврат товара в гипермаркет Оби?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Дистанционные покупки уже давно стали обыденностью для жителей России.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В ГИПЕРМАРКЕТЕ OBI

Cеть гипермаркетов ОБИ является одним из самых лояльных, касательно вопроса возврата. Здесь потребителям предоставляется возможность безопасно делать покупки, и если через некоторое время покупатель решает, что приобретение ему не подходит, он может отказаться от договора купли-продажи и получить назад денежные средства в полном объёме. Возврат товара в ОБИ возможно произвести в течение 101 дня. Участникам клубной программы предоставляется дополнительно ещё 19 дней. Выходит, что максимальный срок, установленный магазином, составляет 120 дней. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и нуждаетесь в помощи юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

Читайте так же:  Как не стать обманутым при возврате товаров в магазин ситилинк

ПОКУПКИ, ОКАЗАВШИЕСЯ НЕНУЖНЫМИ

ОТВЕСТВЕННОЕ ЛИЦО ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ

ЗАЯВЛЕНИЕ В OBI

ЮРИСТ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

ПОКУПКИ, ОКАЗАВШИЕСЯ НЕНУЖНЫМИ

Очень часто, приходя в гипермаркет за определённой вещью, мы попутно складываем в корзину привлекательные, но совершенно незапланированные товары, грамотно выставленные на прилавки. Если дома приходит осознание, что изделие приобретено необдуманно, его можно вернуть обратно в магазин. В ОБИ, как и в любую другую торговую точку, товар принимается в течение 14 дней, не считая дня покупки. В этот период достаточно написать заявление и отдать его вместе с вещью надлежащего качества продавцу. Если же вы решите вернуть необдуманные покупки уже по истечении 14 дней, в ограниченный период, установленный торговой сетью, то гипермаркет также примет изделие, но деньги будут возвращены на подарочную карту магазина. Соответственно, расплатиться этой суммой возможно будет только в OBI. При отказе от приобретения, необходимо уточнить, является ли изделие возвращаемым. Если купленное включено в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть деньги не удастся – это предусмотрено только при обнаружении заводских дефектов.

Если приобретенный товар оказался бракованным, его можно обменять или вернуть обратно. Следует помнить, что при обнаружении брака, продавец имеет право произвести проверку качества, поэтому срок возврата денег может затянуться, но не более чем на 20 дней, которые требуются для оценочной проверки

независимой экспертизой. Если предлагается ремонт изделия, стоит помнить, что на большинство товаров не распространяется обязательное согласие с устранением недостатков. Покупатель вправе отказаться от предложения и настаивать на возврате денежных средств, если купленный предмет не включён в перечень технически сложных товаров.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и вам требуется помощь юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19. ОТВЕСТВЕННОЕ ЛИЦО ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ

В любом гипермаркете ОБИ существует специальный отдел, который занимается возвратами. Когда покупка совершалась лично, необходимо обратиться к любому сотруднику магазина, который направит вас к соответствующему специалисту. При дистанционной оплате, вернуть приобретение можно тем же способом. Для этого необходимо оставить заявку в колл-центре гипермаркета по телефону, номера и часы работы специалистов можно найти на официальном сайте ОБИ. Стоит обращаться именно в то торговое предприятие, где приобретался товар. Покупки надлежащего качества доставляются за счёт потребителя, возмещение суммы вычитается из стоимости возвращаемых потребителю средств, также оплату доставки можно произвести через курьера. Обратную перевозку некачественных изделий оплачивает магазин – этот момент касается крупногабаритных товаров. Небольшие изделия покупатели приносят лично. В любом случае, для получения денег придётся прийти в гипермаркет.

ЗАЯВЛЕНИЕ В OBI

Конечно, внутренними правилами ОБИ предусмотрено наличие чека при возврате, но важно помнить, что его отсутствие не может служить препятствием к оформлению заявления на отказ от исполнения договора купли-продажи. Для удостоверения факта покупки можно предоставить иные подтверждения:

• талон о гарантии;

• инструкцию по эксплуатации;

• упаковку с маркировками, бирками, ценниками и пр.

Также допустимо сослаться на показания свидетелей, если таковые имеются.

Для составления заявления необходимо подойти в точку продажи и

• удостоверение личности заявителя;

• документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом гипермаркете;

• акт, предоставленный сотрудником магазина (при доставке возвращаемой покупки через курьера).

Предметы надлежащего качества возвращаются в товарном виде и заводской упаковке. При условии оформления товара в кредит, необходимо приложить копии договора, квитанций об оплате, а также справку из банка о сумме кредита и задолженности. В заявлении следует указать следующее:

• наименование и адрес гипермаркета;

• информацию о товаре и причине возврата;

• при наличии дефектов – их описание;

• список прилагаемых документов;

• даты приобретения и возврата покупки;

• подпись и контактные данные заявителя.

При составлении текста заявления следует указать ссылки на правовые нормы, которыми вы руководствуетесь (например, отметить номера статей ЗоЗПП). При отказе магазина вернуть средства, второй бланк заявления пригодится для обращения в суд.

В соответствии со статьей 22 ЗоЗПП возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента обращения – это положение касается ненадлежащего качества изделий. При покупке хорошего качества выплата должна быть осуществлена в трёхдневный срок. Гипермаркет перечислит сумму по указанным в заявлении реквизитам. Если деньги не поступят вовремя, необходимо уточнить информацию о результатах рассмотрения заявки по телефону торговой точки, в которую подавалось обращение.

Статья 22. «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков,

причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав и вам требуется помощь юриста, то мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

Сеть гипермаркетов OBI зарекомендовала себя на рынке как грамотный и лояльный продавец, поэтому опасаться необоснованных отказов не стоит. Если же вы уверены, что магазин действует незаконно, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. В случае отказа в возврате денежных средств, восстанавливаются нарушенные права покупателя и накладывается штраф на торговую организацию только судебным решением.

ЮРИСТ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ

Если вы нуждаетесь в помощи грамотного юриста по правам потребителей, но не знаете, куда обратиться, мы предлагаем вам посетить бесплатную консультацию с нашими специалистами. Наши юристы ответят на все ваши вопросы и предоставят различные способы решения вашей проблемы. Мы поможем вам составить необходимые договоры, урегулировать конфликты по любым возникшим вопросам. Наши юристы при необходимости будут также представлять ваши интересы в суде. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 (495) 260-12-19.

Читайте так же:  Полис зеленая карта в альфастрахование

Как вернуть покупку в гипермаркет OBI – правила возврата и порядок действий

Закон «О защите прав потребителей» закрепляет обязательные положения в сфере торговых операций. Предоставление дополнительных льгот и гарантий, по желанию продавца, всегда приветствуется покупателями. Если магазин устанавливает сроки возврата товара больше, чем по ЗоЗПП, это выгодно укрепляет престиж и репутацию торговой сети. Привлечение покупателей таким образом не запрещено законом, поэтому крупные гипермаркеты активно используют этот рекламный ход.

Cеть гипермаркетов ОБИ является одним из самых лояльных продавцов. Здесь потребителям предоставляется возможность безопасно приобретать товары, а если через некоторое время покупатель решает, что приобретение ему не подходит, можно отказаться от договора купли-продажи и получить назад денежные средства в полном объёме. Возврат товара в ОБИ возможен в течение 101 дня. Дополнительно участникам клубной программы предоставляется ещё 19 дней. Таким образом, максимальный срок, установленный магазином, составляет 120 дней.

Необдуманные покупки

Очень часто, придя в гипермаркет за определённой вещью, мы попутно складываем в корзину привлекательные товары, грамотно выставленные на прилавки. Если дома приходит осознание, что изделие приобретено необдуманно, его можно вернуть обратно в магазин. В ОБИ, как и в любую другую торговую точку, товар принимается в течение 14 дней после покупки. В этот период достаточно написать заявление и передать вещь надлежащего качества продавцу. В этом случае вам вернут деньги наличным расчётом либо другим способом, который вы укажете в заявлении.

При отказе от приобретения, необходимо уточнить, является ли изделие возвращаемым. Если купленное включено в перечень товаров, не подлежащих возврату, вернуть деньги не удастся – это предусмотрено только при обнаружении недостатков.

Бракованные товары

Если купленный предмет оказался с дефектом, его можно обменять или вернуть обратно. Стоит помнить, что при обнаружении брака, продавец имеет право произвести проверку качества, поэтому срок возврата денег может затянуться, но не более чем на 20 дней, которые требуются для оценочной экспертизы.

Если предлагается ремонт изделия, следует помнить, что на большинство товаров не распространяется обязательное согласие с устранением недостатков. Вы можете отказаться от предложения и настаивать на возврате денежных средств, если купленный предмет не включён в перечень технически сложных товаров.

К кому обращаться?

В каждом гипермаркете ОБИ существует специализированный отдел, занимающийся возвратами. Когда покупка совершалась лично, следует обратиться к любому сотруднику магазина, который направит вас к соответствующему специалисту.

При дистанционной продаже, вернуть приобретение можно тем же способом. Для этого необходимо оставить заявку в колл-центре гипермаркета по телефону, номера и часы работы специалистов указаны на официальном сайте ОБИ. Следует обращаться именно в то торговое предприятие, где приобретался товар.

Покупки надлежащего качества доставляются за счёт потребителя, возмещение суммы вычитается из стоимости возвращаемых потребителю средств, также оплату доставки можно произвести через курьера. Обратную перевозку некачественных изделий оплачивает магазин – это касается крупногабаритных товаров. Небольшие изделия покупатели приносят лично.

В любом случае, для получения денег придётся подойти в гипермаркет.

Заявление в ОБИ

Несмотря на то, что внутренними правилами ОБИ предусмотрено наличие чека, его отсутствие не может служить препятствием к оформлению заявления на отказ от исполнения договора купли-продажи.

Для удостоверения факта покупки можно предоставить иные подтверждения:

  • талон о гарантии;
  • инструкцию по эксплуатации;
  • упаковку с маркировками, бирками, ценниками и пр.

Также допустимо сослаться на показания свидетелей, если они имеются.

Для составления заявления следует подойти в точку продажи и представить:

  • удостоверение личности заявителя;
  • документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом гипермаркете;
  • акт, предоставленный сотрудником магазина (при доставке возвращаемой покупки через курьера).

Предметы надлежащего качества предоставляются в товарном виде и заводской упаковке. Если товар был оформлено в кредит, необходимо приложить копии договора, квитанций об оплате, а также справку из банка о сумме кредита и задолженности.

В заявлении следует указать:

  • наименование и адрес гипермаркета;
  • фио заявителя;
  • информацию о товаре и причине возврата;
  • при наличии дефектов – их описание;
  • список прилагаемых документов;
  • даты приобретения и возврата покупки;
  • подпись и контактные данные заявителя.

При составлении текста следует указать ссылки на правовые нормы, которыми вы руководствуетесь (можно отметить номера статей ЗоЗПП). Если возврат производится согласно предоставляемым преимуществам ОБИ, необходимо написать, что вы действуете на основании положений гипермаркета.

Для того, чтобы сотрудник гипермаркета поставил отметку о получении, следует составлять обращение в двух экземплярах. При отказе магазина вернуть средства, второй бланк заявления пригодится для обращения в суд.

Получение денег

В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента обращения – это положение касается бракованных изделий. При покупке хорошего качества выплата должна быть осуществлена в трёхдневный срок. Гипермаркет перечислит сумму по указанным в заявлении реквизитам. Если деньги не поступят вовремя, следует уточнить информацию о результатах рассмотрения заявки по телефону торговой точки, в которую подавалось обращение.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сеть гипермаркетов OBI зарекомендовала себя на рынке как грамотный и лояльный продавец, поэтому не стоит опасаться необоснованных отказов. Если вы уверены, что магазин действует незаконно, следует обратиться с исковым заявлением в суд. В случае отказа в возврате денег, только судебным решением восстанавливаются нарушенные права покупателя и накладывается штраф на торговую организацию.

Каким образом можно вернуть товары в сеть магазинов «obi»
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here