Можно ли фотографировать в помещении магазина

Предлагаем статью на тему: "Можно ли фотографировать в помещении магазина" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине?

Распространенная ситуация: один из супругов фотографирует товар в магазине, чтобы дома обсудить покупку всей семьей.

Или обманутый клиент желает заснять факт мошенничества и грубого обращения продавцов торговой точки с целью подать жалобу или компенсировать нанесенный ущерб, при этом сотрудники ему всячески препятствуют, иногда дело доходит до угроз и рукоприкладства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Так можно ли фотографировать в магазине? Постараемся разобраться, кто прав, кто виноват, когда съемка разрешена, а в каком случае применение фото- или видеокамеры влечет административную ответственность.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Ответ узнайте прямо сейчас.

Законы о фото- и видеосъемке

Существует несколько законодательных актов, каждый из которых в определенной степени затрагивает вопрос о правомерности использования фото- и видеокамеры в общественных местах и съемки других людей.

Ст. 151, 152 и 1252 Гражданского кодекса РФ встают на защиту личных интересов человека, оберегают его честь, достоинство и нематериальные блага от вмешательства посторонних лиц.

Эти документы устанавливают запрет на распространение в средствах массовой информации сведений, порочащих любого гражданина, указывают порядок восстановления безупречной репутации и уничтожения носителей, на которые была сделана запись.

В разрешении споров о возможности съемки в торговых точках и других местах приобретения различных товаров и услуг применимы ст. 14.8 и 19.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Согласно им, запрет в этих заведениях на фото- и видеофиксацию расценивается как самоуправство и нарушение прав потребителей.

Угрозы и препятствия, исходящие от администрации, охранников магазинов и различных точек обслуживания по ст. 203 и 286 Уголовного кодекса РФ квалифицируются как превышение должностных полномочий.

Где снимать, а где нет?

В соответствии со ст. 29 Конституции РФ можно фотографировать все, что вам интересно и заслуживает быть запечатленным для истории.

Этот документ закрепляет за гражданином право на получение, фиксирование и передачу информации любым удобным для него способом.

Ст. 7 закона «Об информации, информационных технологиях…» определяет понятие общедоступной информации — это все сведения с неограниченным доступом, которые могут быть использованы любыми лицами по собственному усмотрению без нарушения законов.

В том же документе в ст. 9 говорится о материалах и данных, представляющих коммерческую и служебную тайну.

Есть общественные места, съемка в которых сама по себе не запрещается, но для её осуществления необходимо получить согласие присутствующих или тех, кто попадает в кадр.

К ним относятся больничные палаты, исправительные учреждения, здания суда. Самовольное фотографирование в этих организациях влечет ответственность по ст. 137 УК РФ за нарушение неприкосновенности частной жизни.

О том, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека, вы можете узнать из нашей статьи.

Что можно запечатлеть?

Порой возникает необходимость сравнить стоимость похожих товаров в разных торговых точках, чтобы выбрать оптимальный вариант для совершения покупки. Проще и быстрее сделать это, фотографируя ценники.

Возникает резонный вопрос о правомерности фотосъемки товара и указателей цены в магазине.

Поскольку торговые центры открыты для всех желающих, товары и ценники к ним выставлены на всеобщее обозрение, покупатели вправе не только получить эту информацию (увидеть собственными глазами), но и зафиксировать ее удобным способом, передавать и использовать по своему усмотрению.

На основании вышеупомянутой статьи 29 Конституции РФ, ст. 7 и 9 закона » Об информации…» любой гражданин имеет на это полное право.

В соответствии со ст.437 ГК РФ товары на витрине служат приглашением заключить договор купли — продажи (публичная оферта), что тоже предполагает открытость сведений о них.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 8 и 10) также встанет на сторону покупателя, делающего снимки товара и ценников, поскольку предписывает продавцу предоставлять полную и достоверную информацию о продукции.

Что касается фото- и видеосъемки сотрудников магазина, то здесь надо быть внимательным. Законодательством разрешается делать снимки любых людей в общественных местах, тем более случайно попавших в кадр в торговой сети (ст. 29 Конституции РФ, закон «О защите прав потребителей»).

Но публиковать в печатных изданиях, социальных сетях и других средствах массовой информации такие кадры нельзя без согласия тех, кто на них запечатлен.

Охрана изображения гражданина прописана в ст. 152.1 ГК РФ. Снимок человека, сделанный в общественном месте, может быть обнародован и опубликован без предварительного разрешения ближайших родственников только после его смерти.

Почему нельзя?

Ни в одном из законодательных актов нет прямого указания на невозможность фото- и видеосъемки в торговых точках.

Подобные правила устанавливают их владельцы, зачастую не имея на то никаких оснований.

Администрация магазинов запрет на съёмку аргументирует следующими причинами:

  1. Частная собственность. Охрану личного имущества, его защиту от пользования и распоряжения посторонними лицами описывает ст.209 ГК РФ. Поскольку фотографирование товара на полках не означает «распоряжение» и «пользование» им, такие доводы не обоснованы.
  2. Коммерческая тайна. В ст. 3 «О коммерческой тайне» говорится, что этим термином определяются сведения, доступные для ограниченного круга лиц. К выставленным на обозрение покупателей товарам и их ценникам утверждение о секретности информации не имеет никакого отношения.
  3. Авторское право. По ст. 1276 ГК РФ объект авторского права, находящийся в общественном месте, можно беспрепятственно фотографировать и снимать на видео. Запрет налагается только на использование сделанных кадров с коммерческой целью.
Читайте так же:  Нарушение правил при перевозке опасных грузов

Даже уникальные товары, созданные своими руками и запатентованные согласно закону, в витрине магазина по закону становятся достоянием фото- и видеокамер.

  • Неприкосновенность частной жизни. Эта сфера регулируется ст. 152.2 ГК РФ. Поскольку магазин является местом общественного посещения, ни о какой частной жизни речи идти не может. Здесь нужно соблюдать осторожность. В слушании одного из дел Конституционный Суд РФ постановил: гражданин имеет право самостоятельно решать, что конкретно относится к его частной жизни. Тогда вышеуказанная статья может трактоваться уже в пользу владельца торговой точки, запрещающего съёмку.
  • Запрет на фото- и видеосъемку нарушает права потребителей на получение подробной информации о товаре любым доступным способом согласно ст. 14.8 КоАП, за что руководство магазина может быть привлечено к административной ответственности.

    О правилах продажи отдельных видов товаров читайте здесь.

    Правовое регулирование

    Часто фотоаппарат или видеокамера в руках посетителя провоцирует оскорбительные слова и действия со стороны охраны торгового зала. Между тем люди в форме не имеют права вести себя подобным образом. Им запрещается:

    • осматривать сумки и карманы посетителей магазина, обязывать оставлять личные вещи в шкафчиках у входа;
    • хватать покупателей за руки, отбирать что-либо, применять силу; исключение составляют только ситуации, создающие угрозу для жизни и здоровья других людей;
    • оскорблять и использовать ненормативную лексику в отношении клиентов магазина.

    Запрет службы охраны на ведение фото- и видеосъемки нарушает упомянутую ст. 14.8 КоАП, делая невозможным для покупателя получение информации о товаре.

    Съёмку продавцов также запрещать не в праве до тех пор, пока сделанные кадры остаются исключительно в вашем пользовании и не попадут в СМИ.

    Действия охраны в этом случае попадают под ст. 19.1 КоАП о самоуправстве, рассматриваются как административное правонарушение.

    Если одновременно будет причинен вред здоровью или имуществу покупателя, за это предусмотрена уголовная ответственность, в силу вступает ст. 330 УК РФ.

    Когда администратор магазина вызывает полицию, ему придется доказывать нарушение законодательства покупателем, делающим фото- или видеосъемку.

    В противном случае персоналу торговой точки грозит штраф за ложный вызов специализированных служб (к которым относятся полиция, пожарные, «скорая помощь» и другие), предусмотренный ст.19.3 КоАП.

    В том случае, когда охранники препятствуют съемке, их можно привлечь к уголовной ответственности за превышение должностных полномочий по ст. 203 УК РФ.

    Если в службе охраны магазина состоят полицейские, при противодействии съемке они понесут ответственность по ст. 286 УК РФ.

    Удаление отснятых кадров с карты памяти также не входит в права охраны. В соответствии со ст. 1252 ГК уничтожению подлежит только контрафактное тиражирование авторской продукции.

    При попытке отобрать фотографирующую технику или флеш-карту будет нарушена ст. 161 УК, действия персонала в этом случае расцениваются как грабеж.

    Очень важно быть осведомленным о законах, регулирующих основные аспекты нашей повседневной жизни, в частности, совершение ежедневных покупок.

    Следует не только разбираться в пунктах правил, но и уметь их применить в конкретной ситуации.

    Поведение согласно общепринятым нормам поможет не попасть в неприятную ситуацию, убережет от возможного произвола со стороны владельцев и персонала торговой сети.

    Будьте юридически грамотны и приятных вам покупок!

    Узнайте, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, из нашей статьи.

    О том, можно ли снимать видео и фотографировать в магазине, узнайте из видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Можно ли фотографировать в помещении магазина

    Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Если у вас есть вопросы о порядке уплаты или расчете налогов, присылайте их на [email protected] Ответы на самые популярные из них мы опубликуем на портале ГАРАНТ.РУ.

    Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

    Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

    Можно ли покупателям запретить фотографировать товар в магазине? Если да, то как правильно это сделать?

    Ответ подготовил:
    Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
    Глебов Валерий

    Ответ прошел контроль качества

    10 октября 2016 г.

    Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

    Центр обучения

    Обучение персонала в RSKD – это один из важнейших компонентов всей HR-работы компании, которая позволит сотрудникам развиваться, быть более эффективными и грамотными в своей работе.

    Мерчандайзер в торговом зале – это лицо Бренда. Заинтересованный, позитивно настроенный, отлично знающий продукт и умеющий продавать специалист – это залог УСПЕХА и ВЫСОКИХ ПРОДАЖ!

    Можно ли фотографировать в ТЦ, магазине или нет?

    Довольно часто можно столкнуться с запретом на фотосъемку в ТЦ или магазине со стороны руководства торговой точки, службы безопасности, продавца, но в большинстве случаев эти запреты совершенно незаконны. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации подробно.

    Внешний вид магазина, информация на ценниках – это коммерческая тайна, поэтому фотографировать их запрещено.

    Согласно закону «О коммерческой тайне» (ст. 3), к ней может быть причислена информация, «которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны». То есть, для того, чтобы какая-то информация стала «тайной», к ней нужно, прежде всего, ограничить доступ. Предметы, находящиеся в общественном месте, ею быть не могут по определению.

    Читайте так же:  Увеличивается ли квартплата при временной прописке человека

    Кроме этого, для ввода «режима коммерческой тайны» необходимо выполнить некоторые формальности, прежде всего – принять меры по охране конфиденциальности информации, описанные в ст. 10 закона: определить перечень такой информации, порядок обращения с ней, вести учет лиц, получающих доступ к коммерческой тайне, маркировать соответствующим образом носители с такой информацией.

    Режим коммерческой тайны считается установленным только после принятия всех мер по охране конфиденциальности. То есть, уже при отсутствии на носителе информации надписи «коммерческая тайна» можно говорить о несоблюдении соответствующего режима. Короче говоря, запрет на съемку со ссылкой на закон о КТ не выдерживает элементарной критики.

    Это частная собственность! Собственник может устанавливать свои ограничения на территории частной собственности.

    В качестве обоснования запрета на фотосъемку в ТЦ, магазине, кафе довольно часто приводится статья 209 Гражданского кодекса, повествующая о содержании права собственности, которая наделяет собственника полномочиями по владению, пользованию и распоряжению своим имуществом.

    Ссылающийся совершает фундаментальную ошибку, причисляя сбор информации об имуществе к «пользованию» или «распоряжению» им. Продолжая подобный ход мыслей, можно объявить «пользованием» вообще любое получение информации, включая пристальное рассматривание. Фактически тот, кто вводит на территории своей собственности подобные запреты, пытается запретить другим пользоваться их собственностью, то есть, фотокамерами. Запрет на фотосъемку внутри магазинов и прочих мест оказания услуг имеет, по большому счету, одну реальную причину: владельцы заведений хотят пресечь фиксацию возможных нарушений закона «О защите прав потребителей» и других нормативных актов.

    Вся информация о товарах, которую продавец предоставляет покупателю, представляет собой так называемую «публичную оферту», описанную в статье 437 ГК. Доступ к информации, входящей в состав такой оферты, должен предоставляться неограниченному кругу лиц, поэтому она, в соответствии с законом «Об информации…» является общедоступной. То, с помощью чего покупатель будет фиксировать и обрабатывать такую информацию, владелец заведения регламентировать не может.

    В кадр может попасть товарный знак магазина, логотип, охраняемые авторским правом, поэтому фотографировать запрещено.

    Согласно статье 1484 ГК, под «использованием ТЗ» понимаются только такие действия, которые совершаются для индивидуализации товаров, работ или услуг, то есть, нанесение товарного знака на изделия, использование его в рекламе товаров, и т.п. Простое фотографирование товарного знака не является его использованием в том смысле, который вкладывает в это понятие закон. Нарушить права владельца ТЗ на этапе фотосъемки невозможно.

    Кроме того, в соответствии со статьей 1487 ГК, товарный знак можно использовать без согласия правообладателя для товаров, которые были введены в гражданский оборот самим правообладателем знака или с его согласия. Это правило действует при продаже товаров, на которых был законно нанесен товарный знак.

    В качестве товарного знака может использоваться изображение, охраняемое авторским правом, в этом случае на него распространяются соответствующие нормы Гражданского кодекса. Чтобы не возвращаться к теме авторского права, стоит упомянуть и о произведениях. Статья 1273 ГК РФ дает право на личное использование любых обнародованных произведений даже без разрешения владельца авторских прав. Исключение составляют:

    1. Постройка здания по тому же проекту.

    2. Использование баз данных и компьютерных программ.

    3. Создание полных репродукций книг и нот.

    4. Запись публично демонстрируемых фильмов.

    Эти действия допустимы только с согласия владельца авторских прав, но фотосъемка в магазине, как видите, и к ним не относится. Т. е. полностью переснимать страницы книги в книжном магазине запрещается, но сфотографировать обложку и пару страниц вполне можно.

    Итак, в том случае, если служба безопасности магазина все-таки требует прекратить съемку и убрать фотоаппарат, вы можете согласиться с ними, если не хотите спорить. Однако стоит сообщить им, что действия их незаконны.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Какими полномочиями по пресечению съемки обладают охранники предприятий?

    Частные охранники работают в соответствии с законом «О частной детективной и охранной деятельности». Статья 12.1 этого закона содержит перечень полномочий, которыми обладают частные охранники при обеспечении ими внутриобъектового и пропускного режимов. «Внутриобъектовый режим» устанавливается внутри заведений и содержит совокупность правил поведения внутри них. «Пропускной режим» связан с входом и выходом на объект. Частный охранник должен иметь соответствующее удостоверение, лицензию на право работы в охранных или детективных агентствах, и иметь соответствующую аттестацию.

    Статья 12.1 закона разрешает охранникам требовать соблюдения установленных режимов, а также производить осмотр имущества, которое проносится на объект. Разумеется, осмотр предполагается только наружный, поскольку ни досмотр, ни обыск охранник проводить не вправе.

    Задерживать сотрудники охраны имеют право только лиц, находящихся на охраняемой территории, если съемка происходит вне ее, такого права у них нет. При этом необходимо помнить, что сама по себе фотосъемка ни преступлением, ни правонарушением не является. Однако состав правонарушения может возникнуть тогда, когда снимающий незаконно проникает на охраняемый объект, ответственность за это предусмотрена в статье 20.17 КоАП.

    Какую ответственность законодательство устанавливает за препятствия съемкам?

    Основная статья, которая применима при незаконных ограничениях съемки — «Самоуправство». Если оно не причинило существенного вреда, то это — административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ст. 19.1 КоАП. Если существенный вред все же причинен — то уже преступление (ст. 330 УК).

    Читайте так же:  Какие компенсации положены семьям, имеющим детей, за отсутствие мест в детских садах

    Если частный охранник незаконно препятствует съемке, применяет физическую силу, он может быть привлечен к уголовной ответственности по статье 203 УК («Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей»). Если то же самое делает сотрудник полиции, то он несет ответственность за превышение должностных полномочий по статье 286 УК.

    Эти же нормы могут быть применены и при удалении фотографий с карты памяти фотоаппарата: закон (статья 1252 Гражданского кодекса) предусматривает уничтожение экземпляров произведения только в том случае, когда эти экземпляры являются контрафактными, то есть, при их создании были нарушены авторские права.

    А изъятие самой камеры или флеш-карты — это уже «грабеж», предусмотренный ст. 161 УК, то есть, «открытое хищение чужого имущества». Стоимость изъятого значения не имеет, состав преступления будет в любом случае.

    Информирование

    Наша система информирования обеспечит вас всеми необходимы полевыми данными.

    Можно ли фотографировать в магазине?

    Часто запрещают фотографировать в магазине, при этом основания для этого крайне зыбкие, и почти всегда, когда сотрудники торговой точки пытаются запретить съёмку, они действуют не в соответствии с законами.

    Фотографирование в магазине

    Если достать в магазине камеру или телефон и начать делать снимки, с большой вероятностью к вам подойдёт охранник и попросит прекратить делать это, объявив, что фотографирование в магазине запрещено. Хотели ли вы снять какой-то товар, чтобы затем посоветоваться с родными насчёт его покупки, или, быть может, сфотографировать знакомых – всё равно запрещено.

    Непонятно, откуда взялась эта традиция, поскольку она не имеет никаких корней в законодательстве – любой запрет на съёмку должен быть установлен именно в нём, а не по желанию владельцев магазина, самочинно запретить они ничего не могут.

    Но в законодательстве нет никаких запретов на любительскую фотосъёмку в торговом зале, и охранники или продавцы в таких случаях не вправе это изменить.

    Подчеркнём, что касается это именно любительской съёмки – то есть, не используемой для коммерческой деятельности. Например, нельзя снимать рекламные фото в торговом зале, не получив на это предварительно разрешения от руководителей магазина.

    Нормативно-правовая база

    Конституцией Российской Федерации гарантируется право граждан на свободное получение информации при помощи любого способа, если он не противоречит законодательству. Федеральный закон № 149 «Об информации…» устанавливает, что относящуюся к общедоступной информацию можно применять любым способом, опять-таки, если не нарушать при этом другие законы.

    Интерьер магазина, как и ценники на товарах, которые обычно запрещают фотографировать особенно рьяно, несомненно, являются общедоступной информацией – ведь войти в магазин разрешается любому, и каждый может взглянуть на ценники. Таким образом, согласно законодательству РФ, точно так же каждый посетитель магазина получает право их и сфотографировать, при условии, что будет использовать полученные фотографии лишь для личных целей.

    Статьёй 437 Гражданского кодекса также устанавливается, что указание цен товаров и их размещение на полках – публичная оферта, то есть предложение договора купли-продажи, а значит, и, с этой точки зрения, ограничений на фиксацию товара на фото нет и быть не может.

    Ко всему прочему, также и Закон о защите прав потребителей гласит, что на продавце лежит обязанность предоставления полной информации о товаре, и нет указания на какие-либо ограничения при её предоставлении.

    Существуют ли ограничения

    Но одно ограничение всё же есть – фотографии не должны иметь коммерческого применения. Под таковым подразумевается любое использование с целью получения прибыли. Например, если вы делаете фотографии или осуществляете видеосъёмку для газеты или журнала, то должны получить разрешение. Если же фотографируете для себя, а не для бизнеса, то это необязательно.

    Распространенные причины для запрета

    При запрете на фотографирование представитель персонала, будь то продавец или охранник, должен как-то обосновать, почему делать фото нельзя. Перечислим самые распространённые обоснования, сразу отметив, что все эти причины на деле не являются законными и запрет на их основании может послужить поводом для жалобы:

    При съемке в них нельзя лишь несанкционированно обнародовать полученные изображения – да и то только в случае, если сфотографированный человек является основой кадра, а не присутствует в нём случайно. А то, является ли он основным объектом фотографирования, или же случайно попал в кадр, устанавливает суд, если этот гражданин подаст иск.

    Однако отметим, что такого рода съёмка может вестись до тех пор, пока не начнёт мешать посетителям – если такое случится, то сотрудники магазина действительно получат право, и даже будут обязаны выдворить снимающего. Но делается это исключительно по запросу самих посетителей, а не по собственной инициативе сотрудников.

    Что предпринять при запрете фотосъемки

    Если сотрудники магазина настаивают на том, что съёмка запрещена, то первым делом обратите внимание на то, кто именно запрещает делать фото, попросите работника показать своё удостоверение – каждый сотрудник частной охраны должен иметь его при себе.

    Затем сообщите представившемуся и показавшему удостоверение сотруднику, что его действия незаконны, и если он будет упорствовать, и вы составите жалобу на его действия, то он, вполне возможно, потеряет работу. Объясните, что в законодательстве РФ закреплены ваши права на этот счёт, и он не может их нарушать безнаказанно, а информация о товарах в магазине относится к общедоступной.

    Если даже несмотря на такое предупреждение охранник продолжит требовать прекратить снимать, человек получает право вызвать полицейских, чтобы они разъяснили сотруднику, где проходит граница его полномочий.

    И если в этом случае можно всё же ограничиться подачей заявления на нарушителя впоследствии, поскольку дело вряд ли можно назвать срочным, то тем более нужно вызвать полицию, если охранник будет требовать отдать устройство, на которое делались фото или видеозапись, чтобы лично удалить их или убедиться в удалении. Не говоря уже о случаях применения им физической силы при попытках отобрать устройство записи или выдворить покупателя за пределы территории магазина.

    Читайте так же:  Сколько стоит растаможка авто из японии в россию

    Если со стороны охранника предпринимаются попытки к эскалации конфликта, главное, сохранять хладнокровие – необязательно всеми силами стараться сохранить как доказательство свой телефон, на который вы вели съёмку и запись разговора, ведь вокруг есть свидетели. Важно не применять физическую силу по отношению к охраннику никоим образом – пока вы её не используете, у него также не будет на это права, иначе ему придётся отвечать по 203 статье Уголовного кодекса за превышение полномочий.

    При этом достаточно будет даже случайно сбитого бейджика, чтобы охранник решил, что он вправе применять силу, и возможность доказать, что употребил её правомерно, поскольку перед этим к нему была проявлена агрессия. Потому не стоит поддаваться на провокации и, если вы были выдворены из магазина, лучше просто вызвать полицию и ожидать её приезда. Также можно потратить это время на то, чтобы заручиться поддержкой свидетелей происшествия.

    Если попытки запретить снимать делает не охранник, а другое лицо, продавец или администратор, то ему также стоит сообщить, что он не имеет на это права, и игнорировать требования.

    Исключение – если другим покупателям ваши действия мешают, и именно их просьбы стали причиной для запрета на съёмку. Если посетителей ваши действия не волнуют, а сотрудники магазина упорствуют, придётся написать заявление в полицию.

    Подытоживая, опишем кратко алгоритм действий в ситуации, когда вам запрещают снимать в магазине:

    • Потребуйте от запрещающего представиться и показать документы.
    • Спросите, на каком именно правовом основании базируется запрет.
    • Зафиксируйте ответ на диктофон или видео, потребуйте показать копию нормативного акта, на основании которого съёмка запрещена, и предупредите, что передадите материалы в правоохранительные органы, чтобы там разобрались, насколько обоснованными были действия сотрудников магазина.
    • Когда полиция прибудет, опишите ситуацию.

    Инстанции, куда можно пожаловаться

    Первая из них – полиция. Как составить и оформить жалобу в неё разберём далее, но пока отметим, что есть и другие учреждения, в которые можно пожаловаться:

    • Прокуратура – в неё подаётся заявление о проверке законности действий лиц, которые запрещали съёмку. По ее итогам может быть вынесено постановление с требованием не препятствовать фотосъёмке в магазине.
    • Суд – если по результатам проверки были выявлены нарушения со стороны сотрудников торговой организации, можно подать иск с требованием компенсировать причинённый вред как моральный, так и материальный, если он был нанесён. В суд обращаются обычно в сложных случаях, например, если разбита аппаратура для съёмки, или гражданину нанесены побои охранником – а случается даже и такое.
    • Роспотребнадзор – одна из его функций – защита прав потребителей, потому обратиться можно и в эту организацию.

    Обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор необязательно лично – на официальных сайтах этих ведомств имеются формы, заполнив которые можно подать претензию.

    Правила составления жалобы

    Какого рода жалобу подавать зависит от ситуации: обычно она подаётся на неправомерный запрет на ведение фотосъёмки, но в других случаях к этому может добавиться также нанесение вреда имуществу, угрозы, насилие – все нарушения со стороны сотрудников магазины должны быть зафиксированы в тексте и сделано требование о возбуждении уголовного дела по статье 203, то есть превышение полномочий. Иногда к этому могут добавляться и другие статьи.

    Содержание и форма

    Форма составления заявления свободная, нет образца, при несоответствии которому его не примут. Тем не менее оно должно состоять из следующих частей:

    • Куда подаётся – отделение полиции, ФИО начальника.
    • От кого и данные для связи.
    • Описание происшествия – подробный рассказ обо всех обстоятельствах и допущенных сотрудниками магазина нарушениях, желательно со ссылками на законодательство.
    • Требования – каких именно мер от полиции ожидает заявитель по факту подачи жалобы.
    • Материалы, подтверждающие изложенное в заявлении – это могут быть фото- и видеоматериалы, аудиозаписи разговоров с сотрудниками магазина, свидетельские показания. При отсутствии материалов можно сделать запрос на изъятие записей с камер в магазине. Если вы получили побои, следует обратиться в медицинское учреждение, в котором травмы зафиксируют, и приложить к заявлению свидетельствующую о них справку.
    • Дата и подпись.

    Составить жалобу обычно несложно, тем более подсказать, что именно следует в ней отразить в вашем случае, могут и сами сотрудники полиции.

    Можно ли по закону фотографировать в магазине?

    Запрет на фотосъемку в помещении магазинов — до сих пор распространенная ситуация в отечественной торговле.

    Входные двери во многие торговые точки до сих пор украшают аншлаги с письменными запретами на осуществление фото и видеосъемки.

    Однако подобные ограничения необоснованны и нарушают целый ряд нормативно-правовых актов.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Правовая база

    Законодательных актов, запрещающих производить фото и видеосъемку в помещении магазинов, в России нет.

    Читайте так же:  Как узнать задолженность по алиментам по имени и фамилии должника

    Наоборот, можно привести несколько правовых норм, позволяющих покупателям и посетителям торговых точек фиксировать информацию на фото и видеоносители. К ним относятся:

    • п. 4 ст. 29 Конституции РФ «О свободе информации»;
    • Федеральный закон №149-ФЗ«Об информации»;
    • ст. 437 ГК РФ «Публичная оферта»;
    • закон №2300-1«О защите прав потребителей»;
    • КоАП РФ.

    Конституция РФ определяет, что каждый имеет право получать, производить и распространять информацию, если она получена законным путем.

    Закон «Об информации» дополнительно подтверждает это право, уточняя, что общедоступная информация, которой являются фотографии реализуемых товаров и цен на них, может свободно распространяться.

    ГК РФ уточняет, что товары с ценниками являются публичной офертой, то есть приглашением к сделке.

    Информация о них является общедоступной и не может ограничиваться администрацией торговых точек.

    И, наконец, закон «О защите прав потребителей» определяет права потребителей, нарушение которых согласно ст. 14.8 КоАП РФ наказывается штрафом.

    Однако если фотосъемка выходит за пределы получения информации о публичной оферте, в дело могут вступать другие нормативно-правовые акты.

    Например, в отдельных случаях может применяться ст. 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни гражданина».

    Права потребителя

    Закон «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель вправе получать любую информацию о товаре, производителе и продавце (ст. 8, 9, 10).

    К такой информации относятся и внешний вид товара, и ценник на него.

    Более того, потребитель вправе распоряжаться полученной информацией по своему усмотрению.

    Он может делиться с другими людьми и распространять ее, в том числе и тиражировать ее в средствах массовой информации и сети интернет.

    Читайте статью об ответственности за навязывание ненужных услуг.

    Что можно, а что нельзя фотографировать в магазине?

    Посетитель магазина имеет право фотографировать все, что расположено в торговом зале, то есть в свободной для посещения зоне.

    Разрешается снимать:

    1. панораму торговых залов и их отдельные элементы;
    2. товары и их внешний вид;

    В данной статье вы найдете образец претензии от потребителя по качеству изделия.

    Не допускается фотографирование сведений, составляющих коммерческую тайну магазина.

    Однако к коммерческой тайне не может относиться информация, представленная в свободном виде в торговом зале.

    Соответственно, фотографировать ценник, сертификат на товар или документы из уголка потребителя допускается, а вот съемка бухгалтерских документов или сведений из отдела кадров недопустима — они не являются публичной офертой и не находятся в общедоступной зоне торговой точки.

    Читайте также в нашей статье, за что потребитель может взыскать неустойку.

    С осторожностью следует подходить и к фотографированию других людей в магазине, будь то сотрудники торговой точки или посетители.

    Допускается ли делать фотосъемку других покупателей и сотрудников?

    Законодательство допускает съемку других покупателей, так как магазин является публичным местом, поэтому нарушения тайны личной жизни при фотографировании не происходит.

    Однако допускаются только лишь те фотографии, в которых другие покупатели попадают в кадр, но не являются центром композиции.

    То есть целью сделанной фотографии не должно быть получение изображения конкретного частного лица.

    Еще одно ограничение состоит в использовании фотографии. Ее распространение и опубликование должно согласовываться с человеком, изображенным на ней.

    В течение какого срока возвращаются деньги при возврате товара, читайте здесь.

    Разрешается снимать товары и ценники?

    Чаще всего конфликт с сотрудниками торговой точки возникает из-за фотографирования товаров и ценников.

    Администрация магазина, опасаясь конкурентов, нередко препятствует фотографированию именно этих объектов, мотивируя то, почему нельзя фотографировать в магазине, своей коммерческой тайной.

    Как уже говорилось, это является нарушением прав потребителя — публичная оферта не признается коммерческой тайной на основании закона «О коммерческой тайне».

    Еще одно обоснование для запрета фотографирования — то, что фотографирование ценников с логотипом магазина нарушает авторские права.

    Подобное утверждение не имеет обоснований. Нарушение авторского права возможно лишь при коммерческом использовании фотографий (ст. 1276 ГК РФ).

    При фотографировании для личного пользования или опубликования авторские права не нарушаются — потребитель не извлекает выгоды от тиражирования товарного знака торговой точки.

    Можно ли вести видеосъемку?

    Принципиальной разницы между фотографированием и видеосъемкой в данном случае нет.

    При осуществлении съемки видео можно также ссылаться на Конституцию РФ и другие сведения, полученные законным путем.

    Читайте в этой статье, можно ли вернуть товар обратно без объяснения причин.

    Как поступить, если требуют прекратить съемку?

    В том случае, если охранники, продавцы, администраторы и контролеры зала или руководство торговой точки препятствуют фотосъемке, то следует напомнить им, что такие действия являются незаконными и противоречат Конституции РФ и иным нормативным актам.

    Если указанные лица пытаются отобрать фотоаппарат, заставить стереть фотографии или пытаются силой вывести из зала, то в этом случае можно смело вызывать наряд полиции.

    Подобные действия представителей магазина являются неправомерными, а к нарушителям могут быть применены меры административной ответственности.

    Ответ на вопрос, можно ли вести съемку в магазине, можно получить также из этого видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Видео (кликните для воспроизведения).


    Это быстро и бесплатно !
    Можно ли фотографировать в помещении магазина
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here