Оформление жалобы на жкх через интернет

Предлагаем статью на тему: "Оформление жалобы на жкх через интернет" с профессиональной точки зрения. Мы собрали полезную информацию по данному вопросу и подготовили ее в удобном для чтения виде.

Оформление жалобы на ЖКХ через интернет

РосЖКХ — это сервис при помощи которого можно заставить коммунальщиков нормально работать. Наш сайт сам рассылает готовые заявления чиновникам. Вам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку «Отправить».

Право на обращение в госорганы гарантировано 33-й статьей Конституции.

После отправки заявления Госжилинспекция на основании статьи 5 Постановления Правительства «О государственной жилищной инспекции» проводит выездную проверку, составляется акт и протокол, выдает предписание все привести в порядок.

Список обязанностей коммунальщиков закреплен в Правилах и норм тех.эксплуатации жилищного фонда и Правилах предоставления коммунальных услуг. Согласно этим документам в доме все всегда должно быть идеально. В буквальном смысле.

Степень идеальности отлично продемонстрирована в статье 4.7.4 Правил тех.эксплуатации, которая гласит, что «все детали входных дверей (петли, ручки, рейки у стекол) должны периодически по мере загрязнения очищаться до блеска». Фраза «очищаться до блеска» прописана в законе.

За это мы ежемесячно платим примерно половину всей суммы коммунальных платежей по строке «Плата за содержание и ремонт». Но обслуживающие компании ничего не делают, составляют поддельные акты выполнения работ и разворовывают наши деньги.

Таким образом грязь в лифте — это не просто грязь. Это административное правонарушение. В КоАП есть статья 7.22 «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов». Начальнику ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ полагается штраф до 5 000 рублей, а самой обслуживающей компании до 50 000.

Закон об обращениях граждан обязывает чиновника направить ответ не позднее 30 дней. Прибавьте к этому неделю-две на работу почты. Если через сорок пять дней вы не получите ответ, то напишите в Прокуратуру. Чиновник получит штраф по статье 5.59 КоАП «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан». Штраф до 10 000 рублей.

Для ускорения процесса ремонта предложите родственникам и друзьям тоже отправить заявление. Писать может кто угодно, даже если он не живет в вашем доме. Чем больше однотипных обращений, тем быстрее начинают работать коммунальщики.

Как написать жалобу в управляющую компанию правильно? Примерный образец того, как составить заявление в ЖКХ

ЖКХ – это структура, призванная качественно и быстро выполнять заказанные у них услуги.

Но реальность такова, что человеку приходится в большинстве случаев не один раз обратиться в офис, чтобы вновь напомнить о своей заявке или попросить выполнить ее на надлежащем уровне.

Когда муторные хождения и перерастание общения в конфликт не помогают, остается только подать грамотно составленную жалобу. Но как написать жалобу на управляющую компанию правильно? Давайте разбираться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Общие правила оформления документа

Как написать жалобу в управляющую компанию? Жалоба (или заявление) на некачественную работу ЖКХ имеет произвольную форму и составляется в письменном виде.

Вся информация, приведенная в документе, должна излагаться строгим языком без любых разговорных речевых оборотов и призывания управления ЖКХ к честности и исполнительности.

Один документ пишется на одно нарушение, поэтому не стоит в одной жалобе упоминать сразу все огрехи в работе структуры. Для этого можно составить несколько жалоб и потребовать получение ответа на них.

Сначала жалоба пишется на имя управляющего ЖКХ, так как необходимо подавать документы от низшей инстанции в высшую. Если же обращение в организацию не дало результата, вы можете подавать свое заявление дальше. Куда можно писать жалобы, читайте здесь.

При подаче документа в офисе ЖКХ важно, чтобы они поставили отметку о принятом документе. Иногда работники структуры всеми способами пытаются избежать подобных проблем, поэтому проследите за тем, чтобы в верхнем левом углу появилась соответствующая отметка.

Если нарушения имеют систематический или похожий характер, их можно объединить в логические абзацы. Но это касается только однотипных огрехов в работе ЖКХ.

Содержание жалобы на ЖКХ

Как правильно написать жалобу в ЖКХ (образец смотрите ниже) и максимально быстро получить положительный ответ по своему обращению? Вам стоит внимательно подходить к содержанию документа. В обязательном порядке он должен состоять их нижеперечисленных пунктов.

На листе формата А4 в правом верхнем углу необходимо написать правильное название структуры, нарушающей права, и имя его руководителя.

Посреди листа после прописывания реквизитов с заглавной буквы указывается слово «Жалоба», а после чего уже необходимо указывать суть обращения.

Например: ЖКХ №12 Первомайского р-на г. Вязьмы, ул. Петропаловского, 16, Иваному Ивану Ивановичу, Жалоба.

Например: просим переращивать стоимость платы за холодное водоснабжение из-за прорыва водопровода по улице Богатырева в районе дома 35 и последующего снижения давления в трубах, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 и приложения №2 этого же документа.

Читайте так же:  Требования для получения автокредита

Если ваша жалоба и решение вопроса потребовало от жильцов дополнительного вкладывания средств, например, на проведение экспертиз, обязательно приложите копии подобных документов.

Например: в качестве доказательно базы прикладываем независимую экспертизу, проведенную….

Обязательно укажите нормативные акты и законы, под которые попадает нарушение в работе управления.

Например: просим устранить засоренность мусоропровода в течение одних суток, согласно принятому постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 о правилах и нормативах технического обслуживания домов и прилегающих территорий, а также «Закону о правах потребителя».

После изложения сути жалобы обязательно указывайте срок, через который вы желаете получить ответ. Он может быть установлен в пределах от 10 до 30 дней.

Например: Согласно статье 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в течение 15 дней дать четкий письменный ответ по принятому решению и оказанных действиях для решения существующей проблемы.

В самом конце ставится число подачи документа, фамилия и инициалы заявителя, а также его подпись.

Наиболее часто встречающиеся ошибки

Теперь вы знаете, как правильно составить жалобу на ЖКХ (образец смотрите выше). Но, ознакомившись с общими правилами и содержанием документа, стоит знать наиболее часто повторяющиеся ошибки при оформлении:

  • вы можете самостоятельно определять срок ожидания на ваше сообщение, но он не должен быть менее 10 дней;
  • нельзя в одной жалобе указывать нарушения разных компаний, так как никакого ответа вы не дождетесь и ваше обращение не будет принято;
  • огрехи в расчете стоимости завышении цен на обслуживание рассматриваются в Антимонопольной службе;
  • ненадлежащее исполнение услуг, а также санитарных и технических постановлений рассматриваются в Роспотребнадзоре или Госинспекции РФ по жилищным делам;
  • обязательно ссылайтесь в своем обращении на закон №18 о «Защите прав потребителя», так как оказываемые услуги в ЖКХ попадают под этот закон;
  • недостаточно просто пожаловаться на управляющую компанию, важно среагировать на ответ, полученный на свое обращение, в установленные сроки, так как несвоевременное обращение считается согласием с принятым в управлении решением.
  • В некоторых случаях имеет смысл подать исковое заявление в суд.

    Грамотно составленная жалоба решает то, насколько быстро будет принято решение. Стоит также помнить, что нужно не только знать, как написать жалобу на ЖКХ, но и то, что наличие подтверждающих нарушения документов усиливает вашу доказательную базу и позволяет принять решение в сторону заявителя.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Кому жаловаться в Москве на управляющую компанию ЖКХ

    Двусторонний договор, заключенный между управляющей компанией(УК) и жильцами многоэтажки, подразумевает выполнение взаимных обязательств. Жильцы своевременно оплачивают весь спектр предоставленных услуг, а УК выполняет в полном объёме поставленные перед ней задачи. Но многие не знают, как и куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве, когда она явно не выполняет свои функции. Желание жильцов многоквартирного дома вполне понятны, когда они требуют за оплаченные счета получение высококачественных коммунальных услуг. И если нет горячей воды или не включено вовремя отопление, а деньги в платёжке начисляются, то молчание и бездействие только усугубляет ситуацию. Сами по себе вопросы не решаются, и жильцы должны активно принимать меры.

    Основные функции УК

    Не оповещая своевременно руководство о существующих недочётах или нарушениях, владелец или арендатор квартиры не сможет получить компенсацию в денежном эквиваленте и перерасчёт за период непредоставления услуги. Расчётный период начинается с момента подачи жалобы или заявления на имя руководства УК. Подтверждение факта нарушения обязательно. Прежде чем жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, необходимо точно знать, какие услуги она должна предоставлять. Этот перечень состоит из следующих пунктов:

    1. Содержание дома и придомовой территории, а также всего общедомового имущества в безупречном состоянии. На территории подвалов, технических помещений, в лифтах должна поддерживаться чистота и обеспечиваться работоспособность оборудования, проводиться ремонт кровли, водоотводящей системы, вентиляции, отопления и других инженерных коммуникаций.
    2. Обеспечение освещения технической зоны и замена осветительных приборов в случае выхода их из строя.
    3. Соблюдение температурного режима зимой и санитарных норм.
    4. Обеспечивать своевременный вывоз мусора и чистоту придомовой территории, заниматься озеленением и благоустройством зон отдыха и детских площадок.
    5. Проведение ремонтных работ текущих и капитальных.
    6. Осуществление расчётов по оплате предоставленных услуг и рассылка их адресатам, в том числе за электричество, воду, газ и другие услуги.
    7. Своевременное оповещение об изменении тарифов.

    Рекомендации, куда написать жалобу на управляющую компанию, во многом зависят от вида нарушения.

    Самыми распространёнными нарушениями являются:

    1. Несвоевременный вывоз мусора, засоренный мусоропровод.
    2. Отключено отопление в отопительный сезон или слишком низкая температура радиаторов.
    3. Отсутствие горячей или холодной воды.
    4. Постоянная поломка лифта.
    5. Завышенные тарифы.
    6. Другие нарушения.

    Внимание! Перед тем как жаловаться, необходимо самостоятельно ознакомиться с договором и изучить спектр задач УК, которые она обязуется выполнять. Если существующая проблема входит в этот перечень, то можно смело пожаловаться на УК на не выполнение условий договора.

    При отсутствии личного экземпляра договора можно взять его копию. Отказывать в этом УК не имеет права.

    Читайте так же:  Кто такой специалист по международным перевозкам

    Куда обращаться

    Первично любую проблему с управляющей компанией необходимо начинать решать в ней самой. Как правило, адрес всегда пропечатывается на платёжках. Если его нет, то в помощь создан специальный портал «Реформа ЖКХ». Здесь же будут разные сведения по конкретным домам. Заявление пишется по стандартной схеме на имя руководителя с изложением основной проблемы.

    В случае отказа решить проблему следует обращаться в вышестоящие инстанции.

    Альтернативные варианты, куда можно обратиться:

    1. Портал мэра Москвы mos.ru. Здесь создана специальная форма для жалоб в онлайн-режиме. Ответственные лица рассматривают вопросы и проблемы, и принимают решение. При необходимости и обоснованности изложенных фактов дают указания в соответствующие подразделения.
    2. Государственная жилищная инспекция – контролирует все УК и на законодательном уровне может требовать исполнения своих обязательств. В её компетенции привлекать к административной ответственности любого нарушителя.
    3. «Роспотребнадзор» – принимает жалобы только при наличии копии обращения непосредственно в свою УК и ответа на заявление. При подтверждении заявленных фактов, он обязывает устранить нарушения и привлечёт к ответственности виновных.
    4. Прокуратура – в эту инстанцию обращаются, если было выявлено нецелевое использование финансовых средств, присвоение денег и другие мошеннические схемы. Существует электронная приёмная, куда первично можно обратиться или записаться на приём. Нарушения в зависимости от тяжести могут решаться в судебном порядке.
    5. Обращение в районный суд – использовать только в том случае, когда проблемы не были решены в других нижестоящих инстанциях. Здесь также рассматриваются нарушения, которые могут повлечь уголовную ответственность.

    Совет! Прежде чем обратиться с жалобой на ЖКХ в одну из перечисленных инстанций, следует изучить информацию, представленную на официальном сайте каждого подразделения, и отправить свое заявление с прикреплёнными копиями через интернет.

    Правила составления документа

    Требования к составленной жалобе будут одинаковыми для всех организаций, и иметь идентичную структуру изложения сути проблемы.

    Документ составляется следующим образом:
    1. Указать наименование организации, адрес, имя руководителя или Генерального директора.
    2. Затем вводится имя заявителя и адрес проживания.
    3. Необходимо указать правоотношения к рассматриваемой недвижимости (собственник жилья или арендатор).
    4. Ёмко и подробно в деловом стиле описать суть проблемы и попытки её решения, в какие инстанции были обращения и вынесенные ими решения.
    5. Прикрепить фотографии указанных документов и справок.
    6. При наличии свидетелей указать их ФИО и адрес проживания.
    7. Обосновать, как и кем был нанесён ущерб или не выполнены обязательства (ФИО и место работы всех участников происшествия).
    8. Подписать документ и указать дату.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Важно! Образцы документов можно скачать также на официальных порталах и отправить их по почте заказной корреспонденцией. Анонимные обращения рассматриваться не будут.

    После любого обоснованного заявления в соответствующую инстанцию с большой вероятностью последуют проверки работы управляющей компании и рекомендации устранения неполадок. Срок рассмотрения жалобы может быть больше одного месяца. О принятом решении заявителю придёт ответ на электронную или обычную почту.

    Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

    Сотрудники служб, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, в ряде случаев не выполняют свои обязанности. Одним из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных работников является подача жалоб на ЖКХ. Четких правил, как писать подобные заявления, законом не предусмотрено, но необходимо следовать общим нормам деловой переписки, в числе которых:

    • обращаться на Вы и не использовать оскорбительных выражений;
    • лаконично излагать суть и детали проблемы;
    • прилагать документы и другие доказательства;
    • указывать правдивые данные и персональную информацию;
    • ставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении, а не использовании сайта для жалоб на ЖКХ – при коллективном обращении должны быть подписи всех заявителей;
    • избегать изложения непроверенных сведений.

    Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

    Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:

    • неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
    • непредоставление отчётности со стороны УК;
    • непроведение жилищных собраний;
    • задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
    • некачественное обслуживание и т.д.

    Отправить открытое письмо

    Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ

    Среди существующих способов воздействия на жилищно-коммунальные службы направление жалобы прокурору — наиболее очевидное решение. Но есть свои нюансы оформления подобных претензий. Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными. Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла. Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено. При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают. Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать. Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя.

    Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом.

    Особенности взаимодействия с органами прокуратуры:

    • ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма – разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке;
    • если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора;
    • при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах;
    • допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет – для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.
    Читайте так же:  Регрессное требование к виновнику дтп

    Отказывают в рассмотрении письмам с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения. В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата. Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

    Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

    Разбираясь в том, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, нужно разобраться, в чем заключается суть конфликта. При наличии претензий к растущим тарифам, писать заявление нужно в Федеральную антимонопольную службу, которая проведет надлежащие проверки и установит обоснованность повышения платежей. Помочь урегулировать спор способен Роспотребнадзор либо суд. В последний есть смысл обратиться, если имеет место материальный ущерб, полученный по вине сотрудников управляющей компании. Единственный нюанс – при судебном разбирательстве нужно быть готовым к материальным затратам, например, проведение экспертиз и услуги адвокатов.

    Если проблема в невыполнении обязательств, затоплении или ненадлежащем качестве ремонта либо уборки придомовой территории – лучше просмотреть образец жалобы на ЖКХ в территориальный департамент и писать именно туда, хотя там принимают и все остальные виды жалоб от граждан. Альтернативный вариант – обычная или онлайн-претензия на сайте администрации населенного пункта.

    Куда бы вы ни решили написать жалобу на ЖКХ, при письменном обращении у вас должен остаться второй экземпляр. Он может понадобиться в будущем, если дело дойдет до суда.

    Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

    Единого шаблона не существует, но есть информация, которая должна присутствовать обязательно:

    1. ФИО, адрес и контактный телефон заявителя.
    2. Орган, куда направляется жалоба.
    3. Краткое описание конкретных фактов нарушения закона сотрудниками УК.
    4. Четкие требования по срокам и способу урегулирования проблемы.
    5. Просьба уведомить о принятом решении.
    6. Дата подачи жалобы.
    7. Подпись заявителя.

    Образцы жалоб на ЖКХ в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор идентичны и могут меняться в зависимости от сути спора.

    Жалоба на ЖКХ через интернет

    Можно написать жалобу на РосЖКХ на https://roszkh.ru/ и на ряде других специализированных порталов, а именно:

    • «Сердитый гражданин»;
    • «Наш город»;
    • «Управа»;
    • На нашем сайте.

    Перечисленные ресурсы являются официальными виртуальными приемными заявлений граждан и требуют предварительной регистрации. Наряду с прокуратурой и Роспотребнадзором они позволяют россиянам защитить свои права и повлиять на службы ЖКХ при условии, что соблюдены все формальности.

    Как пожаловаться на ЖКХ через «Госуслуги»

    Споры и недоразумения в сфере ЖКХ случаются ежедневно. Несвоевременный вывоз мусора, выкрученные лампочки в подъездах, засоренные мусоропроводы, глыбы льда на крыше дома – поводов для недовольства жильцов великое множество. Если разрешить ситуацию самостоятельно не получается, необходимо писать жалобу в вышестоящие инстанции. Причем оформить заявление можно дистанционно – пожаловаться на ЖКХ через «Госуслуги».

    Функционал федерального веб-ресурса

    Федеральный портал государственных и муниципальных услуг постепенно становится самым важным и востребованным информационным ресурсом для россиян. Подобная тенденция обусловлена рядом факторов:

    • необходимость наличия учетной записи для получения различных социальных и других услуг;
    • возможность идентификации и получения доступа к другим интернет-ресурсам (например, официальные сайты ФНС, МВД РФ, ПФР и т.д.) через портал государственных и муниципальных услуг;
    • получение госуслуг в электронном виде существенно облегчает и упрощает жизнь граждан.

    Если россиянин единожды зарегистрировался на портале, он может воспользоваться при необходимости следующими услугами:

    • получить талон на прием к врачу для себя лично или кого-то из близких;
    • подать заявление на получение важных документов (общегражданский или заграничный паспорт, СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и т.д.);
    • оформить лицензию на получение, хранение и использование охотничьего или нарезного оружия;
    • поставить на учет приобретенное транспортное средство;
    • подать жалобу в жилищную инспекцию (через «Госуслуги» доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги);
    • получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д.

    Как зарегистрироваться на сайте

    Процедура регистрации на федеральном портале осуществляется по следующему алгоритму:

    1. Зайти на сайт gosuslugi.ru.
    2. Зажать кнопку «Регистрация» на главной странице.
    3. Указать имя и фамилию пользователя, номер мобильного телефона и емейл.
    4. Придумать надежный пароль для входа (система делает подсказки и не примет пароль, который не соответствует требованиям безопасности).
    5. Подтвердить действие с помощью цифрового кода (приходит в смс на указанный телефон).
    6. Заполнить пользовательский профиль. На первом этапе требуется пройти проверку паспортных данных и номера СНИЛС.

    Важно! Проверка персональных данных пользователя осуществляется благодаря межведомственному информационному взаимодействию, поэтому может занимать от 5 минут до 24 часов.

    В представленной форме обращения заявителю потребуется заполнить следующее:

    • номер телефона;
    • почтовый адрес (для получения ответа по заявлению заказным письмом на адрес регистрации);
    • адрес расположения многоквартирного дома;
    • муниципальное образование;
    • тема обращения (можно выбрать из представленного списка);
    • адресат обращения;
    • текст заявления (необходимо четко и детально описать сложившуюся или произошедшую ситуацию).
    Читайте так же:  Езда без стс

    После заполнения всех обязательных полей заявление можно сохранить или сразу же отправить на рассмотрение в вышестоящую инстанцию.

    Совет! Чтобы заявление было более информативным, к нему можно прикрепить копии документов, подтверждающих слова заявителя (платежные квитанции, письменный ответ УК на обращение жильцов и т.д.).

    Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»

    Если гражданин обращался Государственную жилищную инспекцию лично или через интернет, но остался недоволен результатом или выявились серьезные нарушения (например, требования дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом), нужно писать жалобу. Для этого потребуется:

    1. Авторизоваться на портале.
    2. Войти в раздел «Досудебное обжалование».
    3. В каталоге ведомств выбрать нужное госучреждение.
    4. Ознакомиться с перечнем нарушений, по поводу которых можно составлять обращение.
    5. Нажать кнопку «Подать жалобу».

    После этого пользователь будет перенаправлен на страницу составления жалобы. Здесь необходимо заполнить следующие поля:

    • наименование услуги, при получении которой возникли сложности;
    • дата подачи заявления;
    • наименование ведомства, на которое жалуется заявитель, а также подразделение и ФИО конкретного сотрудника;
    • причина подачи жалобы (можно выбрать из списка);
    • дополнительные сведения по ситуации;
    • требования заявителя;
    • способ получения ответа (в электронном виде или письмом на почтовый адрес).

    После заполнения формуляра пользователь может прикрепить необходимые документы (при наличии), а затем нажать кнопку «Отправить».

    Портал «Госуслуги» – это информационное пространство, в котором пользователям открываются широкие возможности и доступ ко многим государственным ресурсам и ведомствам. Зарегистрированные россияне могут, не покидая собственного дома, пожаловаться на нерадивых сотрудников управляющих компаний или даже действия госчиновников.

    Остались вопросы?

    Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

    Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

    Куда жаловаться на произвол ЖКХ

    Кто имеет право обратиться с жалобой на коммунальщиков – собственник жилого помещения в многоквартирном доме. Куда пожаловаться на ЖКХ? А вот тут вариантов может быть несколько, в зависимости от того по каким вопросам вы решили обратиться в уполномоченные органы. Например, за растрату общественных денежных средств можно написать в прокуратуру. А за не вовремя вывезенный мусор лучше написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию. Необходимо знать , куда можно пожаловаться и как правильно написать жалобу. Это поможет сохранить время, так как ошибка в выборе места, куда жаловаться на ЖКХ приведет к отказу в принятии.

    Работа коммунальных служб с каждым годом становится все «лучше и лучше». Хамство чиновников и наплевательское отношение на беды граждан стали уже притчами для анекдотов. Умение пользоваться законами для получения выгоды совершенствуется с каждым годом. Юридическая неграмотность российских граждан становиться «на руку» недобросовестным руководителям управляющих компаний и люди остаются в конечном итоге чуть ли не виноватыми в произволе коммунальщиков.

    Большинство плательщиков коммунальных услуг не могут разобраться в правилах формирования стоимости воды, газа, электричества, и не знают куда жаловаться на тарифы ЖКХ, как сделать перерасчет и вернуть излишки выплаченных денег. Но прежде чем изучать образец жалобы на ЖКХ необходимо ознакомиться с тем, как выяснять отношения с управляющими компаниями, предусмотренным до обращения в надзорные организации. Согласно законодательства попробовать предварительно договориться с УК – обязательное действие. Иначе на требования никто не обратит внимания.

    Получить ответ на интересующие вопросы можно с помощью бесплатной юридической консультации на нашем сайте.

    Как составлять

    Для начала рассмотрим, как написать жалобу. Для начала должна быть подготовлена жалоба в ЖКХ, образец которой можно скачать на нашем сайте. Также как и образец заявления в иные надзорные органы. Требования восстановить права, нарушенные действием или бездействием коммунального хозяйства практически идентичны. Разница в шапке документа, а точнее в наименовании органа, куда будет отправлено заявление. Стандартная жалоба на ЖКХ (или в ЖКХ) должна содержать:

    • данные о лицах, защищающих права;
    • информацию об организации, нарушившей права граждан;
    • данные надзорного органа, куда пишется заявление (или реквизиты коммунальной организации);
    • описание сложившейся ситуации;
    • суть претензий и требований;
    • ссылка на законы;
    • факты, доказывающие правоту заявителя;
    • подпись и дату составления.

    Часто, в целях привлечения к ответственности обслуживающей организации пишут коллективную жалобу. Коллективные жалобы на коммунальщиков рассматриваются в первоочередном порядке. В шапке коллективного заявления нельзя указать сразу всех заявителей. Выбирается представитель, чьи данные и контакты указываются. А остальные перечисляются в конце документа и оставляют свои подписи. Составленное обращение необходимо подавать в уполномоченный орган. Кому, и по каким поводам можно подать жалобу на ЖКХ мы рассмотрим далее по тексту.

    Читайте так же:  Тахограф модификации атол drive 5

    Куда пожаловаться на ЖКХ (повод)

    В зависимости от ситуации можно жаловаться в несколько надзорных или контролирующих органов. Пожаловаться можно:

    • в Роспотребнадзор;
    • в суд;
    • в Жилищную инспекцию;
    • в Прокуратуру.

    Причина жалобы станет основополагающим аргументом при выборе, куда обратиться собственнику квартиры, кому услуги ЖКХ предоставлялись в ненадлежащем качестве или не предоставлялись. В любом случае необходимо сначала составить претензию на имя руководителя управляющей компании. Выждать положенный срок, и если ответа не последовало или он не был получен, то обращаться далее по инстанциям.

    Прокуратура

    К сотрудникам прокуратуры обращаются за защитой в следующих случаях:

    • присвоение общественных денежных средств;
    • растрата общественных денежных средств;
    • нецелевое использование общественных денежных средств;
    • мошеннические действия в отношении платежей собственников (грабеж, присвоение);
    • если надзорные органы по различным причинам бездействуют и игнорируют просьбы жалующихся (например, жилищная инспекция не выполняет свои прямые обязанности).

    По каждому заявлению, принятому сотрудниками прокуратуры, проводится тщательное расследование. По окончанию проверок нарушителю определяют наказание, вплоть до привлечения к ответственности по Уголовному Кодексу.

    Жилищная инспекция

    По вопросам временного отключения воды, света или по отоплению (например, затянулись ремонтные работы) обращаться в Жилищную инспекцию не стоит. Как было сказано ранее, подобные вопросы решаются непосредственно с УК. Надзорный орган за соблюдением жилищного законодательства без отказов рассматривает следующие вопросы:

    • нарушены правила изменения планировки жилых и общедомовых помещений;
    • незаконная перестройка нежилого помещения в жилое, или в обратном соотношении;
    • грубые нарушения своих обязательств обслуживающими многоквартирный дом компаниями (в том числе и не обоснованное повышение квартплаты);
    • нарушение сроков по текущему ремонту подъездов (эта тема подробно рассматривается на нашем сайте);
    • нарушение застройщиками передачи готового жилья собственникам.

    В принципе, в эту организацию можно обращаться по вопросам любых нарушений жилищного законодательства коммунальными службами. Но при этом в обязательном порядке должна быть пройдена процедура добровольного возмещения со стороны УК.

    Роспотребнадзор

    Данная структура на слуху у граждан нашей страны, но мало знаком со всеми полномочиями Роспотребнадзора. По пунктам все их права и обязанности перечислять не будем. Основополагающие законодательные акты, на которые ориентируется работа Роспотребнадзора, направлены на соблюдение:

    • санитарного благополучия населения;
    • защиты прав потребителей.

    Соответственно, собственники жилых помещений в многоквартирном доме могут жаловаться на:

    • несвоевременный вывоз мусора и откачку канализации;
    • нарушение коммунальными службами обязанностей по травле грызунов и насекомых;
    • антисанитарию (в том числе и затопление) подвальных помещений;
    • проведение ремонтных работ во внеурочное время (нарушение закона о шуме);
    • предоставление услуг с нарушениями пунктов заключенного договора (это уже с точки зрения несоблюдения потребительских прав);
    • и т.п.

    Обман потребителей карается российским законодательством строго. И не только Роспотребнадзором. Конечной инстанцией всех неразрешенных споров является суд.

    Судебные органы

    Все конфликты между собственником и коммунальщиками, которые не удалось разрешить вышеуказанными способами, попадают под юрисдикцию судебных органов. Для владельца квартиры это последняя инстанция, где можно добиться справедливости. Далее по ссылкам можно скачать образцы документов. На примере каждого из них можно написать жалобу в любой из надзорных органов.

    Доказательная база

    В какую бы организацию вы ни писали жалобу на несоответствие исполнения коммунальных услуг положениям договора и законодательства, в любом случае придется представлять доказательства своей правоты. В качестве доказательной базы можно использовать:

    • фотоматериалы (например, фотографии плачевного состояния подъезда или инженерных коммуникаций);
    • видео материалы;
    • документы подтверждающие «общение» с УК и результаты, полученные в ответ на попытку мирного урегулирования проблемы;
    • свидетельские показания;
    • заключения экспертов;
    • акт о причиненном ущербе при наличии (например, о затоплении жилплощади по вине УК);
    • информация в любом виде и проявлении, имеющая отношения к теме конфликта.

    Всё предъявляемые документы должны быть правильно оформлены. Нарушение процедуры подтверждения нарушений приведет к тому, что слова заявителя не примут всерьез.

    Если вы сомневаетесь, куда и как писать , и можно ли пожаловаться на ЖКХ – обращайтесь с вопросом к дежурному консультанту сайта.

    Опытный юрист пояснит непонятные для вас моменты бесплатно в режиме онлайн.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

    Оформление жалобы на жкх через интернет
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here